Что такое стратегии поведения личности людей в конфликте и какие они бывают
Какие стратегии поведения являются основными в конфликтных ситуациях Фото автора Alex Green: Pexels

Какие стратегии поведения являются основными в конфликтных ситуациях

Автор

Экзистенциальный психолог. Помогаю в решении вопросов психологического хара...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Конфликт! Звучит страшно или будоражаще?

Ты кричишь, бросаешься с кулаками? Или уступаешь, когда хочется двинуть по голове или вцепиться в волосы? А может ты в панике удираешь, и черт с ними – с твоими потребностями?

Наше поведение в конфликтных ситуациях — это стратегия, которую мы выбираем сознательно или нет. И у каждой тактики поведения есть свои плюсы и минусы. Понимая контекст конкретной ситуации, ты можешь ловко выбирать нужную стратегию. Давай разберемся в каких же случаях будет и уместно и выгодно выбирать определенный тип стратегии поведения.

Тактика соперничества

пара ссорится
Фото автора Keira Burton: Pexels

Если ты выбрала эту тактику, то для тебя важен результат спора. Ты отстаиваешь то, во что очень веришь, и тебе очень важно выйти победителем в конфликтной ситуации. Ты чувствуешь свою силу, свою правду. Ты обладаешь нужными ресурсами, и любыми методами должна добиться своего.

Отношения с конфликтующей стороной вообще неважны. А возможно важны, но времени на раздумывания нет и нужно принять срочное решение. В таких ситуациях это будет быстро и эффективно. Бывают случаи, когда очень хочется добиться своего, даже если сам предмет спора полная ерунда. Очередной раз доказать кому-то свою правоту, продемонстрировав свой авторитет.

Но постоянно придерживать такой формы поведения не стоит. Это позиция не дает посмотреть на различные выходы, не предусматривает прислушивания к другому мнению. И уж тем более не учитывает чужие интересы.

Избегание

Такая форма поведения может помочь, когда ты понимаешь, что предмет конфликта бессмысленный. Например: тебя кто-то пытается спровоцировать на конфликт обсуждая тему религиозных взглядов и веры в Бога. У тебя есть своя точка зрения, но ты точно понимаешь, что тебе не хочется вообще спорить на эту тему. Ты понимаешь, что нет какой-то истины, к которой вы можете подойти с конфликтующей стороной. Кто бы что не доказывал, и сколько аргументов не приводил – каждый останется при своем.

Также эта тактика хороша в ситуациях, когда тебе нужно какое-то время для обдумывания. То есть это некая пауза. Возможно, ты на данный момент не готова решать какой-то спорный момент, или же тебе нужно время для подготовки плана, осмысления проблемы. 

Приспособление

Эта стратегия часто используется, когда важно сохранить дружеские отношения с другой стороной. Или ты понимаешь, что тебе не особо и важна задача, из-за которой конфликт происходит. А вот для оппонента – это вопрос жизни и смерти. Либо же этот конфликт может повлечь куда большие неприятности, и тебе проще дать карт-бланш, чем как-то переубеждать. Как раз в таких обстоятельствах эта стратегия будет уместна.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Но также эту стратегию выбирают люди, которым сложно отстаивать свое мнение. Небольшое давление, игра на чувстве жалости или вины – и все, клиент готов… Вот в таких ситуациях рекомендуется укреплять свой стрежень и учиться хоть как-то гнуть свою линию.

Компромисс

В каждом тренинге по межличностным отношениям любят использовать выражение: «Найти компромисс». И долгое время эта стратегия действительно считалась очень удачной в решении практически любой проблемы. Но, по сути, эта тактика не удовлетворяет ни одну из сторон. Если в соперничестве один точно получает свое, то здесь обе стороны берут только часть от желаемого. И в результате все недовольны. Вроде ты и совсем не проигрываешь, но удовлетворенности все равно нет.

Когда долгий спор, и выбрать чье-то решение не получается, выбирается что-то среднее, то есть компромисс. Эта стратегия помогает сохранить хорошие отношения с оппонентом, учесть и одно и другое мнение.

