Что такое стратегия разрешения конфликта компромисс в психологии
Стратегия компромисс в конфликте для управления ситуацией и её особенности Фото автора Jack Sparrow: Pexels

Стратегия компромисс в конфликте для управления ситуацией и её особенности

Автор

Журналист, писатель, редактор. Член Союза журналистов России. Заслуженный ...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Иногда бывает сложно найти хороший компромисс. Но эта стратегия гарантированно помогает эффективно разрешать конфликты. В повседневной жизни нужно постоянно идти на компромисс. Независимо от того, в партнерстве ли или в деловом мире – конечно, все хотят добиться своего. Но компромисс не должен быть односторонним. Это дает возможность лучше понять своего собеседника. Ты можешь разобрать все шаги для поиска беспроигрышного решения.

Какие на самом деле есть компромиссы

девушки пожимают руки
Фото автора Thirdman: Pexels

Компромисс описывает решение конфликта как минимум между двумя сторонами. Заинтересованные стороны бывают вынуждены отказаться от некоторых своих требований. В переговорах они шаг за шагом подходят друг к другу. В результате получается золотая середина, с которой может жить каждый.

Компромиссы использовались еще в римской античности. Они считались «третьим путем» правосудия. В речах и письмах Цицерона говорится о «компромиссе». Участники конфликта стремились привлечь к участию в судействе независимую третью сторону.

Компромисс против консенсуса

Помимо компромисса, есть консенсус. Это означает общее согласие. На первый план выдвигаются потребности тех, кто участвует. Консенсус разрешает все противоречия. Это существенное отличие от компромисса.

Но это не обязательно означает, что все участники одинаково довольны результатом. При принятии групповых решений консенсус часто достигается по прагматическим причинам. Часто участники договариваются об общей программе. Чтобы прийти к соглашению, стороны откладывают в сторону собственные желания.

Что дает хороший компромисс

Не всякий компромисс – хороший. Есть и «ленивые компромиссы», которые найдены только для видимости. По правде говоря, свои интересы проталкивала более сильная сторона.

Компромиссы хорошие, когда:

  • Никто из участников не потерял лицо.
  • Все соглашаются на компромисс.
  • Компромисс не повредил отношениям.

Где компромиссы имеют смысл

Люди сталкиваются с компромиссами в самых разных ситуациях повседневной жизни. Они всегда необходимы, когда личности с разными интересами вместе ищут решение. Ниже можно изучить практические примеры из повседневной жизни, в которых идут на компромиссы.

В юридических вопросах

Компромиссы возможны и в судебной практике. Это ставится под сомнение и считается плохим решением, если конфликтующие стороны не могут договориться. Поэтому оба сдаются, чтобы избежать дальнейших судебных издержек. Это формально завершит судебный процесс.

Следует различать это и посредничество. Здесь нейтральная третья сторона выступает посредником между спорящими. Цель – найти общее решение.

В деловом мире

Компромисс в деловом мире часто рассматривается как неудача. В конце концов, поставленные цели никогда не могут быть достигнуты на 100 процентов с помощью этого метода.

Тем не менее компромиссы – это часть повседневной деловой жизни. Будь то с деловыми партнерами или клиентами – без компромиссов контракты с компаниями никогда бы не заключались. В результате они помогают поддерживать деловые отношения в долгосрочной перспективе.

В партнерстве

В партнерстве разногласия – это нормально. Ведь у каждого свои потребности и ожидания от отношений и семейной жизни. Совместное проживание может быть проблемой для пар. Отношения всегда взаимовыгодны. Это делает компромиссы в партнерстве необходимыми.

Стратегии поведения в конфликте

Стратегии поведения в конфликте

Компромиссы должны идти на равных. В противном случае они служат только для борьбы за власть. Компромисс в партнерстве может заставить поначалу чувствовать себя хорошо. При этом из любви будут отброшены собственные потребности. Но это не всегда целесообразно.

В отношениях компромиссы имеют смысл только в том случае, если:

  • Никто не отказывается от своих ценностей и идеалов.
  • Никто не хочет менять своего партнера.
  • Оба заинтересованы не только в том, чтобы добиваться своего при конфликте.

Компромисс с самим собой

Когда нужен компромисс, обычно есть как минимум две конфликтующие стороны. Но иногда возникают и внутренние конфликты.

