Картография конфликта и её этапы – что позволяет метод
Что такое картография конфликта как метод анализа ситуации Image by Gerd Altmann from Pixabay

Что такое картография конфликта как метод анализа ситуации

Автор

Практикующий психолог в области семейных и детско-родительских отношений. ...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

С точки зрения психологии конфликт – это не проблема, а задача, решение которой пока не найдено. Через конфликты люди устанавливают более крепкие отношения, лучше понимают себя и других, достигают своих целей.

Умение разрешать конфликты – один из наиболее важных навыков для современного человека. В теории можно разрешить любую конфликтную ситуацию. Но как это сделать на практике? Для этого тебе поможет картография конфликта.

Что такое картография конфликта

девушка злится
Фото автора Keira Burton: Pexels

Картография конфликта – это психологическая техника, которая поможет тебе найти решение в, казалось бы, даже безысходной ситуации, когда ты находишься в конфликте с другим человеком или группой людей.

Авторы этой методики, Шошана Фэйр и Xелена Корнелиус, опубликовали ее в 1989 на основе результатов своей многолетней работы по разрешению различных конфликтных ситуаций между людьми.

Фэйр и Корнелиус убеждены, что каким бы сложным не было столкновение, всегда можно найти выход, причем так, что каждый из его участников будет доволен результатом.

Эта техника основана на том, что нужно сменить фокус внимания со своих потребностей, то есть того результата, который ты хочешь получить, и проанализировать саму ситуацию, а также ту позицию, которую занимает каждый из ее участников.

Картография конфликта может применяться на любом уровне отношений. Авторы этой методики настаивают, что для достижения мира в первую очередь необходимо научиться разрешать личные конфликты. Неважно, будь это ссора между супругами или же международный конфликт.

Этапы проведения методики

Возьми большой лист бумаги, разноцветные маркеры. Наглядность – важная составляющая картографии конфликта. Эта техника включает в себя 3 этапа.

  • Первый этап

Тебе нужно понять в чем суть проблемы и описать ее. Пока нет необходимости искать решение. Также нужно отложить на время взаимные претензии и недовольство.

Как емко отразить суть? Допустим, у тебя конфликт с мужем по поводу вопроса кто моет посуду. Ядро конфликта можно отобразить как «Мытье посуды», «Домашние обязанности», «Распределение супружеских ролей».

  • Второй этап
5 способов разрешения конфликта

5 способов разрешения конфликта

Определи всех участников конфликта, которые прямо или косвенно вовлечены в проблему. Если это вопрос посуды, то это будешь ты, муж и, допустим, ребенок. Но бывают и более трудные ситуации, в которые вовлечены много людей. Например, коллеги, начальник, бухгалтер и т.д.

Тогда часть людей можно объединить в группу, в зависимости от того, какой «лагерь» они занимают.

  • Третий этап

Он является ключевым в картографии конфликта. Каждый участник должен дать ответ на два вопроса:

  • в чем его потребности?
  • в чем его опасения?

Если ты проводишь методику самостоятельно, то тебе придется поставить себя на место каждого из участников и дать эти ответы.

Бывает, что участники не хотят давать ответы, все время меняют тему, начиная снова говорить о своих претензиях и высказывать свою позицию. Тебе нужно мягко возвращать их к этим вопросам.

Почему это так важно? Потому что именно потребности являются причиной конфликта. К потребностям относятся: уважение, признание, внимание, постоянство, удовлетворение и пр. Даже чистая раковина – это тоже потребность, желание порядка, гармонии.

Понимание истинных потребностей – ключ к компромиссу.

Например, мать требует от дочери, чтобы та убиралась в своей комнате. Какая у матери может быть потребность? В чистоте? Это не совсем так, ведь эта не ее комната. Если неприятно смотреть на беспорядок – можно не заходить.

Возможно, у матери потребность в том, чтобы дочь ее уважала и слушалась. Возможно, потребность в самоутверждении в роли «хорошей матери» и так далее. У дочери может быть потребность в том, чтобы уважали ее личные границы, давали ей право выбора, свободу.

Если ты действительно хочешь найти компромисс, преодолеть конфликт, а не просто победить в споре, то необходимо быть честной с собой и не бояться озвучивать свои истинные желания.

Далее нужно определить страхи каждого из участников конфликта. Именно опасения мешают продуктивно находить решения.

