Эффект Зейгарник в психологии – примеры из жизни

Однажды, молодая студентка, будущий советский психолог, Блюма Вульфовна Зейгарник беседовала в кафе со своим руководителем дипломной работы Куртом Левином. Блюма Вульфовна обратила внимание, что в кафе один из официантов обслуживает посетителей, не пользуясь блокнотом и ручкой, в отличие от всех остальных официантов. Разговорившись с официантом, они обнаружили, что он помнил все заказы, которые ещё ждали посетители. И официант не мог назвать блюда, которые заказывали те люди, которые уже поели и ушли.

Так, родилось открытие Блюмы Вульфовны о том, что память сохраняет незавершённые действия. Они остаются «заряженными» энергией и не отпускают ум человека. Действие, которое доведено до логического завершения, как бы закрывается в памяти. Это явление получилось название «эффект Зейгарник».

Эффект незавершённости

• Именно это оставшееся напряжение, психическая энергия беспокоит память.

Психика человека устроена так, что всегда стремится к балансу. Появилась потребность, значит, нужно её удовлетворить. И никакие процессы не рассасываются сами собой. Если появилась какая-то энергия, чувство, цель, – они должны получить разрядку, реализацию. Иначе они остаются в «списке ожидания». Часто, такая нереализованная энергия приводит к психосоматическим заболеваниям – они ищут выход через тело.

Гештальт психология опирается на эффект Зейгарник, описывая незавершённость «гештальтов». «Гештальт» означает «образ». Эффект Зейгарник стал основой для базовых принципов гештальт психологии – принципа целостности и завершённости. В каждом человеке заложено стремление к целостности. Поэтому психологической травмой становится что-то незавершённое, не прожитое до конца.

Эффектом Зейгарник пользуются для удержания зрителей за просмотром длинного сериала. Каждая серия обязательно заканчивается на самом интересном месте, создавая эффект незавершённости. Чтобы ты обязательно вернулась к просмотру!

В маркетинге и рекламе так же знают об эффекте Зейгарник. Многие рекламные сообщения составляются таким образом, чтобы у потребителя возник интерес, но повис и не был удовлетворён, чтобы остались вопросы, ожидание. Эффект Зейгарник – это то, что поможет получить повторные продажи. Да и в повседневной жизни людей, в отношениях он тоже встречается.

Например, очень часто встречаются среди женщин истории о великой любви. Некая симпатичная гражданка, назовём её Мария, благополучно замужем уже много лет, воспитывает детей, заботится о муже, работает. Но в задушевных разговорах с подругами всегда вспоминает «того-самого», её первую любовь, молодого красавца Павла.

С каждым годом воспоминания только ярче и печальнее. И ощущение несбывшихся надежд не оставляет сердце Марии. Не смотря на вполне удачный брак и истекшие все сроки давности, Мария помнит Павла всю жизнь. Она помнит его внешность, каждое его слово, каждый уголок, где они гуляли вместе и каждую бабочку в своём животе от его прикосновений. И на сегодняшний день ей кажется, что замужество с Павлом было бы более удачным, что меньше было бы ссор и недопонимания и больше необыкновенно глубоких чувств.

Мария даже может любить мужа и видеть в нём положительного человека. Но память о первой любви не умирает в ней. Почему? Так ли прекрасен был Павел? На самом деле нет, конечно. Просто история их любви резко закончилась. Павла призвали в армию, на долгих три года в морфлоте. Родители Марии ничего против Павла не имели, но предложению о замужестве от другого парня были рады. Мол, чего в девках сидеть, несерьёзная это любовь – юношеская, детская. А замуж – это серьёзно, это хорошо, да и пора.

Да и самой Марии будущий муж был симпатичен, а время тянулось, писем было всё меньше. Давление родителей и общественных стереотипов о страшных рисках одиночества «в старых девах» повлияли на решение Марии. Она вышла замуж. А Павлу написала, что не будет ждать, мол, прости и забудь.

Отношения Марии и Павла остались не завершёнными. Они попрощались, ещё горячо любящими друг друга. Они не прошли этапы кризиса и притирки друг к другу, не узнали, как может угасать страсть со временем, как бытовуха поглощает романтику, как из влюблённости может вырасти безразличие или ненависть. Не узнали плохие стороны друг друга. Их отношения оборвались на самом красивом этапе и так и остались недописанной повестью.