Сотрудничество

Эту стратегию поведения хочется назвать мудрой. Потому что именно мудрость и рассудительность стоит в основе такой тактики. И в сфере бизнеса именно ее стараются использовать. Она помогает удовлетворить обе стороны через конструктивный диалог и сознательный подход обеих сторон. Здесь нужна некоторая зрелость личностей. Используя эту форму поведения, тебе потребуется больше времени. Но результат будет стоить всех потраченных ресурсов.  

Есть люди, которые подзаряжаются от конфликтов и долгое время смакуют отдельные моменты. Но в целом это не очень приятное взаимодействие двух сторон. Можно ли убрать их совсем из своей жизни? Скорее всего, нет. Но они и позволяют находить различные точки рассмотрения ситуаций.

И если ты понимаешь, что конфликта не избежать, то можешь выбирать стратегию, которая подходит в данный конкретный момент. И действовать не из импульсивного желания прокричаться и что-то доказать, а с определенной направленностью, которая продумывает несколько шагов вперед. 

И помни, если ты чувствуешь, что есть какие-то глубинные причины твоей эмоциональности и вспыльчивости, ты находишься в затруднительном положении, и не понимаешь, как быть, – у тебя есть твой психолог, который всегда поможет. 

Комментарии

Комментарий появится после модерации

  1. avatar

    Слушайте и понимайте. Важно внимательно слушать аргументы другой стороны и стремиться понять его точку зрения. Уделите внимание ее обсуждению. Это поможет снизить напряжение и достичь консенсуса.

  2. avatar

    Важно выражать свои эмоции и точку зрения, но делать это конструктивно. Избегайте агрессии, угроз и оскорблений. Вместо этого озвучивайте “я-сообщения”, описывая свои чувства и опасения. Например, говорите: “Я обижаюсь, когда ты не слушаешь мои идеи” вместо “Ты всегда говоришь только о себе”.

  3. avatar

    Используйте навыки поиска компромиссов и предлагайте варианты, которые включают в себя необходимость выполнения определенных действий от всех сторон конфликта. Будьте готовы к гибкости и ищите взаимовыгодные решения.

  4. avatar

    Осознайте, что мы встречаемся с противоположной стороной с предвзятостью или встречаемся на стереотипах. Осознавайте свои предубеждения и старайтесь воспринимать ситуацию объективно. Постарайтесь увидеть положительные качества и мотивы другой стороны.

  5. avatar

    Используйте неконфронтационные методы решения проблем и будьте готовы к компромиссам.

  6. avatar

    В ходе конфликтной ситуации уделите внимание ее выражению своего лица и тону голоса. Поставьте себя на место другого человека и поймите его точку зрения и мотивы. Это поможет установить эмоциональную связь и снизить напряжение во время конфликта.

  7. avatar

    Важно контролировать свои эмоции во время конфликта. Чрезмерная юмоциональность может только усугубить ситуацию. Постарайтесь вести себя спокойно и выражайте свои мысли и чувства четко и осознанно. При необходимости делайте паузу, чтобы успокоиться и собраться с мыслями, прежде чем реагировать.

  8. avatar

    В конфликтных ситуациях необходимо использовать конструктивную коммуникацию. Избегайте использования агрессивных или обвинительных высказываний. Сосредоточьтесь на описании фактов, выраженных заинтересованностью и искренним вниманием другой стороны. используйте «я-сообщения», чтобы выразить свои чувства и потребности.

  9. avatar

    Основная стратегия в разрешении выявления – это поиск компромисса и сотрудничества. Старайтесь искать решения, которые будут приемлемы для обеих сторон и будут учитывать их интересы. Будьте готовы к гибкости и поиску взаимовыгодных решений, которые приведут к решению проблемы.

  10. avatar

    Постоянно равивайте свои коммуникативные навыки, умение ясно и четко выражать мысли и чувства, а также слушать и воспринимать мысли и идеи, выраженные другими людьми. Важно быть открытым для диалога, активно слушать собеседника и задавать вопросы для ясного раскрытия его позиции.

  11. avatar

    Проявляйте готовность к поиску компромисса. Важно быть гибким и готовым искать альтернативные варианты, чтобы достичь взаимовыгодного результата.

  12. avatar

    Эмоции могут сильно влиять на развитие и эскалацию конфликта. Важно управлять своими эмоциями. Регулирование эмоций помогает сохранить ясность мышления и находить более конструктивные решения для различных проблем. Для этого можно использовать методы релаксации, такие как глубокое дыхание и медитация.

