Советы по сообщению плохих новостей человеку от психолога
девушка утешает подругу Фото автора Liza Summer: Pexels

Как сообщить человеку плохую новость – ТОП-5 советов психолога

Светлана Поздникина

Автор

Практикующий психолог. Высшее психологическое образование. Закончила МАГУ п...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Сообщать плохие новости всегда страшно, никому не хочется этого делать. Но, не всегда есть выбор. Поэтому важно знать, как сообщить человеку плохую новость. Давай на этом вопросе остановимся подробней.

  • Подготовь человека.

Нельзя сразу говорить плохую новость «в лоб». Прежде всего подготовь человека. Установи с ним визуальный контакт. После того, как посмотрела ему в глаза, скажи, что у тебя плохая новость. Таким образом он настроится к серьезному моменту.

Можешь для усиления воспользоваться дополнительными фразами: «Ты справишься, «Ты сильный». Человек сгруппируется, что позволит ему не так болезненно воспринять известие.

  • Сухо скажи весть.

Говори сообщение сухо, не добавляй никаких эмоций. Доноси максимально конкретно, чтобы у человека не возникло к тебе никаких вопросов. Во время стресса, в котором пребывает человек, возможность к принятию информации снижается.

Не ходи вокруг да около. Четко говори в чем дело. Не заходи издалека. Так человеку будет легче воспринять информацию.

  • Будь готова к молчанию человека.

Нередко после принятия плохой вести человек отвечает молчанием. Он не задает никаких вопросов, испытывает шок. Ему необходимо время для осознания произошедшего. Если после того, как ты сказала плохую весть, человек молчит, то присядь рядом, приобними, помолчи рядом с ним, таким образом выразив свое сочувствие.

  • Будь готова ответить на вопросы.

Во время молчания человек находится как бы в оглушенном состоянии. После выхода из него он начнет задавать тебе вопросы. Будь готова к этому. Заранее подготовь ответы на предсказуемые тобой вопросы.

В этом случае тебе необходимо снова установить зрительный контакт. Отвечай максимально четко и точно, без лишней информации. Таким образом ты способствуешь возвращению человека к реальности.

  • Реши, что дальше.

После того, как ты сообщила плохую новость, предложи помощь человеку. Может быть его необходимо сопроводить в больницу, помочь собрать свои вещи. Возможно, тебе придется с ним побыть этот вечер. Или ты найдешь ему хорошего психолога.

Тебе придется делать что-то, чтобы помочь человеку пережить ситуацию, справиться с эмоциями. Если ты что-то пообещала, то обязательно сдержи свое обещание. Помоги ему выплакаться, побудь рядом.

Если ты сообщила человеку неприятную весть, то тебе придется и побыть рядом с ним, помочь принять ситуацию, осознать ее, оказать свое участие и помощь.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up