Процесс восприятия человека человеком, и какие факторы на него влияют

Существуют разные сенсорные модели, но в основном модель пяти чувств находится на переднем плане: зрение, обоняние, слух, вкус и осязание. Эти классические чувства восприятия образуют центральный элемент общения между людьми. С другой стороны, коммуникация делает эти чувства осязаемыми только вместе. Однако контакт между людьми также связан с восприятием – и это всегда субъективно.

Почему восприятие зависит от страны проживания

В каждом обществе есть своя система коммуникации. Это включает в себя все, что связано с общением, например, родной язык. Это наполнено разными значениями и символами. Общение зависит от чувственного восприятия. Люди понимают разговорный язык только благодаря слуху. Только чувства показывают реальность и позволяют об этом говорить.

Итак, существует тесная связь между чувствами и коммуникацией, но она не симметрична: чувства функционируют без коммуникации, но не наоборот.

Коммуникативная функция органов чувств

Человек может воспринимать свое окружение, не зная соответствующих терминов. Он просто не может описать или назвать то, что воспринимается. Все, наверное, уже видели растение визуально – возможно, также познали тактильно и обонятельно – но не знали названия. Или некто почувствовал запах или вкус чего-то, для описания чего не хватило подходящих слов.

Обратное – общение без восприятия – не работает. Без сенсорного восприятия люди не смогли бы представить что-либо словами и фразами – у человечества, вероятно, не было бы терминов для этого. Это все равно что объяснить слепому красный цвет.

Для большинства людей приписывание терминов тому, что воспринимается, является автоматическим процессом. Тот, кто стоит в саду и смотрит на окрестности, сразу же добавляет к объекту известные ему имена. Так что он узнает и называет дерево как таковое. То есть без органов чувств, трудно было бы начать общение.

Связь чувств и коммуникации

Человеческое тело воспринимает бесчисленное количество вещей каждую долю секунды. Для обработки и понимания этого опыта очень важна преобладающая система коммуникации. Все, что воспринимается, классифицируется существующими терминами и, следовательно, также может быть испытано аналогичным образом для других. Только с общими терминами и значениями можно понять и общаться друг с другом.

Для интерпретации того, что они воспринимают, люди прибегают к знакомой им системе знаков и значений. Все выражения и понятия, относящиеся к органам чувств, можно обобщить термином «смысловая семантика». Самыми известными выражениями являются глаголы, например, видеть или слышать, и прилагательные, например, горький и сладкий. Но это также могут быть целые предложения, например, идиомы.

Поскольку в каждом обществе своя система коммуникации, сенсорная интерпретация зависит от культуры и контекста. Большинство людей в нашем обществе понимают выражение «закрывать глаза», потому что значение этих слов стало обычным явлением. В других обществах дословный перевод не имеет смысла, потому что они используют другую семантику.

Сенсорный порядок

Однако чувства формируют не только содержание общения. С ними также существует ряд определенных правил поведения, которые идут рука об руку с невербальным общением. Есть порядок, который возникает благодаря взаимно стабилизирующим ожиданиям. Человек A ожидает определенной реакции от человека B, а также ожидает, что этот человек B также ожидает чего-то от человека A. Ожидания ожидаются – звучит смешно, но это точное описание процесса общения.

При общении обычно приветствуется прямой, ищущий зрительный контакт, тогда как когда взгляд опускается, обычно наступает тишина. Игорь ожидает, что, когда Маша смотрит на него, проходя мимо, она приветствует его, и он также знает, что Маша ожидает от него того же.

Такие правила поведения складываются десятилетиями и постоянно меняются. Если кто-то высморкается в нашем поезде, на него не будут смотреть с неодобрением. Но кто знает, вдруг через несколько лет звук шмыгания носом в общественных местах будет считаться неуместным, как сегодня в Японии.

Почему важно первое впечатление

С этого начинается контакт. Это фундамент будущего общения. Не зря говорят: второго шанса произвести первого впечатления уже не будет. Потому что, как это часто обсуждалось, люди за доли секунды решают, найдут ли они в собеседнике понимание, хотят ли они продолжать слушать его или ее или нет. Оборотная сторона всего этого процесса первичного восприятия состоит в том, что часто требуется много времени, чтобы исправить плохое или неправильное впечатление.

