Стратегия избегания в конфликтной ситуации – когда она наиболее эффективна

Избегание – одна из самых спорных и неоднозначных стратегий поведения в конфликте, которая не ведет ни к победе, ни к разрешению конфликта. Однако, даже такая стратегия, если ее правильно применить, бывает эффективна. К сожалению, большинство людей применяют ее себе во вред.

Лучшая война та, в которой нас нет

У этой стратегии поведения есть характерные особенности:

• человек отказывается от диалога с оппонентом;
• не принимает его доводы, отрицает факты и доказательства его правоты;
• постоянно откладывает принятие решения относительно разразившегося спора;
• не принимает каких-либо активных действий, направленных на победу или урегулирование конфликта;
• может вообще игнорировать наличие проблемы, закрывать на нее глаза или сильно снижает ее значимость.

Символом этой стратегии являете «черепаха», которая прячется в свой панцирь при любой опасности.

Когда «черепаха» побеждает

Есть несколько условий, при которых стратегия избегания является действительно эффективной и ее можно использовать:

• когда ты оказалась втянутой в конфликт, причина которого для тебя не представляет особого значения, поэтому нет смысла пытаться выйти из спора победителем;

• когда ты понимаешь, что спор с оппонентом не будет иметь объективного результата, поскольку он не желает найти компромисс или истину, а руководствуется лишь потребностью победить и поставить соперника на место;
• если ты нашла возможность достичь желаемого другим путем, избегая участия в конфликте;
• когда оппонент слишком пристрастен, субъективен, ведет себя агрессивно;
• когда конфликт угрожает твоей безопасности;
• когда тебе необходимо выиграть время, чтобы найти ресурсы и методы, собрать дополнительную информацию, которая поможет тебе победить;
• когда твой оппонент выше тебя по рангу и конфликт с ним может угрожать твоему финансовому благополучию, карьере и социальному статусу.

Примеры стратегии избегания в реальной жизни

Эффективность подобного поведения бывает достаточно высока, и уж точно, каждый человек применял стратегию избегания хотя бы раз в своей жизни. Например, если ты поссорилась с другим покупателем в магазине, потому что вы не поделили товар – тебе легче осознать, что точно такую же вещь ты можешь приобрести в другом магазине и по более выгодной цене.

Когда ты столкнулась с агрессивным человеком в общественном транспорте – как бы сильно он был не прав, лучшая стратегия в таком случае – уход.

Если твой непосредственный начальник вступает с тобой в конфликт, начинает говорить на повышенных тонах, то избегание конфликта поможет сохранить должность или, хотя бы, даст тебе время, чтобы найти способы влияния на него, или даже другую работу.

Или с тобой вступает в спор человек, который пытается доказать, что М.Ю. Лермонтов намного более талантливый, чем А.С. Пушкин. В плане интеллектуальной дискуссии это хорошая тема, но при возникновении конфликта на этой почве – лучше воспользоваться стратегией избегания конфликта. Ведь этот спор не поможет установить истину, так как предпочтения в литературе, кинематографе, искусстве у всех свои.

Недостатки и опасности стратегии избегания

У стратегии избегания есть отрицательные стороны, особенно, если этот способ поведения был выбран неосознанно, когда человек не просчитал все возможные последствия. Например, оппонент может начать проявлять все более высокие требования к тебе, понимая, что ты не можешь ему ничем ответить.

Также эта стратегия часто используется как способ наказания или манипуляции, чтобы вызвать у другого человека чувство вины, и заставить его действовать по-твоему. Такое происходит, когда жена, недовольная поступком мужа, замолкает и не разговаривает с ним несколько дней. По сути – это тоже стратегия ухода из конфликта. Это опасно тем, что проблема так и остается нерешенной, и может перерасти в еще больший конфликт. Также замалчивание приводит к постоянным обидам, раздражению друг на друга, непониманию.

Поэтому данную стратегию не рекомендуется использовать с близкими людьми, ведь она может привести к разрыву отношений и потере эмоционального контакта друг с другом.

Есть несколько причин, по которым люди неосознанно используют избегание, тем самым вредя себе и отношениям с близкими:

• страх брать на себя ответственность и принимать важные решения, что выражается в надежде, что все «наладится само собой»;
• неспособность принимать конструктивную критику и убежденность в своей полной правоте;
• неуверенность в себе – в этом случае человек не верит, что одержит победу в споре, поэтому предпочитает его избежать, промолчать, при этом оставаясь недовольным и обиженным;
• неумение отстаивать свою точку зрения, говорить «нет»;
• желание избежать конфликта любыми способами, даже если это вредит отношениям – часто такая позиция вырабатывается из родительских установок «будь терпеливой, ты же девочка», «будь выше этого», «будь умнее», «лучше промолчать», «в семье не должно быть ссор» и так далее;
• выученная с детства позиция жертвы, которая ждет, что кто-то другой решит все проблемы.

