Ассертивное поведение: какие принципы характеризуют ассертивность
Что такое ассертивность: как с умом использовать ассертивное поведение Фото автора Charles Nunes: Pexels

Что такое ассертивность: как с умом использовать ассертивное поведение

Автор

Практикующий психолог. Занимаюсь вопросами преодоления насилия в семье, оди...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Ассертивное поведение – это умение вести себя в соответствии со своими принципами, не зависеть от внешних обстоятельств, мнения других. Возможно, ты замечала, что есть уверенные в себе дамы, не наглые, но производящие впечатление достоинства, способные сказать «нет», вежливо ответить на выпады по поводу прически или одежды. Они часто являются прекрасным образцом ассертивности. Но что стоит за этим термином, есть ли специальные техники. Чтобы узнать об этом – читай статью.

Что такое ассертивность

серьезная девушка
Фото автора Sam Lion: Pexels

Наблюдая за людьми, ты наверняка часто замечала в их поведении две модели – агрессивную и жертвенную.

В соответствии с первой моделью, человек безапелляционно настаивает на своем мнении, перекладывает на других ответственность за неудачу, не проявляет эмпатии, ведет себя нагло и дерзко. Он требует от других подчинения, привык считать себя более сильным.

Жертва обычно затрудняется принимать решения, нуждается в постоянной помощи, поддержке, испытывает чувство вины или, играя роль очень слабого человека, обвиняет во всем других.

Такие люди часто меняют свое мнение, пытаются приспособиться под более сильных собеседников, не уверены в себе. Обе модели ведут к разрушению отношений, появлению чувства личного дискомфорта, потере доверия. Используя их, трудно добиться успеха в бизнесе и гармонии в личной жизни.

Не всё так плохо

Но есть еще третья модель – ассертивное поведение. В обществе ее встретишь нечасто, зато, если увидишь, вряд ли пройдешь мимо. Люди, обладающие ассертивностью, уверены в себе, спокойны (по крайней мере, внешне), демонстрируют уважение к собеседникам, не повышают голос.

Они настроены на достижение успеха, но не за счет партнера, а в рамках равноправного сотрудничества. С ними легко смеяться, общаться, решать проблемы. Их спокойствие и свобода невольно передаются партнерам и, по крайней мере, на некоторое время последние тоже преображаются, уходят от привычных моделей агрессора/жертвы.

Что такое ассертивное поведение?

Что такое ассертивное поведение?

В основе такого поведения не финансовое благополучие, а наличие внутреннего стержня, который позволяет добиваться целей за счет внутренних ресурсов. Его обладатели не проявляют сарказм, агрессию, пассивность, нерешительность. Они не склонны манипулировать, оскорблять, ныть.

Примеры ассертивного поведения

Сравни два примера:

«Я говорю вам, что вы не правы и должны следовать моим инструкциям».

«Предлагаю вам проанализировать ваши действия и предложенные мной инструкции. Возможно, у нас получится найти комромисс».

Второй пример настроен на достижение результата, плодотворное сотрудничество.

Ассертивность – черта взрослого, сознательного человека. С ней не рождаются, ей обучаются, тщательно развивая в себе определенные качества.

Ассертивное поведение дает его обладателю несколько преимуществ:

  • Помогает поддерживать хорошие отношения с окружающими, оставаясь самим собой и не теряя самоуважение.
  • Становится опорной точкой для развития.
  • Позволяет достигать целей.
  • Способствует поддержанию контактов с другими людьми, препятствует нанесению им вреда, унижения.
  • Снижает уровень тревожности.
  • Защищает от манипулирования со стороны окружающих.
  • Позволяет свободно выражать свои чувства.

Особенности ассертивного поведения

С другой стороны, ассертивность не всегда выгодна. Придерживаясь стремления к уважению других, их интересов, мнения, ты не всегда будешь в полностью выгодной для тебя позиции, часто придется искать компромисс.

