девушка кричит на парня Фото автора Mikhail Nilov: Pexels

Конфликт интересов в психологии и причины его возникновения

Ирина Бганцева

Автор

Журналист, писатель, редактор. Член Союза журналистов России. Заслуженный ...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Фактически, каждый конфликт – это конфликт интересов. Если у работодателя есть определенные представления о том, как должен выполняться заказ на работу, то это его законный интерес. Существует вероятность конфликта, когда различные интересы не могут быть согласованы или сомнительны с этической и моральной точек зрения. Чтобы не рисковать и заранее избежать потенциальных трудностей, ты можешь разобраться, как справляться с конфликтами интересов.

Что такое конфликт интересов

Конфликт интересов описывает ситуацию, в которой существует риск того, что действие не может быть выполнено по организационным или этическим причинам, так как оно прямо противоречит целям одной из сторон.

две девушки
Фото автора Michelle Leman: Pexels

Люди постоянно сталкиваются с конфликтами интересов в повседневной жизни и на работе. Профессор этики Деннис Ф. Томпсон в качестве примера сформулировал конфликт интересов в медицине. Его определение часто служит объяснением:

  • Конфликт интересов – это набор условий, при которых на профессиональное суждение, касающееся основного интереса (такого как благополучие пациента или обоснованность исследования), как правило, необоснованно влияет второстепенный интерес (например, финансовая выгода).

Разграничение основных и второстепенных интересов

По словам Томпсона, конфликт интересов возникает в тот момент, когда возникает опасность вмешательства. Он различает основные и второстепенные интересы:

Первичный интерес описывает изначальную заботу о человеке, заказе или рабочей деятельности.

В случае работодателя, например, это включает выполнение работы, которая должна быть сделана, удовлетворение потребностей клиентов и решение возникающих проблем. Кроме того, для него важно, чтобы его сотрудник редко отсутствовал, например, из-за отпуска по болезни, трудового отпуска или беременности.

Вторичный интерес может иметь финансовый или нематериальный характер, например:

  • признание,
  • деньги,
  • власть,
  • положение,
  • поддержка.

Эта ситуация проблематична, потому что из-за противоположных интересов решения часто больше не принимаются в соответствии с объективными критериями. Они также идут вразрез с первоочередными интересами. Этого можно избежать, если все стороны открыто раскроют свои интересы и определят моменты, в которых возможны конфликты.

Примеры конфликта интересов в разных сферах

Конфликты интересов могут возникать по-разному, например:

В политике

Помимо должности политика, существует также деятельность в другой сфере. Границы между основной работой и политическими амбициями стираются. Многие также критически относятся к переходу на такую ​​работу после политической деятельности.

В медицине

Слишком тесное сотрудничество фармацевтических компаний и врачей, которые потом предпочитают использовать определенный препарат по рецептам.

В судебных делах

Адвокатам не разрешается брать на себя какие-либо обязательства, которые ставят под угрозу их независимость. Кроме того, они не должны представлять никаких противоречивых интересов. Это могло бы иметь место, например, если бы адвокат представлял и истца, и ответчика по делу.

В финансах

В банках возникает конфликт интересов, когда сотрудники и агенты получают вознаграждение, зависящее от результатов работы. Комиссионные, выплачиваемые при заключении определенных контрактов и доступе к внутренним знаниям, также способствуют возникновению проблем. Банки противодействуют этому, например, устанавливая информационные барьеры или разделяя обязанности.

Практические ситуации: варианты конфликтов интересов

Практические ситуации: варианты конфликтов интересов

Протежирование – яркий пример конфликта интересов

Конфликты интересов возникают и на рабочем месте. Например, когда работодатель предпочитает для повышения по службе сотрудника, с которым он лично дружит, даже если у кого-то такая же или даже более высокая квалификация. Именно поэтому дружба может измениться, когда коллега станет начальником.

Таким образом, отношения на рабочем месте могут привести к конфликту при наличии иерархического градиента. Зависимость одного человека от другого быстро приводит к подозрению в предпочтении. Если ответственные лица принимают решения исключительно из сочувствия или чувства долга, это может поставить под угрозу успех предприятия.

Многие, вероятно, знакомы со случаями, когда кто-то помогал кому-то найти работу. Конфликт интересов возникает, когда протеже технически некомпетентен. Это приводит к найму дополнительных людей или принятию более дорогих решений. Помимо этого ущерба, существует раздражение клиентов и потеря репутации, если, оглядываясь назад, оказывается, что компания сознательно проигнорировала проблему в пользу второстепенных интересов.

Экономический ущерб от конфликта интересов может увеличиться, если его не решить.

Противодействие конфликту интересов посредством соблюдения

Многие стараются максимально исключить конфликты интересов, например, защищая внутреннюю информацию, которая может быть использована конкурентами. Это меры соблюдения. Компания разрабатывает различные принципы и правила, которые помогают сотрудникам выявлять или предотвращать конфликты интересов. Это могут быть, например:

  • Предупреждение и профилактика

Прежде всего, важно попробовать предотвратить конфликт интересов. Для этого необходимо обследовать любую ситуацию на предмет потенциально опасных зон. Выявление этих опасностей играет здесь особую роль: если такие области конфликта интересов определены, они также должны быть названы как можно раньше.

  • Повышение осведомленности

Во избежание возможных конфликтов интересов в будущем стоит пробудить понимание этого. Например, при приеме на работу, нужно обсудить все варианты. Должны быть четко изложены разработанные руководящие принципы. Это поможет обойтись без неприятных сюрпризов.

  • Требования и пожелания

Точные правила описывают ситуации, в которых может возникнуть конфликт интересов, и содержат понятные инструкции к действию. Компания должна ввести строгие критерии в отношении, например, поощрений, в отношении того, когда и на каких условиях они разрешены, а когда нет. Если сотрудники действуют вопреки этим правилам, они должны ожидать соответствующих дисциплинарных мер.

  • Прозрачность

В качестве иллюстрации: на работе руководитель вводит различные правила раскрытия информации и утверждения, которые сотрудники должны соблюдать, например, при ведении бизнеса за пределами основной работы. Кодекс поведения может потребовать от сотрудников нести ответственность за возможные конфликты интересов.

  • Разделение

Раздельные зоны ответственности и различные механизмы контроля позволяют служат для предотвращения конфликта интересов. Например, можно предположить, что, как правило, не один человек принимает решения, например, когда речь идет о найме или утверждении заказов. В этом случае риск того, что личные интересы пересекаются с интересами предприятия, значительно ниже.

Эти же рекомендации можно использовать и в личной жизни, где также возникают такого рода конфликты.

Что делать, если возник конфликт интересов

Коммуникация – это главное почти во всех сферах: и в рабочей, и в личной. Это означает, что должна быть открытая культура диалога. В профессиональной сфере работодатель должен поощрять сотрудников выявлять потенциальные конфликты. Если этого не произойдет из опасения негативных последствий, последствия будут неприятными. В отношениях тоже важно озвучивать свои пожелания.

Если у сотрудника явно выявлен конфликт интересов, он должен знать, к кому обратиться. Если компания сообщает о таких правилах нечетко, это может привести к тому, что сотрудники отодвинут конфликт, а производительность снизится. С другой стороны, если работник знает свое контактное лицо, потенциальные конфликты можно разрешить своевременно.

Что же касается отношений, то честный разговор о своих взглядах еще до вступления в них, поможет избежать столкновения интересов в будущем.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up