девушки с декором на лицах Фото автора Mikhail Nilov: Pexels

Процесс восприятия человека человеком, и какие факторы на него влияют

Ирина Бганцева

Автор

Журналист, писатель, редактор. Член Союза журналистов России. Заслуженный ...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Существуют разные сенсорные модели, но в основном модель пяти чувств находится на переднем плане: зрение, обоняние, слух, вкус и осязание. Эти классические чувства восприятия образуют центральный элемент общения между людьми. С другой стороны, коммуникация делает эти чувства осязаемыми только вместе. Однако контакт между людьми также связан с восприятием – и это всегда субъективно.

девушка со шляпкой перед собой
Фото автора Monica Turlui: Pexels

Все человеческие фильтры опыта играют важную роль в восприятии. Кстати, в наши дни мобильных телефонов и социальных сетей – это очень важное восприятие буквально «потеряно». Поэтому стандартный процесс межличностного контакта несколько изменился.

Однако на человеческое восприятие в общении влияют определенные стимулы. Если собеседник обращается к определенным органам чувств, он превышает индивидуальный порог раздражения во время разговора. А из-за неправильного восприятия разговоры очень быстро могут приобрести негативную окраску.

Почему восприятие зависит от страны проживания

В каждом обществе есть своя система коммуникации. Это включает в себя все, что связано с общением, например, родной язык. Это наполнено разными значениями и символами. Общение зависит от чувственного восприятия. Люди понимают разговорный язык только благодаря слуху. Только чувства показывают реальность и позволяют об этом говорить.

Итак, существует тесная связь между чувствами и коммуникацией, но она не симметрична: чувства функционируют без коммуникации, но не наоборот.

Коммуникативная функция органов чувств

Человек может воспринимать свое окружение, не зная соответствующих терминов. Он просто не может описать или назвать то, что воспринимается. Все, наверное, уже видели растение визуально – возможно, также познали тактильно и обонятельно – но не знали названия. Или некто почувствовал запах или вкус чего-то, для описания чего не хватило подходящих слов.

4 типа восприятия человека

4 типа восприятия человека

Обратное – общение без восприятия – не работает. Без сенсорного восприятия люди не смогли бы представить что-либо словами и фразами – у человечества, вероятно, не было бы терминов для этого. Это все равно что объяснить слепому красный цвет.

Для большинства людей приписывание терминов тому, что воспринимается, является автоматическим процессом. Тот, кто стоит в саду и смотрит на окрестности, сразу же добавляет к объекту известные ему имена. Так что он узнает и называет дерево как таковое. То есть без органов чувств, трудно было бы начать общение.

Связь чувств и коммуникации

Человеческое тело воспринимает бесчисленное количество вещей каждую долю секунды. Для обработки и понимания этого опыта очень важна преобладающая система коммуникации. Все, что воспринимается, классифицируется существующими терминами и, следовательно, также может быть испытано аналогичным образом для других. Только с общими терминами и значениями можно понять и общаться друг с другом.

Для интерпретации того, что они воспринимают, люди прибегают к знакомой им системе знаков и значений. Все выражения и понятия, относящиеся к органам чувств, можно обобщить термином «смысловая семантика». Самыми известными выражениями являются глаголы, например, видеть или слышать, и прилагательные, например, горький и сладкий. Но это также могут быть целые предложения, например, идиомы.

Поскольку в каждом обществе своя система коммуникации, сенсорная интерпретация зависит от культуры и контекста. Большинство людей в нашем обществе понимают выражение «закрывать глаза», потому что значение этих слов стало обычным явлением. В других обществах дословный перевод не имеет смысла, потому что они используют другую семантику.

Сенсорный порядок

Однако чувства формируют не только содержание общения. С ними также существует ряд определенных правил поведения, которые идут рука об руку с невербальным общением. Есть порядок, который возникает благодаря взаимно стабилизирующим ожиданиям. Человек A ожидает определенной реакции от человека B, а также ожидает, что этот человек B также ожидает чего-то от человека A. Ожидания ожидаются – звучит смешно, но это точное описание процесса общения.

Giphy

При общении обычно приветствуется прямой, ищущий зрительный контакт, тогда как когда взгляд опускается, обычно наступает тишина. Игорь ожидает, что, когда Маша смотрит на него, проходя мимо, она приветствует его, и он также знает, что Маша ожидает от него того же.

Такие правила поведения складываются десятилетиями и постоянно меняются. Если кто-то высморкается в нашем поезде, на него не будут смотреть с неодобрением. Но кто знает, вдруг через несколько лет звук шмыгания носом в общественных местах будет считаться неуместным, как сегодня в Японии.