Вторая трудность – не все одобряют ассертивное поведение. Во-первых, с тобой не поиграешь в любимые психологические игры (ты отказываешься быть жертвой, не принимаешь агрессивное поведение). Во-вторых, ты устанавливаешь границы, стремишься выразить свое мнение, защитить свою позицию – некоторые могут считать это проявлением эгоизма и непродуктивного подхода

Принципы ассертивного поведения

Ассертивность в общении, взаимодействии с окружающими проявляется в ответственности, способности принимать других людей, спонтанности, прямоте.

Психологи сформулировали несколько качеств, которые лежат в основе ассертивного поведения:

  • Умение слушать, проявляя внимание к собеседнику, адекватно реагируя на его проблемы, с уважением принимая его точку зрения, заботы, чувства. Многие отмечают, что в разговоре нужно понять других, и уже через добиться понимания тебя.
  • Способность открыто вести диалог, избегая лицемерия, лести, обид, персонализиции, обвинений.
  • Желание быть честным, последовательным, говорить от сердца.
  • Стремление к достижению компромисса. Человек, придерживающийся ассертивного поведения, склонен избегать ситуаций, в которых одни получают больше выгоды, чем другой. Во всем нужно стремиться к балансу. Лучшая позиция во взаимодействии – win-win.
  • Концентрация на пунктах, в которых ты и собеседник достигли согласия. Это даст новую точку взаимодействия, позволит расти из нее, понять, что вы вдвоем можете согласовать свои позиции, как взрослые люди.
  • Способность осознать свою ценность и приоритеты, не забывать их во время общения с другими.
  • Проявление позитивного настроя. Он должен пронизывать все этапы взаимодействия. Это склонность искать положительные моменты через уважение, сотрудничество.
  • Способность принимать на себя ответственность в разумном объеме, так, чтобы позднее в ней не захлебнуться.

Техники для отработки ассертивного поведения

Читая статью по психологии, человек чаще всего довольно кивает головой – мол, все верно. Но как только дело доходит до практики, реализовать принципы только что прочитанного становится трудно.

Допустим, ты прочитала и согласилась с тем, каким должно быть ассертивное поведение, но будешь ли ты следовать его принципам? Представь, что ты очень ровно реагируешь на агрессию со стороны коллеги один день, два, внимательно его слушаешь, отстаиваешь свои права.

Но поведение собеседника не меняется, а количество претензий растет. Скорее всего, в какой-то миг ты взорвешься и не сможешь продолжать придерживаться принципов ассертивности без дополнительных стимулов и техник.

Возможно, следующие несколько техник тебе помогут придерживаться своей позиции:

девушка показывает пальцем
Фото автора Alex Green: Pexels
  • Заезженная пластинка (Broken Record Technique).

Ты повторяешь свое решение снова и снова. Техника чудесно работает при звонках от людей, которые настойчиво пытаются тебе что-то продать. В обычном общении может быть неудачной, т.к. быстро надоедает и теряет эффективность.

Пример: Подругу бросил парень и хочет с тобой вечером погулять, а ты уже назначила свидание своему парню. Говоришь ей о своих планах. Она продолжает настаивать. Ты отвечаешь, что сожалеешь, но вопрос уже решен, ты встречаешь с другом. И так, пока она не примет твоего отказа.

  • Игра в туман.

Ты соглашаешься с частью высказывания, отмечая, в чем именно. В то же время можешь сообщить, что будешь придерживаться своего подхода.

Пример: Тебе говорят, что у тебя растрепанные волосы. Ты отвечаешь, что говорящий прав, и да, волосы растрепаны, но тебе так нравится.

  • Достижение рабочего компромисса.

В ситуации, которая не затрагивает твое чувство собственного достоинства, ты можешь пойти на разумный компромисс.

Пример: Ты занята, но коллега-подруга хочет срочно поговорить. Ты можешь согласиться, но с условием, что сначала закончишь свою работу.

сильная девушка
Фото автора Julia M Cameron: Pexels
  • Научись говорить «Нет».

Это одна из основных техник, которая позволяет обозначить границы, отстаивать свое мнение.