Чего боятся люди? Это может быть страх провала, неуважения, одиночества, потери права выбора, благ, контроля, свободы и так далее.

В приведенном примере дочь может бояться потери свободы, своей индивидуальности. Мать может бояться потери контроля, уважения со стороны дочери, потери своего статуса «хорошая хозяйка» и прочее.

Когда ты высказываешь свои страхи, во-первых, ты признаешься в них самой себе. Во-вторых, твой оппонент лучше начинает понимать тебя, он может поставить себя на твое место и понять, что ты чувствуешь.

Часть из этих опасений не имеет отношения к реальности, но «вытащив их на свет», это становится очевидным, снимается чувство тревожности.

Когда карта составлена, нужно ее «прочитать», то есть проанализировать для того, чтобы:

  • найти точки соприкосновения – пункты, по которым участники занимают одинаковые позиции;
  • избавиться от иррациональных страхов – когда они выписаны на бумаге и ты их обсудила, приходит понимание, что они беспочвенны;
  • донести до других своих реальные опасения и дать возможность найти решения для того, чтобы их избежать;
  • понять мотивы и желания всех участников и выработать альтернативные варианты, которые будут удовлетворять всех.

Когда необходима картография конфликта

Эта методика подходит, когда у тебя происходит противостояние с одним или несколькими людьми. Это могут быть члены семьи, коллеги, друзья, даже соседка по даче. То есть все те, с кем у тебя сталкиваются интересы.

Картография конфликта поможет, если:

  • ты чувствуешь себя в смятении и не можешь понять ситуацию, в которой оказалась;
  • в проблеме слишком много обстоятельств и ты не знаешь, за что хвататься;
  • ты чувствуешь, что «застряла» и не знаешь, куда двигаться дальше;
  • поведение другого вызывает у тебя возмущение и тебе кажется, что он несправедливо к тебе относится;
  • ты испытываешь чувство безысходности, тебе хочется опустить руки, кажется, что ты с другим человеком уже не сможешь прийти к согласию.

Использование этого метода будет эффективным на любом этапе конфликта: когда он только начался, в разгар «военных действий» или уже достиг своего пика.

Преимущество этой техники в том, что ее можно применить совместно с другими участниками конфликта, либо проделать ее самостоятельно. Также можно попросить помощи у близкого человека, чтобы иметь взгляд со стороны.

Она таже прекрасно работает в коллективе, на рабочих совещаниях, пятиминутках, помогает разрешить противоречия в коллективе, семье, среди друзей.

Составление карты конфликта помогает отойти от шаблонных решений и требований «пусть будет так, как я хочу».

Это возможность посмотреть на ситуацию под другим углом, расширить круг альтернативных решений, понять позицию других участников и разобраться со своими желаниями и страхами.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

  1. avatar

    Про картографию конфликта раньше ничего не слышала, и я это как-то необычно, Мне кажется, я буду этим пользоваться как можно чаще, потому что в моей жизни очень много конфликтов, которые мне бы хотелось уметь решать, и думаю, что я от этого только выиграю.

  2. avatar

    Людям очень часто Невозможно нормально решить конфликт и, и я думаю, что если есть такие люди, которые в воде техника и картографии, то нужно к ним обращаться, И учится выходить из ситуации.

  3. avatar

    Когда я начала пользоваться данные психологической техникой, У меня получилось разобраться в таких ситуациях, которые раньше казались мне абсолютно безвыходными, и даже разобраться в серьезном конфликте с коллегами.

  4. avatar

    У меня работа непосредственно связана с конфликтами, и я как специалист по связям с общественностью, должна уметь с ними разбираться, Если получается, то я зарабатываю больше.

  5. avatar

    Отличное видео под названием 5 способов разрешения конфликта, Но вообще я конечно не умею нормально их разрешать, стараюсь сделать всё как можно быстрее и проявляют слишком много агрессии, поэтому наверное этот метод мне не подойдёт.

  6. avatar

    Когда я самостоятельно провожу такую методику, то для меня самым сложным является ставить себя на место других участников, ведь без этого вообще конфликт решить невозможно, А с этим всё как раз очень быстро развивается.

  7. avatar

    Я всегда понимала, что причина конфликта всегда являются потребности, и обычно это потребность в уважении и признании, но я не понимаю, как например связано даже чистая раковина с потребностью в уважении.

