пара ссорится Фото автора Alex Green: Pexels

Какие стратегии поведения являются основными в конфликтных ситуациях

Ирина Бессмертная

Автор

Практикующий психолог. Закончила бакалавриат и магистратуру в Томском госуд...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Конфликт! Звучит страшно или будоражаще?

Ты кричишь, бросаешься с кулаками? Или уступаешь, когда хочется двинуть по голове или вцепиться в волосы? А может ты в панике удираешь, и черт с ними – с твоими потребностями?

Наше поведение в конфликтных ситуациях — это стратегия, которую мы выбираем сознательно или нет. И у каждой тактики поведения есть свои плюсы и минусы. Понимая контекст конкретной ситуации, ты можешь ловко выбирать нужную стратегию. Давай разберемся в каких же случаях будет и уместно и выгодно выбирать определенный тип стратегии поведения.

Тактика соперничества

пара ссорится
Фото автора Keira Burton: Pexels

Если ты выбрала эту тактику, то для тебя важен результат спора. Ты отстаиваешь то, во что очень веришь, и тебе очень важно выйти победителем в конфликтной ситуации. Ты чувствуешь свою силу, свою правду. Ты обладаешь нужными ресурсами, и любыми методами должна добиться своего.

Отношения с конфликтующей стороной вообще неважны. А возможно важны, но времени на раздумывания нет и нужно принять срочное решение. В таких ситуациях это будет быстро и эффективно. Бывают случаи, когда очень хочется добиться своего, даже если сам предмет спора полная ерунда. Очередной раз доказать кому-то свою правоту, продемонстрировав свой авторитет.

Но постоянно придерживать такой формы поведения не стоит. Это позиция не дает посмотреть на различные выходы, не предусматривает прислушивания к другому мнению. И уж тем более не учитывает чужие интересы.

Избегание

Такая форма поведения может помочь, когда ты понимаешь, что предмет конфликта бессмысленный. Например: тебя кто-то пытается спровоцировать на конфликт обсуждая тему религиозных взглядов и веры в Бога. У тебя есть своя точка зрения, но ты точно понимаешь, что тебе не хочется вообще спорить на эту тему. Ты понимаешь, что нет какой-то истины, к которой вы можете подойти с конфликтующей стороной. Кто бы что не доказывал, и сколько аргументов не приводил – каждый останется при своем.

Также эта тактика хороша в ситуациях, когда тебе нужно какое-то время для обдумывания. То есть это некая пауза. Возможно, ты на данный момент не готова решать какой-то спорный момент, или же тебе нужно время для подготовки плана, осмысления проблемы. 

Приспособление

Эта стратегия часто используется, когда важно сохранить дружеские отношения с другой стороной. Или ты понимаешь, что тебе не особо и важна задача, из-за которой конфликт происходит. А вот для оппонента – это вопрос жизни и смерти. Либо же этот конфликт может повлечь куда большие неприятности, и тебе проще дать карт-бланш, чем как-то переубеждать. Как раз в таких обстоятельствах эта стратегия будет уместна.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Но также эту стратегию выбирают люди, которым сложно отстаивать свое мнение. Небольшое давление, игра на чувстве жалости или вины – и все, клиент готов… Вот в таких ситуациях рекомендуется укреплять свой стрежень и учиться хоть как-то гнуть свою линию.

Компромисс

В каждом тренинге по межличностным отношениям любят использовать выражение: «Найти компромисс». И долгое время эта стратегия действительно считалась очень удачной в решении практически любой проблемы. Но, по сути, эта тактика не удовлетворяет ни одну из сторон. Если в соперничестве один точно получает свое, то здесь обе стороны берут только часть от желаемого. И в результате все недовольны. Вроде ты и совсем не проигрываешь, но удовлетворенности все равно нет.

Когда долгий спор, и выбрать чье-то решение не получается, выбирается что-то среднее, то есть компромисс. Эта стратегия помогает сохранить хорошие отношения с оппонентом, учесть и одно и другое мнение.

Сотрудничество

Эту стратегию поведения хочется назвать мудрой. Потому что именно мудрость и рассудительность стоит в основе такой тактики. И в сфере бизнеса именно ее стараются использовать. Она помогает удовлетворить обе стороны через конструктивный диалог и сознательный подход обеих сторон. Здесь нужна некоторая зрелость личностей. Используя эту форму поведения, тебе потребуется больше времени. Но результат будет стоить всех потраченных ресурсов.  

Есть люди, которые подзаряжаются от конфликтов и долгое время смакуют отдельные моменты. Но в целом это не очень приятное взаимодействие двух сторон. Можно ли убрать их совсем из своей жизни? Скорее всего, нет. Но они и позволяют находить различные точки рассмотрения ситуаций.

И если ты понимаешь, что конфликта не избежать, то можешь выбирать стратегию, которая подходит в данный конкретный момент. И действовать не из импульсивного желания прокричаться и что-то доказать, а с определенной направленностью, которая продумывает несколько шагов вперед. 

И помни, если ты чувствуешь, что есть какие-то глубинные причины твоей эмоциональности и вспыльчивости, ты находишься в затруднительном положении, и не понимаешь, как быть, — у тебя есть твой психолог, который всегда поможет. 

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up