Любопытно, но проявления ассертивности состоят на 90% из невербального взаимодействия и лишь на 10% из речи. Под невербальными средствами понимают выражение лица, жесты, интонации, и часть техник посвящена именно им:

  • Контроль голоса.

Замечала, когда ты начинаешь волноваться, то начинаешь говорить громко, быстро, теряешь контроль над собой? Вдохни несколько раз, начни говорить спокойнее.

  • При разговоре стой прямо, слегка расслабленно.

Смотри в глаза собеседнику, но постарайся, чтобы это не казалось наглым.

Ассертивность связана с умением слушать, уважать себя и других, принимать ответственность и искать пути взаимовыгодного сотрудничества с окружающими. Поведение, основанное на этом свойстве, характерно для взрослых, ему можно научиться, достаточно проявить желание.

Ассертивное поведение

Ассертивность – это вежливая настойчивость. Очень важно в наше время быть уверенным и настойчивым человеком, если вы действительно хотите добиться своего в жизни. Существует ряд техник (базовые техники ассертивности по Мануэлю Смиту), применяя которые, вы сможете выйти на новый уровень уверенности в себе:

  • Метод «Заезженной пластинки» или техника «попугая». Это самая простая техника, с помощью которой можно получить то, что вы хотите. Суть её в том, что вы не принимаете отказ со стороны своего оппонента, но продолжайте спокойно, но вежливо и настойчиво добиваться своего. По статистике, человек отказывает в среднем 3-4 раза, и на 4-5 ый раз склонен соглашаться или идти на компромисс. Принцип «заезженной пластинки» очень прост: научитесь твёрдо отстаивать себя. Настойчиво, не повышая голос, без раздражения и гнева, спокойно повторяйте о том, чего вы хотите вновь и вновь.
  • Разумный компромисс. Есть ситуации, когда проявление настойчивости с помощью техники «заигранной пластинки» не уместны, либо объективно получить желаемое невозможно. Тогда, перед тем как что-либо просить или отстаивать себя, нужно объективно оценить всю ситуацию, свои силы и перед тем как действовать, всё хорошенько взвесить. Если добиться своего не получается, пробуйте договориться о частичном выполнении ваших условий, но только после того как вы поймёте, что в данный момент получить желаемое действительно невозможно.
  • Техника «Игра в тумане». Эта техника безразличной реакции на критику в вашу сторону, которая помогает оставаться в спокойствии и не давать манипулятору той реакции, которую он желает получить от вас. Суть этой техники заключается в том, что вы частично или полностью соглашаетесь со словами критика. Если в том, что он говорит, совсем нет никакой правды, вы можете добавить слова, которые обозначат возможную вероятность того, что это может быть правдой. Это делается для того, чтобы вы имели возможность согласиться с критиком, для снижения эмоционального накала, и остаться при своём мнении о себе. Вы должны чётко осознавать, что в конечном итоге – вы сами себе судья, и сами решаете что для вас правильно или неправильно. Мы не можем запретить людям что-либо думать или говорить, но мы можем не вступать в бессмысленную словесную перепалку, чему помогает техника игры в туман.Такой метод хорошо использовать, если вы находитесь в формальных отношениях или человек вам мало, либо совсем не знаком.
  • Негативные заявления. Эта техника помогает снизить враждебность критика, за счёт признания своих ошибок или недостатков. Вы просто соглашаетесь с критикой, какой бы она ни была: враждебной или конструктивной. Иногда бывает уместно добавить немного юмора (но не сарказма).
  • Негативные расспросы. Эта техника позволяет обезоружить потенциальную манипуляцию и вывести собеседника на конкретику – на его истинные желания, потребности. Негативные расспросы помогают выявить подлинные намерения собеседника, тем самым помогая ему быть более ассертивным и спокойно выяснить, что его не устраивает, чтобы улучшить ваши отношения.
  • Умение свободно вести диалог. Свободное ведение диалога состоит из двух приёмов: выяснение свободной информации и самораскрытие. Эти техники помогают постепенно, шаг за шагом выстраивать диалог: узнавать что-то о собеседнике (интересоваться свободной информацией) и делиться информацией о себе: своих мыслях, чувствах, отношении к чему или кому-либо (самораскрытие). Это способствует повышению к вам уровня доверия и улучшению отношений. Так же, эти приёмы позволяют избежать недопонимания, понизить уровень тревоги и беспокойства в беседе. Рассказывая о себе (чем вы занимаетесь, как проводите время и т.д.), вы становитесь более открытым и понятным собеседнику, что способствует его расположению к вам. Таким образом, вы создаёте основу для содержательной и взаимообогащающей беседы.