  13. avatar

    Важно сохранять самообладание и уметь управлять своими собственными эмоциями во время конфликта. Постарайтесь не позволять эмоциям управлять своим поведением. Старайтесь лучше понимать свои и чужие чувства и адекватно на них реагировать.

  14. avatar

    Один из наиболее важных аспектов разрешения конфликтов – это способность активно слушать другую сторону. Слушайте с умом и дайте возможность собеседнику высказаться без прерываний. Задавайте уточняющие вопросы и укажите, что вы действительно интересуетесь его точкой зрения. Это поможет установить более глубокую связь и создать основу для конструктивного диалога.

  15. avatar

    Стремитесь к разрешению конфликта, а не к победе над опонентом. Конфликт не должен восприниматься как соревнование, где одна сторона должна победить, а другая – проиграть Старайтесь искать взаимовыгодные решения, где обе стороны получают что-то ценное. Посмотрите на конфликт, как на возможность для роста и развития.

  16. avatar

    Приходите к конфликту с намерением контролировать и уважать другую сторону. Избегайте оскорблений, унижений или агрессивности. Постарайтесь выразить свои мысли и чувства четко и спокойно, избегая напряжения. Будьте готовы выслушать и уважать точку зрения другого человека, даже, если вы с ней не согласны.

  17. avatar

    Важно сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции во время конфликта. Эмоциональная реакция на реплики оппонента может только усугубить ситуацию и сделать невозможным ее разрешение. Постарайтесь не поддаватсься своими негативным эмоциям.

  18. avatar

    Активное слушание оппонента – ключевой навык в конфликтных ситуациях. Уделите внимание собеседнику, проявите интерес к его восприятию и дослушайте доводы до конца, не прерывая.

  19. avatar

    Уважение является фундаментом для успешного решения конфликта. Избегайте оскорблений, унижений или грубых высказываний. Выражайте свои мысли и чувства четко и конструктивно, сохраняя уважительное отношение к другому человеку.

  20. avatar

    eks

    Используйте «я-сообщения» вместо того, чтобы обвинять другую сторону. Выражайте свои мысли и чувства, описывая св»ою точку зрения и эмоциональное состояние. Не говорите «Ты всегда делаешь ошибки», скажите Я не понимаю, почему ты так поступаешь».

  21. avatar

    Избегайте критики и обвинений. Они только усиливают остроту и конфликтность. Сосредоточьтесь на проблеме, а не на личностных аспектах другой стороны. Выражайте свое недовольство проявлениями событий или поведением, но не делайте обобщенные оценки.

  22. avatar

    Старайтесь найти общие интересы и цели с противоположной стороной. Понимание того, что вы оба стремитесь к разрешению конфликта, может помочь достичь компромиса и найти взаимовыгодное решение.

  23. avatar

    Конфликтные ситуации часто требуют компромисса. Будьте готовы искать альтернативные варианты и идти на некоторые уступки. Стремитесь к взаимовыгодному решению, когда обе стороны не будут чувствовать себя обиженными и ущемленными.

  24. avatar

    Обратите внимание на невербальные сигналы: Невербальная коммуникация играет важную роль в конфликтных ситуациях. Обратите внимание на свои и невербальные сигналы другой стороны. Примите открытую и расслабленную позу, поддерживайте зрительный контакт и делайте жесты, которые выражают реакцию и внимание.

  25. avatar

    Избегайте принятия спобтанных решений. Когда мы находимся в состоянии ярости или раздражения, мы склонны делать спонтанные и неразумные поступки. Постарайтесь избегать принятия важных решений во время эмоциональных всплесков. Дайте себе время для отдыха и обдумайте ситуацию более объективно.

  26. avatar

    Обращайтесь за помощью к посреднику или специалисту: В некоторых случаях, особенно когда конфликт становится слишком нежелательным или невозможно разрешить его самостоятельно, могут помочь психолог или тренер. Они включают в себя оценку качества и инструментов, необходимых для управления конфликтом.

  27. avatar

    Помните, что каждая конфликтная ситуация уникальна, и может потребоваться гибкий подход. Спокойствие, уважение и активное выслушивание опонента, прозволяют находить конструктивные пути к разрешению конфликтов и налаживанию отношений с другими людьми.

preload
close
up