Кроме того, на восприятие влияют предрассудки. Часто требуются быстрые решения. Поэтому люди часто обращаются к своему опыту. И на передний план выходят стереотипы и предрассудки. Мы часто людей оцениваем очень быстро. Это проще всего сделать, исходя из собственного жизненного опыта. Однако такой подход может иметь далеко идущие последствия.

У коренных жителей Соединенных штатов Америки есть замечательная поговорка, которой стоит придерживаться, если слишком поспешила с суждением: «Великий разум, спаси меня от осуждения человека, пока я не пройду милю в его мокасинах». И это правда. Впоследствии часто оказывается, что слишком быстрое суждение было ошибочным. Потому что твой новый коллега может быть не таким, как показало твоё же первое впечатление.

Что такое эффект ореола

Иногда мы производим определенное общее впечатление. Это свойства, в которых все остальное затмевается. Автомобиль хороший тому пример. Если кто-то, например, бывшая одноклассница приезжает на отличной машине, сразу возникает мысль:

– Эй, она успешна. У неё есть деньги.

Люди также могут судить о том, кто носит деловой костюм, совсем не так, как о том, кто всегда в джинсах. Здесь тоже можно сильно ошибаться. Достаточно послушать истории от продавцов автомобилей, которые судят покупателей одинаково – по внешнему облику. Так проявляется чистая субъективность в восприятии.

Покупатель приходит в отличном костюме и смотрит на дорогую машину. Это видит продавец. Он думает, у клиента есть деньги, конечно, он может себе позволить дорогой автомобиль. Затем появляется другой покупатель, непринужденный и небрежный, смотрит на ту же машину, но продавец сразу же оценивает его по-другому. Тебе знакомы такие истории?

Что такое эффект Розенталя

Пример: утром ты встала с левой ноги. И сразу восприняла такое начало как знак того, что день пойдёт не так гладко. Он действительно таким оказывается, и все люди к тебе сегодня недружелюбны. Ты оценила этот день как негативный рано утром. В результате восприятие меняется автоматически.

Тенденция к середине

Если человек действительно не может определиться, как отнестись к своему новому знакомому, если он в чем-то не уверен, то очень часто он просто усредняет. Это означает: воспринимает на более нейтральном уровне.

«Не знаю» или «Давай посмотрим». Однако правильнее было бы чётко позиционировать себя.

Как говорится, невозможно быть «не совсем беременной». Либо ты беременна, либо нет. Это означает, четкое «да» или «нет» более уместно в восприятии других людей и ситуации.

Принятие решения в общении – порой проблема для многих. Потому что восприятие имеет большое влияние на общение, а также на поведение. Чаще всего проще придерживаться нейтралитета, чем определиться со своим отношением.

Какие факторы влияют на восприятие

Вообще говоря, тот факт, что люди воспринимают и судят по-разному, объясняется тем, что они никогда не воспринимают друг друга независимо от контекста. И, конечно, у каждого человека этот контекст выглядит по-разному. Его формируют такие индивидуальные (жизненные) факторы, как происхождение и воспитание, личность, опыт, знания и привычки. Это также зависит от того, насколько сильным является соответствующее сенсорное впечатление.

У каждого есть свой индивидуальный порог стимула, более высокий или низкий. Тот, кто живет в одиноком доме в лесу, гораздо более чувствителен к шуму, суете и городской жизни, чем тот, кто живет на перекрестке большого города.

Последний, например, услышит громкий гудок проезжающего грузовика, но не заметит даже шороха многих других транспортных средств – и в целом у него будет немного проблем, например, он способен сидеть в уличном кафе, наслаждаться кофе и болтать с кем-то, несмотря на шумную обстановку, чтобы развлечься. С другой стороны, лесной житель воспринимает дорожный шум как серьезный стресс.

Кроме того, симпатии и антипатии, а также интересы играют важную роль в оценке восприятия – музыковед обязательно послушает 12-тональную музыку с большим удовольствием, в то время как музыкально менее образованный, «простой» слушатель музыки, вероятно, сочтет ее ужасной.

В этом суть процесса восприятия. Оно настолько разнится от человека к человеку, что фактически невозможно наладить одинаково хороший контакт со всеми.

Механика коммуникации

В современном мире недостаточно базовых пяти чувств, чтобы воспринимать себе подобного. Хотя зрение, слух, осязание, вкус, обоняние непременно важны. Но представление о другом человеке мы строим на более глубоком уровне. Причём немалую роль в формировании такой системы коммуникации играет культура и культурное мышление.