Применяя техники ассертивного поведения, можно стать более уверенным в себе, научиться отстаивать себя, спокойно реагировать на критику и настойчиво добиваться своего.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

  1. avatar

    Всегда завидую таким людям, которые спокойно могут сказать нет и при этом не беспокоиться о том, что же про них подумают. Сама до сих пор не научусь это делать, поэтому многие меня просто используют в наглую, особенно на работе…

  2. avatar

    Это с опытом и возрастом приходит. По молодости все за все переживают, нет еще социальной адаптации…

    • avatar

      Гость

      ну не сказала бы что с возрастом, есть и молодые такие рассудительные и с характером,а есть в возрасте истерички, до которых ничего нельзя донести как не старайся(

  3. avatar

    У нас есть такая в отделе пуленепробиваемая) На все так спокойно реагирует, что бы не случилось, говорит всегда, что все решаемо, вот бы тоже так научиться

  4. avatar

    Таких людей в коллективах не особо любят, так как они ни перед кем ни унижаются, никому не льстят, работают себе спокойненько и с достоинством. У нас, например, на работе если ты не сплетник, то все, можешь писать заявление на увольнение, так как все равно не приживешься, съедят. Какой бы профессионал ты не был, это особо никому не нужно…

    • avatar

      это госкомпания наверное какая-нибудь, там обычно заняться нечем, кроме как людей обсуждать. Я работаю в коммерции и головы иногда не поднимаю по полдня, не то, чтобы чай попить или с коллегой пообщаться, так что все от безделья идет

  5. avatar

    Надо потренироваться, чтобы тоже уверенность появилась, обычно очень быстро теряюсь и не могу дать достойный отпор когда на меня нападают или пытаются унизить

  6. avatar

    Руководителей бы побольше таких, а то в основном это неадекватные личности с огромным самомнением…

  7. avatar

    Да, уметь говорить нет это очень важно, особенно на работе, да и в личной жизни тоже. Вот я дома все тяну практически на себе, мне проще самой все сделать,чем просить о помощи…

  8. avatar

    Всегда знала, что мне повезло с коллективом на работе, все адекватные, если что, готовы прийти на помощь. Поэтому не приходиться ни с кем воевать и что-то отстаивать, просто нужно делать свое дело хорошо, вот и все

  9. avatar

    Меня голос сразу выдает как только начинаю волноваться, дыхание сбивается и начинаю действительно быстро и сбивчиво говорить. А уверенных в себе людей очень мало, у всех куча комплексов, с которыми они всю жизнь борются. Главное не волноваться и помнить, что другим до тебя дела совсем нет, так что не нужно переживать кто что подумает…

  10. avatar

    Вот у меня с мамой постоянная игра в туман. Лучше со всем соглашаться, иначе разговор никогда не закончиться. А если начнет спорить, то все, труба, будут и обиды и выяснения, что не так. Знаю, проходила, стараюсь не спорить, на все мысленно киваю головой, кладу трубку и стараюсь обо всем забыть…

  11. avatar

    Ассертивность – это способность выражать свои мнения и чувства открыто и четко, не нарушая при этом права и достоинство других людей.

  12. avatar

    Быть ассертивным означает уметь устанавливать здоровые границы в отношениях и отстаивать свои права, не подавляя при этом права других.

  13. avatar

    Ассертивное поведение помогает нам эффективно коммуницировать, выразить свои потребности и пожелания, а также решать конфликты конструктивным способом.

  14. avatar

    IVE

    Основная идея ассертивности заключается в том, чтобы быть уверенным в себе и своих возможностях, не позволяя ни себе, ни другим нарушать границы личного пространства и достоинства.