Поэтому в памяти Марии Павел так прекрасен. Незавершённость Марии усиливается чувством вины. Именно поэтому в её памяти этот человек занимает отдельное место. Что до Павла, для него это так же незавершённая история. Чувства только-только начали разрастаться в разлуке, подкрепляемые обещанием любимой ждать. А потом резко оборвались неприятным письмом. Только вот в его памяти Мария осталась предательницей.

Обида и злость со временем чуть тише, но до конца не оставляют память. Первая рана на душе будет помниться им всю жизнь.

Как почистить память?

Этому учатся гештальт-терапевты, и ты научишься тоже. Незавершённые действия и ситуации можно пробовать прорабатывать самостоятельно. Конечно, наиболее болезненные события лучше завершать с помощью специалиста. Но многие гештальтики ты закроешь сама.

• Техника «письма».

Если твоя незавершённая ситуация связана с отношениями, с каким-то человеком, то тебе нужно прописать серию писем. Начни с первого – как будто ты пишешь этому человеку, о своих мыслях, переживаниях, чувствах, о том, чего тебе хотелось, о том, что ты вспоминаешь его. В общем, напиши всё, что есть у тебя внутри к этому человеку. Затем напиши от его имени ответ самой себе. Что бы он ответил, получив твоё письмо? Возможно, это будет не конец и ваша «переписка» будет состоять из нескольких писем. Пиши, пока не почувствуешь облегчение.

Со временем эта ситуация исчезнет из постоянного фона памяти.

• Техника «пустой стул». Это техника из гештальт терапии. Она похожа на предыдущую, только здесь нужно не писать, а говорить.

Поставь два стула. Сначала сядь на один. Это твой стул. Почувствуй своё тело, найди удобное положение. Сосредоточься на проблемной ситуации. Представь напротив себя другого человека, того, с кем хочешь поговорить. Представь, как он сидит, во что одет, какое у него выражение лица. Теперь, начни диалог. Скажи, всё, что хочется. Можешь говорить, плакать, кричать.

Затем пересядь на его стул. Теперь будь вместо него. Представь, что ты – это он. Почувствуй, что у него внутри в ответ на твои слова, что он хочет тебе ответить? Отвечай вслух, от его лица. Представь, что напротив сидишь ты, и слушаешь его.

Продолжай диалог, пока тебя не отпустит, или ты не осознаешь что-то важное. Скажите друг другу всё недосказанное. Обязательно попрощайтесь и пообещайте друг другу идти своими жизнями свободно.

• Твоя сказка. Опиши незавершённую ситуацию в точности. Вместо «оборванного» конца напиши свой, доведи рассказ до конца. Слушай интуицию. Можешь сочинить несколько концовок. Дай внутренней энергии вылиться в творчество.

Используй любую из этих техник, оставляй прошлые истории позади и живи будущим. А подробнее почитать про эффект Зейгарник можно в её книге «Патопсихология».

Как повысить свою продуктивность и эффективность обучения, воспользовавшись эффектом Блюмы Зейгарник?

История о том, как Курт Левин и будущий советский психолог и доктор наук Блюма Зейгарник проводили свой эксперимент и изучали, насколько интересно работает наша память, хорошо знакома всем, кто интересуется психологией. Специалисты наблюдали за тем, как принимает заказы официант в кафе (точнее – это был венский ресторан).

Они сделали любопытные выводы, которые подробно описывались в статье выше в виде интересной теории. Блюме Зейгарник и ее коллеге стало понятно, что незаконченные незавершенные дела надолго остаются в нашей памяти. К ним мозг неоднократно возвращается. Теперь их открытие в разных версиях каждый человек может использовать в своих интересах.

В жизни Блюмы Вульфовны было множество заслуживающих внимание моментов. Например, она стала одним из основателей факультета психологии МГУ (Московский государственный университет), а также кафедры патопсихологии в СССР.

Стоит отметить, что только тогда, когда с Блюмой Вульфовной познакомился именитый психолог Курт Левин, она стала по-настоящему интересоваться этой непростой наукой. Девушка в 21 год поступила в Берлинский университете и там начала изучать дело всей своей жизни.

 Огромный интерес у нее вызывал и город, в котором жила и стала учиться студентка. Позже она рассказывала об этом близким и о влиянии окружения на ее отношении к психологии и жизни в целом.