Позиция жертвы наиболее характерна для людей, которые постоянно выбирают стратегию избегания конфликта. В этом случае человек убежден, что от него ничего не зависит, поэтому нет смысла отстаивать свои интересы.

Обычно эта позиция подкрепляется похвалой и сочувствием со стороны окружающих, «мучениками» все восхищаются, одобряют их поведение, что еще более «якорит» человека в этой роли. Человек, находящийся в этой позиции, снимает с себя всю ответственность за свою жизнь, у него формируется выученная беспомощность, внешний локус контроля. 

Но, если правильно применять стратегию избегания, она может избавить человека от многих конфликтных ситуаций, сохранить его психологические границы, время и ресурсы, и даже помочь выиграть, ведь, как говорил Сунь Цзы, «если долго сидеть на берегу реки, то можно увидеть, как мимо проплывет труп твоего врага». Возможно, уход от конфликта приведет к тому, что тот разрешиться сам собой или просто потеряет актуальность.

Природа конфликта

Конфликт – одна из старейших в истории человечества форм защиты собственных интересов. С его природой связано возникновение и существование некоторых современных государств, а также величайшие достижения в области науки, культуры, социологии. Обычный спор подталкивал великие умы прошлого на мировые открытия и рекорды. Но часто соперничество оборачивалось и серьезными промахами. Например, вспомни финал дуэли Пушкина с Дантесом, также спровоцированной конфликтом.

Различные конфликтные ситуации сегодня ты можешь наблюдать повсеместно:

• в очереди на рынке;
• у манекена с последним размером модной кофточки;
• на детской площадке;
• в иных местах и по разным причинам.

Каждый человек со здоровой психикой будет отстаивать собственный определенный взгляд на вещи, свою точку зрения, мнение. Это нормальная реакция – отказываться от роли жертвы, соглашаясь на неприятный «наезд» со стороны.

Тем не менее, важно стремиться устранять возникшее разногласие мирно, налаживать взаимодействие с конфликтующей стороной до того, как ситуация выйдет из-под контроля.

Уклоняться от конфликта, чтобы избежать его – одна из возможных стратегий поведения. К примеру, если его участник – твой непосредственный руководитель, то решение вступить с ним в открытое противостояние будет иметь негативный результат для твоей карьеры. Однако приспособление в угоду конфликтному человеку может сильно пошатнуть нервную систему, поэтому боссу стоит намекнуть на то, что принимать подобное отношение к себе ты не станешь, деликатно подтолкнув его к рациональному обсуждению проблемы.

В чем польза бегства

Тактика поведения в конфликтной ситуации должна опираться на психологически грамотное поведение. Важно стараться следовать правилам:

• выражаться только сдержанными словами (грубость провоцирует грубость);
• предложить оппоненту сотрудничество, стремиться выйти с ним на конструктивный диалог;
• не затрагивать личность соперника, если это напрямую не касается темы конфликта;
• уходить от пассивной агрессии, избегая повышенного напряжения;
• сохранять спокойствие;
• дать сопернику возможность договорить свою мысль до конца;
• оставаться максимально честным и открытым, и позволять другой стороне конфликта сохранить лицо.

Подобный тип поведения непрост, но достижим. И только в крайних случаях, если конфликтующий человек не желает находить конструктивный способ решения проблемы, то случается конфронтация, и противостояние с оппонентом усиливается. Возрастает напряжение. Сопротивление переходит на следующий этап – открытой агрессии, угрозам безопасности здоровья и жизни человека. Поэтому, если ты не можешь найти компромисс и мирно завершить ситуацию, следует поддерживать модель избегания конфликтов.

В психологии различают четыре тактики поведения в конфликтной ситуации. В их числе следующие:

• сотрудничество;
• приспособление;
• соревнование;
• избегание.

Каждая из них имеет свои особенности, требует определенный уровень психологической подготовки и мастерства. Например, сотрудничество – наиболее эффективный способ решить проблему при помощи переговоров, обсуждения. Учитывая тот факт, что конфликт возник из-за потребности отстаивать интересы и его причины могут кардинально разно интерпретироваться оппонентами, для сотрудничества требуется время, достаточная аргументация и сдержанность.

Вариант приспособления полезен при желании отделаться малой ценой. Как пример, сохранить семью, согласившись купить мужу пятую удочку, или пойти на уступки боссу, чтобы не потерять работу. Соревнование, как следует из названия, предполагает рвение к победе любой ценой. Причем, вне зависимости от результата, ты утратишь позиции в глазах коллектива и соперника.

В попытке избежать конфликта тоже своя специфика. Так, тот, кто уклоняется, получает дополнительное время, в течение которого конфликт может разрешиться без его участия. Индивид надеется избеганием предупредить столкновение, принять пассивный статус мирного участника спора, и просто оградить себя от лишнего шума.

При этом такая тактика имеет и обратную сторону. Например, тебя могут обвинить в трусости, некомпетентности, отсутствии желания отстаивать свой взгляд на вещи.