  15. avatar

    Ассертивное поведение способствует развитию здоровых и равноправных отношений, где каждый имеет право на свое мнение и уважение.

  16. avatar

    Ассертивное поведение представляет собой уверенное и спокойное общение, которое отличается от агрессии или пассивности. Люди, проявляющие ассертивность, демонстрируют уважение к собеседнику, не поднимают голос и стремятся к равноправному сотрудничеству.

  17. avatar

    Ассертивное поведение базируется на внутреннем стержне и ресурсах человека, позволяющих ему достигать целей без манипуляций, агрессии или пассивности. Это способность выражать свои потребности и мнения, сохраняя при этом уважение к себе и другим.

  18. avatar

    Люди с ассертивным поведением обладают спокойствием и свободой, которые могут передаваться их партнерам. Они стремятся к успеху, но не за счет других, а через равноправное сотрудничество. Такие люди легко общаются, находят общий язык и способы решения проблем.

  19. avatar

    Ассертивное поведение исключает сарказм, агрессию, пассивность и нерешительность. Люди, проявляющие ассертивность, не склонны к манипуляциям, оскорблениям или жалобам. Они стремятся к развитию внутренних ресурсов и использованию их для достижения целей.

  20. avatar

    Ассертивное поведение способствует преобразованию отношений, освобождает от привычных моделей агрессора и жертвы. Оно основано на уважении, эффективной коммуникации и построении здоровых равноправных отношений.

  21. avatar

    Пример ассертивного поведения: “Я понимаю, что у вас свое мнение, но я хотел бы высказать свою точку зрения и услышать ваше мнение. Может быть, мы сможем найти общий путь в решении этой проблемы.”

  22. avatar

    Ассертивное поведение основано на умении выразить свои мысли и чувства с уважением к другим. Например, “Я чувствую себя обидел/а, когда вы делаете такие шутки. Может быть, мы можем найти способ общаться, который будет приятен для обоих?”

  23. avatar

    Вместо агрессивного или пассивного поведения, ассертивный человек может сказать: “Я понимаю, что у вас свои предпочтения, но я тоже имею свое мнение и хотел бы, чтобы мои идеи были учтены при принятии решения.”

  24. avatar

    Ассертивность включает умение отстаивать свои границы. Например, “Я понимаю, что вы хотите, чтобы я помог вам, но сейчас у меня нет возможности. Я буду рад/а помочь в другое время.”

  25. avatar

    Ассертивное поведение способствует конструктивной решительности. Например, “Мне неприятно, что вы постоянно опаздываете на встречи. Для нас обоих важно соблюдать время, поэтому давайте обсудим, как мы можем это улучшить.”

  26. avatar

    Одной из особенностей ассертивного поведения является стремление к уважению других людей и их интересов. В результате этого, иногда приходится искать компромиссы и не всегда находиться в выгодной позиции только для себя.

  27. avatar

    Ассертивное поведение может вызывать неодобрение у некоторых людей, поскольку оно не позволяет им манипулировать или использовать пассивное или агрессивное поведение. Устанавливая границы и выражая свое мнение, можно быть воспринятым как эгоистичный или непродуктивный.

  28. avatar

    Важно понимать, что ассертивность не означает отрицание прав и интересов других людей. Она стремится найти баланс между учетом собственных потребностей и уважением к правам и интересам окружающих.

  29. avatar

    Ассертивное поведение требует навыков эффективной коммуникации и умения выражать свои мысли и чувства ясно и спокойно. Это может быть вызовом для тех, кто не привык к такому подходу и предпочитает конфликт или пассивность.

  30. avatar

    Несмотря на возможные трудности, ассертивное поведение помогает создавать здоровые и равноправные отношения, способствует разрешению конфликтов и достижению взаимопонимания между людьми. Оно способствует развитию личной уверенности и эмоционального благополучия.

  31. avatar

    Умение слушать и проявлять внимание к собеседнику – важный принцип ассертивного поведения, который способствует установлению гармоничных отношений и пониманию между людьми.