Доктор Фауст уже озвучил эту дилемму в трагедии Гете. Это выражение внутреннего конфликта. Это чувство возникает, когда нужно принять важное решение. Варианты действий обычно исключают друг друга. Таким образом, игнорируется хотя бы одно из пожеланий.

При этом собственные импульсы часто противоречат социальным ожиданиям. Это может привести к необходимости идти на компромисс с самим собой.

Советы для хорошего компромисса

Если ты хочешь разрешить конфликт, ты должна быть готовы к компромиссу. Насколько успешна будет эта стратегия, прежде всего зависит от твоей способности справляться с трудностями. Это можно тренировать. Для поиска компромисса:

Общайся открыто

Скажи прямо, что тебя беспокоит. Всегда честно объясняй свои потребности и ожидания. Дай понять другому человеку, что ты хочешь услышать его позицию.

Даже электронные сообщения могут помочь. Не просто перечисляй ошибки другого человека, но ясно озвучь свои пожелания.

Также создай хорошую атмосферу для обсуждения. Не говори громко или насмешливо. В противном случае другой человек даже не будет участвовать в обсуждении. Всегда оставайся дружелюбной. Таким образом ты сигнализируешь о своей готовности к компромиссу.

Слушай

Компромисс может быть достигнут только в том случае, если собеседники прислушиваются друг к другу. Поддерживай зрительный контакт и не позволяй ничему отвлекать вас. Уточни, не потеряла ли ты нить разговора, если вдруг ощутишь, что это произошло.

Кроме того, нужно вести себя уважительно и не перебивать собеседника. Это заставляет другого человека чувствовать, что его принимают всерьез. Только так он пойдет на компромисс.

Прояви понимание

Поставь себя на место другого человека. Это позволяет действительно понять его точку зрения.

Задавай вопросы

Общение всегда основано на взаимной интерпретации. То, что ты имеешь в виду, и то, как это понимает другой, не всегда одно и то же. Дело не только в словах. Выражение лица, жесты и тон голоса также играют роль. Они помогут правильно понять собеседника. Поэтому задавайте вопросы. Сформулируй их открыто. Дайте другому возможность объясниться. Это гарантирует, что ты правильно поняла его позицию. Таким образом можно избежать недопонимания.

Размышляй о себе

Саморефлексия помогает найти компромисс. Аргументируй объективно и разумно. Тщательно продумай, что хочешь сказать. Таким образом ты избегаешь неосторожных заявлений, о которых потом пожалеешь.

Некоторым трудно подготовить правильные аргументы в нужный момент. Для этого можно заранее составить список возможных ответов на вопросы.

Отложи в сторону свои спонтанные эмоции

Может показаться, что это немного сложно. Но легче пойти на компромисс, если никто не злится. Также подумай, откуда берутся твои чувства. Конфликт может быть вовсе не настоящей проблемой.

Ищи решение вместе

Компромисс – это не победа. Цель – соглашение. Поэтому не стоит настаивать на своей точке зрения. Если ты пойдешь навстречу к другому человеку, он тоже это сделает. Ничто не препятствует достижению компромисса.

Преимущества и недостатки компромиссов

Не все согласны на компромисс. Потому что для его достижения все участники должны постепенно идти на уступки. Для этого необходимо знать пределы своей позиции и позиции противника.

Ты должна решить для себя, стоит ли идти на компромисс, исходя из преимуществ и недостатков.

Преимущества:

  • Способ разрешения конфликтов.
  • Эффект обучения через переговоры.
  • Каждый одерживает хотя бы частичную победу.

Недостатки:

  • Доминирование риторически более сильной стороны.
  • Отношения могут быть испорчены.
  • Уступки могут быть отозваны.

Изучив это, можно решить, насколько подходит эта стратегия.

Стратегия компромисса в конфликте

Трудно найти двух людей с абсолютно одинаковыми вкусами, привычками или интересами, поэтому в любых продолжительных отношениях между людьми рано или поздно возникают разногласия, противоречия, конфликтные ситуации. Разрешение их возможно разными путями.

Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в конфликте по двум критериям:

  • стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость);
  • стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация).