Юной Блюме пришлось осваивать немецкий язык (кроме уже известного ей литовского и русского), чтобы не упустить ни одного важного слова из лекций, которые читал то один, то другой преподаватель. И на изучение у нее было мало времени.

Берлин подарил ей ценные знания и дорогих друзей. Здесь она начала проявлять себя, как психолога, писать научные работы.

Об эффекте Зейгарник за прошедшее время сказано очень много. Каждый человек может воспользоваться предлагаемым ему инструментом, чтобы удерживать в фокусе приоритеты и не отвлекаться на мелочи. С его помощью получится бороться с прокрастинацией, сделать обучение более эффективным и даже улучшить свое психологическое здоровье.

Человек станет лучше запоминать информацию, быстрее выполнять любое учебное задание и завершать данные ему задачи, легко вытаскивать и называть имена, цифры, понятия из памяти. Все это станет помогать ему получать больше полезных знаний, помнить максимум нужных сведений.

Представим ситуацию: человек привык откладывать дела на потом и возвращаться к мыслям о них нескоро. Например, студент давно получил тему дипломной работы. Он мог бы быстро начать писать ее и приблизить тот день, когда он испытает облегчение от того, что дело сделано.

Законченный диплом – его основная задача. После можно заниматься другими любимыми делами.

Простой пример: у студента есть намерение, есть знания, на которые он может опираться в процессе. Но мало желания и интереса. Вместо того, чтобы быстро написать работу (или хотя бы первую ее часть), он почему-то пока продолжает жить без забот, поддерживая свое ленное состояние.

Конечно, периодически он будет вспоминать о висящей за спиной задаче. Или о ней ему станет напоминать преподаватель.

Но вряд ли студент захочет находить время и по своему желанию садиться на еще невыполненный и даже не начатый большой проект. Подобных примеров незавершенных дел, которые мучают людей и не дают расслабиться, можно придумать много.

Лучшим решением в таком ситуации будет заставить себя приступить к выполнению работы. Необязательно очень быстро ее заканчивать. Важно именно сделать первый шаг, начать изучать материал, получать новые знания по теме.

Начало может оказаться непростым. Информация не будет запоминаться. Но нужно продолжать, заставлять себя хотя бы в начале.

Данный способ приведет к тому, что возникнет когнитивное напряжение в мозге. Оно будет оставаться у человека до тех пор, пока он не дойдет до завершения проекта. И это самое напряжение станет постоянно подталкивать его закончить начатое.

Не нужно бояться прерывать мысль на пике. Вполне можно позволить себе отдохнуть, сменить деятельность на время. А затем – снова продолжить выполнение основной задачи.

Человеческий мозг станет часто «напоминать», что нужно вернуться к начатому и закончить его. Он будет стремиться к ощущению завершенности и влиять на желания своего хозяина. Подталкивать к свершению новых действий.

Таким образом можно и получить повышение на работе или другие желанные награды. Чувство незавершенности будет подталкивать продолжать действовать и не сидеть на месте. Мотивировать и толкать вперед. Разные незавершенные дела не дают успокоиться и расслабиться – это один из важных психологических секретов.

Интересный факт: многие люди боятся поставленных перед ними задач из-за их масштабности и недостатка структуры. Это одна из особенностей психики, стремящийся защищать нас от дискомфорта в любом его проявлении.

Ее (особенность) можно воспринимать как «руководство к пользованию» по отношению к самому себе. Применять для наблюдения за работой своей «головы».

Решение ситуации будет заключаться в разбивании одной задачи на несколько частей (не две-три, а сразу много). Полезно будет навсегда запомнить этот принцип и знать, с какой стороны к себе подходить, замечать определенные особенности работы психики, мозга. И, конечно, помнить об эффекте Зейгарник.

К примеру, если человек планирует открывать собственный бизнес и становиться бизнесменом, ему не стоит сразу с ходу настраиваться на долгий сложный путь. Каждый известный предприниматель проходил через ряд трудностей, проблем, обнаруживал, что все не так просто, как могло показаться.

В ряде случаев добиться цели вовсе не получалось. Некоторых это навсегда отворачивало от поставленной цели и от следующего шага.

Но довести дело до конца все же помогает отсутствие страхов. Полезно забывать о неудачных примерах и в целом не зацикливаться на результате (хорошем или плохом). А просто сосредоточиться на небольших шагах и регулярно их делать. Это основа успеха.