Доказано, что людям из разных стран мало знать один язык, чтобы выстроить механизм общения. Слишком по-разному они могут приходить к пониманию, что означает межличностный контакт и социальный опыт. Отсюда же возникает и поведенческий стереотип, что у каждого народа общение может происходить и восприниматься по-разному.

Это может возникать из-за того, что человек получает впечатление каждую секунду. Наше тело и мозг обрабатывает огромное количество информации не только на основе органов чувств. Хотя они, конечно, играют большую роль в восприятии окружающего мира и других людей. Этот процесс носит понятие «перцепция», то есть система обработки чувственных данных, включающая бессознательную и сознательную фильтрацию.

Соответственно, чтобы установить взаимодействие с окружающим миром, человек использует знакомую и понятную ему систему знаков и значений. Эту же систему использует, к примеру, и собеседник, если он относится к той же культуре. Поэтому общение между такими людьми не проблема, ведь они схожи в понимании всего, о чем говорят. Это касается всего: тактильного восприятия, понимания выражений и идиом, считывание мимики, которую выражает лицо, жестов, рефлексии и т.д.

Речь – это отдельная система, которую можно рассматривать бесконечно и которую очень долго пытаются понять и изучить люди другой культуры, интегрирующиеся в общество.  Если незнание языковых правил и особенностей вызывают только проблему в общении, то какие-то неловкие ощущения или психологический дискомфорт человек почти не чувствует. Всем известна эта сторона различий двух культур.

Другой ситуация – это непосредственный эмоциональный отклик. Иными словами, взаимопонимание на уровне реакции и даже физический контакт.  Во время общения человек, как правило, ожидает, что партнёр определённым образом отреагирует на его слова, жесты, интонацию. Это происходит само собой и не вызывает чувство неловкости или недоумение.

Однако для человека другой культуры это отражение может быть совершенно иным. Не соответствие ожиданиям очень часто становится камнем преткновения в налаживании контакта. То есть человек знает, что говорить, но не знает как.  Перцептивный процесс явно нарушен.

Такое бывает, например, когда человек совершает действие, не свойственное моменту. А если это вообще другая личность, воспитанная в других традициях? Такой субъект не владеет нужным восприятием, оценкой ситуации и т.п.

Не зря любой психолог скажет о важности первого впечатления. Проводилось исследование, где группа испытуемых по-разному вела себя в заданной ситуации, демонстрируя разные свойства характера общения. И коммуникация тоже складывалась по-разному.

Поэтому у человека будет только один шанс установить контакт с незнакомцем. Информацию о других людях человек на самом деле считывает за секунды. Оценка происходит моментально. И она будет либо положительной, либо отрицательный.

Большое влияние на способность оценивать человека оказывают предрассудки. Это такой внутренний тормоз, который может не позволять человеку идти на контакт с другим, и не всегда это вообще принятая норма. Иногда таким барьером становится интеллектуальный уровень, жизненный опыт и т.п. Удивительно, но первое впечатление, как правило, оказывается обманчивым.

Идентификация себя в обществе не может быть лёгким процессом. Потому человек не всегда ведёт себя при первой встрече так, каким он есть в действительности. Кроме того, мы всегда держим в голове определенный образ, который примеряем на нашего собеседника. Мы оцениваем по множеству факторов: одежду, внешний вид, манеру речи, взгляд и т.п. И часто такая стандартная установка, иными словами стереотипизация, может только мешать. 

Однако не только культурные факторы влияют на восприятие другого человека, но и индивидуальные особенности или внешний фактор.  У всех нас разные уровень образованности, понятия приличия, познавательный интерес, даже психические особенности. Например, воздействие шума, физический комфорт, окружающая обстановка, степень многолюдности и т.п. У каждого есть так называемый определенный порог.

Кроме того, немаловажную роль играет личная симпатия или антипатия. Один любит интеллектуальную деятельность, второй имеет опыт в искусстве, третий предпочитает уделять внимание спорту.

Есть, правда и другая проблема, когда человек не может выделять для себя какую-то сторону и всё пытается усреднить. Поэтому он не может определяться сам как личность в обществе и оценивать других. Всё это говорит о том, насколько трудным и сложным процессом является коммуникация. Психология активно работать в этом направлении, изучая данный предмет. Но до сих пор до конца никто не может понять механику человеческой коммуникации.