На основании этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации. Для удобства их можно представить и в виде образов животных:

  • Соревнование (конкуренция) – «акула»;
  • Приспособление (улаживание) – «плюшевый мишка»;
  • Избегание (уклонение) – «черепаха»;
  • Компромисс – «лиса»;
  • Сотрудничество – «сова».

Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других. Соревнование – это такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого.

Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник, и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить, чтобы избежать противостояния.

Такую позицию могут занимать люди с низкой самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не должны приниматься во внимание. Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.

Это стратегия избегания. При выборе стратегии сотрудничества участник стремиться разрешить конфликт так, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена. А вот компромисс – это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.

Наверное, поэтому – это самая распространенная стратегия улаживания конфликтов. Хотя при компромиссе учитываются интересы всех конфликтующих сторон, и этот исход можно назвать справедливым, необходимо помнить, что в большинстве случаев – компромисс можно рассматривать только как промежуточный этап разрешения конфликта.

В дальнейшем предстоит найти решение, в котором обе стороны были бы удовлетворены полностью. Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основная установка этого типа поведения.

Для данной стратегии одинаково значимы и личные цепи и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на компромисс  – слабое место в споре с Акулой. Стратегия компромисса не предполагает анализа объема информации, «Лиса» терпит обмен мнениями, но чувствует себя неловко, т.к. у нее нет своей позиции.

Ее поведение зависит от уступок с другой стороны. Компромисс требует определенных навыков в ведении переговоров, чтобы каждый участник чего-то добился. Такое решение проблемы подразумевает, что делится какая-то конечная величина, и что в процессе ее раздела нужды всех участников не могут быть удовлетворены полностью.

Тем не менее, раздел поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение и, если стороны не могут увеличить размер делимой вещи, равноправное пользование – уже плюс! Недостатки стратегии компромисса в том, что одна сторона может, например, увеличить свои претензии, чтобы потом показаться великодушной.

Или сдать свои позиции намного раньше другой. В таких случаях ни одна из сторон не будет придерживаться решения, которое не удовлетворяет их нужд. Если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть не самым оптимальным способом разрешения конфликта.

Тактика «Лисы»:

  • торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;
  • использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
  • ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу: «Всем сестрам – по серьгам».

Качества личности:

  • предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью. Такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности;
  • настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
  • ожидание мягких формулировок, красивых слов;
  • желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.

Суть компромисса как стратегии – во взаимных уступках и нащупывании некой «золотой середины».

Комментарии

Комментарий появится после модерации

  1. avatar

    Компромисс – это вообще всегда хорошо, он дает определенный результат и поддержку. Если бы все люди придерживались именно этой техники (имею ввиду поиск компромисса), то проблем в мире как минимум стало бы гораздо меньше.

  2. avatar

    Далеко не во всех ситуациях, и что характерно не со всеми людьми есть возможность применить такую технику и найти хоть какой-то компромисс. Некоторые ведь как поступают: спор выеденного яйца не стоит, но они упрутся как бараны, и вот долбят чисто свое, не вникая совершенно в точку зрения других людей. О какой тут технике вообще может идти речсь. На мой взгляд, все бесполезно)

    • avatar

      Ну если вам в споре попался именно такой оппонент (или что еще хуже их таких красавцев несколько), то чего с ними вообще спор то было затевать. Как говорится, если встретил дурака на своем пути, то лучше стороной обойти.

  3. avatar

    Очень ценная информация, особенно для вспыльчивых людей и эмоциональных. Нужно пользоваться именно такой техникой, потому что по другому решения путного в конфликте получить точно не получится самое главное – не терять самообладание)

  4. avatar

    Ну так то да – согласна с тем, что криками в споре ничего не добьешься. Но вот ведь выстроить какие-то более менее приличные дипломатические отношения, тоже не всегда реально. Вот так(

    • avatar

      Как можно прийти к какому-то компромиссу, если точка зрения другого человека к примеру является в корне неправильной. это же фактически нереально!

  5. avatar

    В любом споре компромисс играет очень важную роль. Нужно умень договариваться с людьми, тогда жить станет реально проще)

  6. avatar

    Я думаю, что такое касается именно деловых отношений, нежели семейных. Потому что во вторых все гораздо тоньше и сложнее. найти компромисс на работе – это один разговор, потому что ты в принципе оттуда можешь уйти, а дома нет

  7. avatar

    Гость

    Приемы на самом деле очень интересные, и я так думаю что вполне себе рабочие. Самое главное – их освоить и применять в деле.