  8. avatar

    Да, с вами согласна, такое ощущение что статью писал обиженный мужик, жена которого не помыл раковину, и он написал, что это потребность к уважению и Это истинная потребность, которая ему нужна.

  9. avatar

    У меня как у матери потребности там, чтобы меня уважала Моя дочь и слушалась меня, но я не знаю, Какая потребность У моей дочери, наверное в том, чтобы меня не слушаться.

  10. avatar

    Я думаю, что картография конфликта хорошо подходят людям, которые часто опускают руки и не могут никак разобраться в проблемах конфликтах с другими людьми, без картографии у нас вообще ничего бы не получилось.

  11. avatar

    Картография отлично работает в коллективе, и не просто так это написано, потому что я реально использовала этот метод, на рабочих совещаниях мы вместе с коллегами разбирались в всех противоречиях именно с помощью картографии.

  12. avatar

    Составление карты конфликта всегда помогает разобраться с шаблонами решениями и не требовать от других как маленький ребёнок то, чего ты хочешь, без основательно и топая ножкой.

  13. avatar

    Я думаю, что картография конфликта всегда помогает посмотреть на ситуацию под другим углом и это самое главное, потому что каждый хочет своего, а нужно прийти к какому-то общему решению.

  14. avatar

    Картография конфликта представляет собой эффективную психологическую методику, которая помогает разрешить конфликты и найти выход из сложных ситуаций, даже когда кажется, что нет решения.

  15. avatar

    Авторы этой техники, Шошана Фэйр и Xелена Корнелиус, разработали ее на основе своего многолетнего опыта работы с различными конфликтными ситуациями между людьми.

  16. avatar

    Ключевая идея картографии конфликта состоит в том, чтобы сместить фокус внимания с личных потребностей и желаемого результата на анализ самой ситуации и позиции каждого участника конфликта.

  17. avatar

    Цель картографии конфликта заключается в том, чтобы найти решение, которое удовлетворит всех участников конфликта, таким образом, достигая справедливости и улучшая отношения между ними.

  18. avatar

    Техника картографии конфликта может быть применена в любых отношениях, будь то семейные, профессиональные или международные. Она пригодна для разрешения конфликтов на разных уровнях и масштабах.

  19. avatar

    Одна из главных идей картографии конфликта заключается в том, что разрешение личных конфликтов является важным шагом к достижению мира в обществе. Это подчеркивает значимость умения решать конфликты в мире и примирять стороны.

  20. avatar

    Картография конфликта предполагает глубокий анализ и понимание ситуации, а также учет различных мнений, интересов и потребностей каждого участника. Важно стремиться к компромиссу и сотрудничеству.

  21. avatar

    При использовании картографии конфликта акцент делается на коммуникацию и взаимопонимание между сторонами. Открытое общение и выслушивание позиций друг друга способствуют нахождению более гармоничного решения.

  22. avatar

    Картография конфликта может помочь выявить скрытые причины и динамику конфликта, что позволяет более глубоко понять его природу и найти более эффективные способы его разрешения.

  23. avatar

    Основываясь на принципах справедливости, уважения и сотрудничества, картография конфликта может способствовать созданию более гармоничного и устойчивого общества, где люди научатся решать свои разногласия с учетом интересов и потребностей друг друга.

  24. avatar

    Большой лист бумаги и разноцветные маркеры помогут визуализировать конфликт и сделать процесс картографии более наглядным и понятным.

  25. avatar

    Первый этап включает понимание сути проблемы и ее описание без необходимости сразу же искать решение. Важно отложить взаимные претензии и недовольство на время.

  26. avatar

    Ядро конфликта может быть отражено на листе бумаги разными терминами или фразами, связанными с проблемой. Например, в случае конфликта о распределении обязанностей в домашних делах, это могут быть фразы “мытье посуды”, “домашние обязанности” или “распределение супружеских ролей”.

  27. avatar

    Второй этап предлагает определить всех участников конфликта, прямо или косвенно вовлеченных в проблему. Это поможет понять, кто является ключевыми сторонами конфликта и кого следует объединить в группы, основываясь на их позициях и интересах.

  28. avatar

    Третий этап является ключевым в картографии конфликта. Каждый участник должен ответить на два вопроса: в чем его потребности и в чем его опасения. Понимание истинных потребностей и страхов каждого участника поможет найти компромиссные решения.

  29. avatar

    Честность с самим собой и открытое выражение своих истинных желаний являются важными аспектами при поиске компромисса. Открытое обсуждение страхов каждого участника позволяет лучше понять друг друга и снять чувство тревожности.