Почему важно первое впечатление

С этого начинается контакт. Это фундамент будущего общения. Не зря говорят: второго шанса произвести первого впечатления уже не будет. Потому что, как это часто обсуждалось, люди за доли секунды решают, найдут ли они в собеседнике понимание, хотят ли они продолжать слушать его или ее или нет. Оборотная сторона всего этого процесса первичного восприятия состоит в том, что часто требуется много времени, чтобы исправить плохое или неправильное впечатление.

Кроме того, на восприятие влияют предрассудки. Часто требуются быстрые решения. Поэтому люди часто обращаются к своему опыту. И на передний план выходят стереотипы и предрассудки. Мы часто людей оцениваем очень быстро. Это проще всего сделать, исходя из собственного жизненного опыта. Однако такой подход может иметь далеко идущие последствия.

Фото автора cottonbro: Pexels

У коренных жителей Соединенных штатов Америки есть замечательная поговорка, которой стоит придерживаться, если слишком поспешила с суждением: «Великий разум, спаси меня от осуждения человека, пока я не пройду милю в его мокасинах». И это правда. Впоследствии часто оказывается, что слишком быстрое суждение было ошибочным. Потому что твой новый коллега может быть не таким, как показало твоё же первое впечатление.

Что такое эффект ореола

Иногда мы производим определенное общее впечатление. Это свойства, в которых все остальное затмевается. Автомобиль хороший тому пример. Если кто-то, например, бывшая одноклассница приезжает на отличной машине, сразу возникает мысль:

— Эй, она успешна. У неё есть деньги.

Люди также могут судить о том, кто носит деловой костюм, совсем не так, как о том, кто всегда в джинсах. Здесь тоже можно сильно ошибаться. Достаточно послушать истории от продавцов автомобилей, которые судят покупателей одинаково – по внешнему облику. Так проявляется чистая субъективность в восприятии.

Покупатель приходит в отличном костюме и смотрит на дорогую машину. Это видит продавец. Он думает, у клиента есть деньги, конечно, он может себе позволить дорогой автомобиль. Затем появляется другой покупатель, непринужденный и небрежный, смотрит на ту же машину, но продавец сразу же оценивает его по-другому. Тебе знакомы такие истории?

Что такое эффект Розенталя

Пример: утром ты встала с левой ноги. И сразу восприняла такое начало как знак того, что день пойдёт не так гладко. Он действительно таким оказывается, и все люди к тебе сегодня недружелюбны. Ты оценила этот день как негативный рано утром. В результате восприятие меняется автоматически.

Тенденция к середине

Если человек действительно не может определиться, как отнестись к своему новому знакомому, если он в чем-то не уверен, то очень часто он просто усредняет. Это означает: воспринимает на более нейтральном уровне.

«Не знаю» или «Давай посмотрим». Однако правильнее было бы чётко позиционировать себя.

Как говорится, невозможно быть «не совсем беременной». Либо ты беременна, либо нет. Это означает, четкое «да» или «нет» более уместно в восприятии других людей и ситуации.

Image by leoessen from Pixabay

Принятие решения в общении – порой проблема для многих. Потому что восприятие имеет большое влияние на общение, а также на поведение. Чаще всего проще придерживаться нейтралитета, чем определиться со своим отношением.

Какие факторы влияют на восприятие

Вообще говоря, тот факт, что люди воспринимают и судят по-разному, объясняется тем, что они никогда не воспринимают друг друга независимо от контекста. И, конечно, у каждого человека этот контекст выглядит по-разному. Его формируют такие индивидуальные (жизненные) факторы, как происхождение и воспитание, личность, опыт, знания и привычки. Это также зависит от того, насколько сильным является соответствующее сенсорное впечатление.

У каждого есть свой индивидуальный порог стимула, более высокий или низкий. Тот, кто живет в одиноком доме в лесу, гораздо более чувствителен к шуму, суете и городской жизни, чем тот, кто живет на перекрестке большого города.

Последний, например, услышит громкий гудок проезжающего грузовика, но не заметит даже шороха многих других транспортных средств – и в целом у него будет немного проблем, например, он способен сидеть в уличном кафе, наслаждаться кофе и болтать с кем-то, несмотря на шумную обстановку, чтобы развлечься. С другой стороны, лесной житель воспринимает дорожный шум как серьезный стресс.

Фото автора KoolShooters: Pexels

Кроме того, симпатии и антипатии, а также интересы играют важную роль в оценке восприятия – музыковед обязательно послушает 12-тональную музыку с большим удовольствием, в то время как музыкально менее образованный, «простой» слушатель музыки, вероятно, сочтет ее ужасной.

В этом суть процесса восприятия. Оно настолько разнится от человека к человеку, что фактически невозможно наладить одинаково хороший контакт со всеми.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up