Как общаться с агрессивным человеком – советы психолога

Агрессивного человека переполняют эмоции гнева и раздражительности, он может проявлять их как открыто, криком, оскорблениями, действиями, направленными на причинение вреда вещам или человеку, так и скрыто – едкими замечаниями, насмешками, сарказмом, необъективной критикой. Лучше всего стараться избегать общения  с агрессивным человеком, но если это невозможно, нужно понимать, как себя вести:

• контролируй свои эмоции – оказываясь рядом с агрессивным человеком, ты инстинктивно можешь начать реагировать на это либо собственной агрессией, либо, наоборот, чувством страха. И то, и другое приведет только к усугублению конфликта;
• сохраняй спокойствие – не переходи на повышенные тона, говори неторопливо, сдержанно, не опускайся до уровня своего оппонента и не переходи на личности;
• путем Я-сообщений скажи о своих чувствах – это хорошо помогает, когда ты общаешься с близким человеком, которому ты не безразлична, поскольку часто, когда нас переполняют эмоции, мы не замечаем, что перешли границы и не замечаем, что раним близких;
• помни, что у любой агрессии есть причины, и, как правило, к тебе они не имеют никакого отношения: мы испытываем чувство агрессии, когда кто-то нарушает наши границы, «наступает на больную мозоль», часто агрессия появляется от безысходности, или ее причиной является поведение другого человека;
• поставь себя на место агрессивного человека и попытайся понять, какие чувства он испытывает и что стоит за его поведением;

• если тебе не удается снизить агрессию своего собеседника, лучше всего просто уйти из разговора, дать человеку «остыть», но потом, в доверительной спокойной атмосфере, обязательно разрешить конфликт и показать, что такое поведение тебе неприятно.

Все эти способы помогают, когда ты общаешься с близким человеком, с которым ты хочешь наладить контакт. Если агрессию проявляет чужой человек, например, кассир, человек в очереди, начальник, просто представь его в виде какого-нибудь животного, медведя или буйвола, или смешного персонажа. Ты же не будешь обижаться на злого медведя, который идет мимо и хочет всех «покусать», ты просто обойдешь его стороной.