  30. avatar

    Важно учитывать, что некоторые из страхов и опасений могут быть необоснованными и не иметь отношения к реальности. Однако, вынося их на свет, становится возможным осознать их неправильность и снять чувство тревожности.

  31. avatar

    Методика картографии конфликта помогает участникам конфликта лучше понять друг друга, выразить свои потребности и опасения, и найти компромиссные решения, которые удовлетворят всех сторон.

  32. avatar

    Визуализация конфликта на бумаге позволяет участникам видеть его компоненты и взаимосвязи, что способствует более глубокому и объективному анализу ситуации.

  33. avatar

    Анализ карты конфликта позволяет найти точки соприкосновения между участниками. Это места, где они занимают одинаковые позиции или имеют общие интересы. Идентификация таких точек может стать основой для поиска компромиссных решений и сотрудничества.

  34. avatar

    Прочтение карты и обсуждение иррациональных страхов, выписанных на бумаге, помогает осознать их беспочвенность. Когда страхи становятся явными, участники конфликта могут осознать, что они не имеют оснований и преодолеть их. Это способствует созданию более рациональных и продуктивных обсуждений.

  35. avatar

    Путем передачи своих реальных опасений другим участникам конфликта создается возможность для общего понимания и поиска решений, которые помогут избежать этих опасностей. Открытое обсуждение опасностей позволяет сторонам лучше понять друг друга и сосредоточиться на поиске взаимовыгодных решений.

  36. avatar

    Анализ карты конфликта помогает понять мотивы и желания каждого участника. Это дает возможность искать альтернативные варианты и компромиссы, которые будут удовлетворять всех сторон. Понимание мотивов и желаний помогает создать более сбалансированные и долгосрочные решения.

  37. avatar

    Прочтение и анализ карты конфликта является важным шагом для того, чтобы перейти от простого описания проблемы к поиску конструктивных решений. Это помогает участникам конфликта осознать общие точки зрения, избавиться от иррациональных страхов и сосредоточиться на поиске взаимовыгодных решений, которые удовлетворят всех.

  38. avatar

    Картография конфликта применима в различных сферах, не только в личных отношениях, но и в профессиональной среде, общественных дебатах или даже политических конфликтах. Эта методика способствует более конструктивному и эффективному разрешению конфликтов, способствуя созданию более гармоничных отношений и сотрудничеству.

  39. avatar

    Картография конфликта применима, когда взаимодействие с другими людьми вызывает смущение и непонимание. Она помогает разобраться в сложной ситуации и разрешить конфликтные ситуации.

  40. avatar

    Если проблема настолько запутана, что трудно определить, с чего начать, картография конфликта поможет разложить все факторы и обстоятельства на полки и рассмотреть их по отдельности.

  41. avatar

    Когда ты чувствуешь, что застрял и не знаешь, как двигаться вперед, картография конфликта может стать ориентиром, чтобы найти новые пути и решения.

  42. avatar

    Если поведение другого человека вызывает у тебя негативные эмоции и кажется несправедливым, картография конфликта поможет лучше понять мотивы и позицию других участников, что может привести к более конструктивному взаимодействию.

  43. avatar

    В случае, когда ты чувствуешь безысходность и сомневаешься в возможности достижения согласия с другим человеком, картография конфликта может помочь пролить свет на новые пути и варианты разрешения конфликта.

  44. avatar

    Преимущество этой методики заключается в том, что ее можно использовать в любом этапе конфликта – как на начальном этапе, так и во время активного противостояния или когда конфликт достиг своего пика.

  45. avatar

    Картография конфликта может быть применена самостоятельно или в сотрудничестве с другими участниками конфликта. Взгляд со стороны близкого человека также может оказать полезную поддержку.

  46. avatar

    Эта методика эффективно работает не только в индивидуальных ситуациях, но и в коллективе, на рабочих совещаниях и в разрешении противоречий в семье или среди друзей.

  47. avatar

    Картография конфликта помогает избежать шаблонных решений и удовлетворить только свои интересы. Она позволяет расширить круг альтернативных вариантов и учесть позицию и потребности других участников.

  48. avatar

    Это возможность посмотреть на конфликт с новой перспективы, лучше понять других участников и свои собственные желания и страхи, что способствует более глубокому и продуктивному разрешению конфликта.

preload
close
up