    • avatar

      Согласна. Нужно освоить, практиковаться, и тогда может и получится что то. Я лично в споре придерживаюсь принципа – не повышать голос и ни в коем случае не переходить на личности.

  8. avatar

    После прочтения статьи о стратегии компромисса в конфликте, я осознала, что компромисс не всегда означает проигрыш или уступку. На самом деле, это эффективный инструмент для управления конфликтами, который может привести к взаимовыгодным решениям и улучшению отношений.

  9. avatar

    Материал о стратегии компромисса в конфликте помогла мне увидеть, что компромисс – это не признак слабости, а наоборот, проявление силы и зрелости. Он позволяет сохранить отношения, поддерживать гармонию и находить конструктивные решения даже в сложных ситуациях.

  10. avatar

    Статья раскрыла для меня особенности и значение компромисса в управлении конфликтами. Теперь я понимаю, что компромисс – это ключевой элемент эффективного решения проблем и способ укрепления взаимного уважения и понимания в отношениях.

  11. avatar

    Новые знания о стратегии компромисса в конфликте помогли мне лучше понять, как я могу справиться с конфликтами в своей жизни. Теперь я вижу, что могу использовать компромисс как инструмент для достижения более справедливых и удовлетворительных решений.

  12. avatar

    Эта информация о компромиссе в конфликтах открыла для меня новый подход к управлению конфликтными ситуациями. Теперь я понимаю, что компромисс – это не просто способ урегулирования конфликтов, но и возможность для личного роста и развития моих навыков в области коммуникации и отношений.

  13. avatar

    Осознав важность стратегии компромисса в конфликте, я стала глубже ценить силу диалога и взаимопонимания. Компромисс может быть мощным инструментом, который не только помогает разрешить конфликт, но и укрепляет взаимное уважение и доверие.

  14. avatar

    С новым пониманием стратегии компромисса, я усвоила, что ее использование может быть действенным способом управления конфликтами, сохранения важных отношений и достижения справедливых решений. Это дает мне больше уверенности в своей способности справляться с конфликтными ситуациями.

  15. avatar

    Понимание особенностей компромисса в конфликте открыло для меня новые возможности для развития своих коммуникативных навыков. Я увидела, что посредством компромисса можно достичь не только разрешения конфликтов, но и общего развития и улучшения отношений. Это позволяет мне воспринимать конфликт не как проблему, а как возможность для роста и улучшения.

  16. avatar

    Информация о стратегии компромисса дала мне понять, что даже в самых сложных ситуациях всегда есть место взаимопониманию и согласию. Этот подход может помочь мне в создании более позитивных и здоровых отношений как в личной, так и в профессиональной жизни.

  17. avatar

    Узнав о стратегии компромисса, я осознала, что компромисс не всегда означает потерю или уступку. Наоборот, это может быть эффективным способом достижения обоюдно приемлемых условий и улучшения общей ситуации.

  18. avatar

    Знание о компромиссе как стратегии управления конфликтами помогло мне понять, что хорошее разрешение конфликта не всегда требует “победителя” и “проигравшего”. Вместо этого, оно может быть основано на поиске общих решений, которые отвечают потребностям всех сторон.

  19. avatar

    С пониманием стратегии компромисса в конфликте, я начала видеть конфликтные ситуации в новом свете. Теперь я знаю, что конфликт может быть возможностью для взаимного обучения и развития, а не просто препятствием, которое нужно преодолеть.

  20. avatar

    Осознание важности компромисса в конфликте помогло мне прийти к выводу, что поиск согласия и взаимопонимания играет ключевую роль в сохранении здоровых отношений. Это не только разрешает конфликтные ситуации, но и улучшает межличностные связи и повышает взаимное уважение.

  21. avatar

    Осмысление особенностей компромисса позволило мне увидеть его как активный процесс совместного решения проблем, где все стороны стремятся достичь справедливого и взаимоудовлетворяющего результата. Это делает компромисс мощным инструментом для управления конфликтами и укрепления отношений.