  32. avatar

    Открытый и честный диалог – еще один принцип, который предполагает избегание лжи, обид, обвинений и личных наездов. Вместо этого, стремление высказать свои мысли и чувства и слушать точку зрения другого без агрессии или принижения.

  33. avatar

    Желание быть последовательным и говорить от сердца – это принцип, основанный на искренности и автентичности. Придерживаясь этого, человек выражает свои истинные убеждения и чувства, не подстраиваясь под ожидания других.

  34. avatar

    Стремление к достижению компромисса – ассертивное поведение учитывает потребности и интересы обеих сторон, стремясь найти решение, в котором каждый получает выгоду. Такой подход способствует сотрудничеству и взаимопониманию.

  35. avatar

    Концентрация на общих точках согласия – это принцип, который помогает сохранить позитивное взаимодействие, искать общие цели и строить отношения на основе согласия и сотрудничества.

  36. avatar

    Осознание своей ценности и приоритетов – ассертивное поведение подразумевает уверенность в себе и осознание собственной ценности. Человек не забывает о своих нуждах и приоритетах, однако учитывает и уважает интересы других людей.

  37. avatar

    Проявление позитивного настроя – ассертивное поведение основано на позитивных эмоциях, уважении и сотрудничестве. Человек стремится найти положительные моменты в общении и создать конструктивную атмосферу.

  38. avatar

    Принятие ответственности в разумных пределах – ассертивное поведение предполагает брать на себя ответственность за свои действия и решения, однако не перегружаться и не вмешиваться в ответственность других людей без необходимости.

  39. avatar

    J2J

    Техника “Заезженная пластинка” (Broken Record Technique) заключается в повторении своего решения или точки зрения снова и снова, не меняя ее, чтобы подчеркнуть свою уверенность и непоколебимость. Она может быть полезна, когда тебе настойчиво пытаются что-то навязать или убедить.

  40. avatar

    Игра в туман – при этой технике ты соглашаешься с частью высказывания собеседника, отмечая, что именно в этом аспекте он прав, но в то же время сохраняешь свою позицию и объясняешь, что будешь придерживаться своего подхода.

  41. avatar

    Достижение рабочего компромисса – в ситуациях, которые не затрагивают твои основные принципы или чувство собственного достоинства, можешь предложить разумный компромисс, который учитывает и твои и чужие потребности.

  42. avatar

    Научись говорить “Нет” – это важная техника, позволяющая устанавливать границы и отстаивать свои интересы. Не бойся отказывать, если это не соответствует твоим желаниям или потребностям.

  43. avatar

    Контроль голоса и невербального поведения. Большая часть ассертивности заключается в невербальном взаимодействии. Следи за голосом, говори спокойно и уверенно. Старайся поддерживать прямую осанку, контакт глазами и выражение лица, которое выражает уверенность и уважение.

  44. avatar

    Техники могут помочь тебе отработать ассертивное поведение и применять его на практике. Важно практиковаться и быть последовательным в применении принципов ассертивности для достижения лучших результатов во взаимодействии с другими людьми.

  45. avatar

    Техника “Заезженной пластинки” может быть полезной, но стоит помнить, что ее применение должно быть ограничено и не должно вызывать раздражение у собеседника.

  46. avatar

    Разумный компромисс – важный аспект ассертивного поведения. Это позволяет найти общую землю с другими людьми, особенно в ситуациях, где полное удовлетворение своих требований невозможно.

  47. avatar

    Техника “Игра в тумане” помогает сохранять спокойствие и не вступать в бессмысленные споры. Она особенно полезна, когда вы сталкиваетесь с критикой или манипуляцией со стороны других людей.

  48. avatar

    Применение негативных заявлений и негативных расспросов может помочь снизить враждебность и налаживать более конструктивный диалог с другими людьми.

  49. avatar

    Умение свободно вести диалог и устанавливать контакт с другими людьми – это важный навык ассертивного поведения. Открытость, интерес к собеседнику и самораскрытие способствуют улучшению отношений и созданию атмосферы доверия.

preload
close
up