  22. avatar

    Изучение стратегии компромисса в конфликте подчеркнуло для меня важность гибкости и открытости в общении. Понимание того, что каждый конфликт имеет потенциал для согласия и прогресса, может быть основой для построения более гармоничных отношений.

  23. avatar

    Понимание стратегии компромисса открыло для меня новый способ взаимодействия с другими людьми. Я научилась видеть в каждом конфликте возможность для совместного роста и развития, вместо того чтобы воспринимать его как нечто негативное.

  24. avatar

    Признание ценности компромисса в конфликте помогло мне понять, что важно не только достичь своих целей, но и уважать интересы и потребности других. Это открыло для меня новый уровень эмпатии и понимания в моих отношениях.

  25. avatar

    Узнав о стратегии компромисса, я поняла, что конфликт не обязательно должен вести к разногласиям и недовольству. Правильный компромисс может превратить противоречия в возможность для улучшения общения и сотрудничества.

  26. avatar

    Осознание ценности компромисса в конфликте помогло мне понять, что сам процесс поиска компромисса может способствовать укреплению отношений. Это дает возможность обсуждать и учесть интересы всех сторон, что ведет к большему взаимопониманию и уважению.

  27. avatar

    Изучив стратегию компромисса, я начала применять ее в своих отношениях. Она помогает мне быть более открытой и чуткой к потребностям других, что, в свою очередь, способствует более эффективному разрешению конфликтов.

  28. avatar

    Осознав значение компромисса в управлении конфликтами, я поняла, что это может быть мощным инструментом для достижения согласия и облегчения напряженности. Компромисс может быть ключом к более здоровым и сбалансированным отношениям.

  29. avatar

    С пониманием стратегии компромисса, я стала воспринимать конфликты как возможности для обучения и роста, а не просто как препятствия. Это помогает мне обращаться с конфликтами более продуктивно и с меньшим стрессом.

  30. avatar

    Стратегия компромисса полностью изменила мой взгляд на конфликты. Теперь я вижу их как шанс для совместного роста, а не как нечто, от чего стоит избегать. Этот новый подход значительно улучшил мои отношения и помог справиться с неприятными ситуациями.

  31. avatar

    Моя жизнь стала гораздо проще, когда я начала использовать стратегию компромисса в конфликтах. Это привело к большему уважению и пониманию в моих отношениях, и я убедилась, что каждый конфликт может быть решен благоприятно для всех сторон.

  32. avatar

    С применением стратегии компромисса, я стала более спокойной и уверенной в себе. Я научилась управлять конфликтами и улучшила свои коммуникативные навыки, что привело к более гармоничным отношениям.

  33. avatar

    Благодаря особенностям компромисса, мне удалось улучшить свои отношения на работе и в семье. Я увидела, что правильный компромисс может превратить напряженные ситуации в возможности для сотрудничества и улучшения общения.

  34. avatar

    Вместо того чтобы бояться конфликтов, я начала приветствовать их как возможности для общего роста и развития. Это сделало меня более уверенной в своей способности справляться с трудностями и преодолевать препятствия.

  35. avatar

    Стратегия компромисса стала для меня настоящим прорывом в управлении конфликтами. Она позволяет превращать напряженные ситуации в конструктивный диалог и совместное преодоление проблем.

  36. avatar

    Благодаря стратегии компромисса, я смогла улучшить свои отношения как в личной жизни, так и на работе. Это действительно изменяет динамику общения и помогает достичь обоюдной выгоды в сложных ситуациях.

  37. avatar

    Этот подход к разрешению конфликтов действительно изменил мой взгляд на то, как мы можем работать вместе для достижения совместных решений. Он помогает перенаправить энергию конфликта на поиск совместных решений, которые удовлетворяют всех участников.

  38. avatar

    Впервые применив стратегию компромисса в конфликте, я была удивлена, насколько эффективно она работает. Она позволяет перейти от противостояния к сотрудничеству, что вносит позитивные изменения в отношения и повышает уровень удовлетворенности общением.

  39. avatar

    В своем опыте я обнаружила, что стратегия компромисса стала ценным инструментом для построения сильных, здоровых отношений. Это уникальный способ преобразования конфликтов в возможности для сотрудничества и взаимной поддержки.

preload
close
up