Как отказать человеку в помощи: 10 эффективных способов
Как отказать человеку правильно и не вызвать агрессии в свой адрес Фото автора medium photoclub: Pexels

Как отказать человеку правильно и не вызвать агрессии в свой адрес

Автор

Педагог-психолог. Помогу разобраться в себе; Донесу мысль о том, что жи...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Страх показаться «каким-то не таким» сковывает по рукам и ногам? Если копнуть поглубже, сюда же входят и доводящее до стресса: «а что обо мне подумают?», и параноидальное: «а вдруг я его обидел?», и изматывающее: «а что, если он захочет отомстить?». Несомненно, все эти страхи имеют место быть.

Кто-то, наверняка, обидится, плохо подумает или захочет отомстить, но ты должна понимать, что не всё зависит от тебя.

красивая девушка
Фото автора Nicolle Kreisch: Pexels

Но в твоих силах соблюсти личный психологический комфорт и дать возможность собеседнику подумать, а точно ли он хочет мстить, долго обижаться или считать тебя самым ужасным и бессердечным существом на земле.

Как часто тебе приходилось обращаться за помощью к другим? И как часто к тебе обращаются за помощью? Что ты чувствуешь в обоих случаях, и что для тебя проще? Сейчас мы вместе постараемся разобраться со вторым вопросом, ведь именно здесь, как показывает практика, случаются не самые приятные ситуации.

Иногда нам приходится отказывать человеку по тем или иным причинам. И чаще всего причины отказа необходимо «выдумывать», потому что простое и ёмкое «не хочу» не является достойным аргументом для большинства. Да и тебе самой, наверняка, неприятно услышать в ответ на призыв о помощи сухое «не хочу».

Почему люди отказывают

  • Нехватка времени. Да, банально. Да, можно говорить, что если есть желание, то и время найдётся. Но есть ли желание тратить самый важный ресурс на то, что не в приоритете? Цени своё время, и тогда не будет никаких проблем с тем, чтобы ценить чужое.
  • Страх взять на себя ответственность. Если ты в чём-то помогаешь человеку, то автоматически становишься «соучастником». И в случае, если что-то в итоге пойдёт не так, тебя выставят виноватым.
Как научиться говорить

Как научиться говорить “нет” ?

  • «Любой каприз за ваши деньги». Здесь речь идёт даже не о деньгах в прямом их значении. Ведь любой труд должен быть оплачен – материально или ответной помощью. Зачем делать что-то, что не приносит выгоды? И, тем более, зачем тратить на это самый важный ресурс из первого пункта?
  • «Не хочу». Это очень весомая причина. Просто «не хочу» и всё. Не обязана объяснять. Сегодня дождь, и поэтому не хочу, болит голова, Венера в Юпитере и т.д. Но мы живём в разношёрстном обществе, и эта простая фраза всегда вызывает вопрос «а почему?». И здесь наружу выползают те самые страхи, обозначенные в самом начале.

Давай же сохраним твой моральный комфорт, не зарабатывая себе репутацию бездушного и грубого человека. Нет, не воспринимай это так, будто ты поддалась страху «а что обо мне подумают?». Ты всего лишь «минимизируешь потери», не нервничаешь, извлекаешь выгоду и выполняешь нехитрые упражнения из психологии.

10 способов вежливо отказать человеку

  • Спокойно объясни причину.

Здесь не нужно ничего выдумывать. Не стоит стыдиться того, что у тебя болит спина, и ты не можешь помочь что-то перенести. Если ты вежливо, буквально в двух фразах, озвучишь причину, то человек не обидится. Конечно, люди разные, кто-то может и не воспримет твою причину всерьез. Но это уже не твои проблемы, ты сделала, что могла, а человек в любом случае задумается, так как его не оставили в неведении сухим «не хочу».

  • Сделай комплимент.

Людям нравится чувствовать себя особенными и осознавать, что они значимы, и их слушают. Если простого объяснения причины недостаточно, то можно добавить немного красок. Например: «Я бы помогла тебе это перенести, но кому как не тебе знать, как долго я лечу эту несчастную спину». Здесь есть большая вероятность, что собеседник вспомнит ваши душевные разговоры на рабочей кухне и свои собственные больные колени.

  • Подбери другое решение.

Здесь, конечно, по мере своих возможностей. Например: «Я могу дать номер того, кто тебе поможет».

  • Помоги в чём-то другом.

«Я не могу помочь тебе это перенести, но договорюсь с тем, с кем можно это обсудить».

  • Похвали идею.

Чтобы твоего собеседника не так расстраивал отказ, можно (иногда нужно) похвалить его. «Как здорово ты придумала! Это уже давно входит в мои планы, но то спина, то ещё что-то, а ты взяла и сделала!»

  • Предложи другой вариант.

Например, ты знаешь, что сейчас твой друг переезжает, но ты никак не можешь помочь с переездом. Предложи какую-то другую помощь. Покажи, что ты не против принять посильное участие в процессе.

  • Задай вопрос.

Один раз поможешь – сядут на шею. К сожалению, очень часто так и бывает. Ты уже дважды помогала с вещами, во время последнего и сорвала себе спину. Спроси у человека, может те, кто заинтересован, сами озаботятся доставкой? Возможно, таким образом, ты даже поможешь собеседнику начать ценить своё и чужое время и здоровье.

  • Пошути.

Смех продлевает жизнь. Например, если речь идёт о перемещении шкафа: «Это уже третий шкаф, мне больно разрушать ещё один вход в Нарнию». Обстановка разряжена, но данный способ лучше скомбинировать с каким-нибудь другим.

  • Скажи, что подумаешь. Это всё ещё не отказ, но подходит для нетерпеливых и настойчивых собеседников.

«Я подумаю и скажу» – это твоя отсрочка. Но учти, что тебе действительно придётся подумать и сказать. Если дело не срочное, то у тебя будет несколько дней или часов, чтобы продумать, как правильнее преподнести отказ.

  • Смени тему.

Вариант исключительный во всех смыслах, когда другие уже не действуют. Это не решает проблему отказа, а лишь оттягивает её. Работает не со всеми людьми, но иногда может дать тебе время. Например, знакомая всё ещё просит именно тебя перетащить шкаф. Начни говорить о том, какой замечательный шкаф ты видела в магазине на прошлой неделе, что он был по акции, но до зарплаты ещё неделя, и ты боишься не успеть, но в любом случае что-нибудь придумаешь.

Ещё несколько советов

  • Применяя любой из способов, главное – не заиграться и не сказать лишнего.

Люди не глупые, и если ты слишком долго и подробно будешь рассказывать о том, как у тебя болит спина или опишешь всю несчастную жизнь того грузчика, в какой-то момент тебя перестанут слушать и в голове включится световое табло «не хочет». А мы стараемся этого избежать.

  • Балансируй.

Не всегда легко сразу избавиться от чувства вины из-за того, что пришлось отказать. Если такая ситуация случилась, компенсируй её чем-то. Сходи в гости к бабушке и, к примеру, помоги с уборкой. Подбери для себя самое комфортное решение.

красивая девушка
Фото автора Jonas Svidras: Pexels
  • Помни, ты у себя одна.

На первом месте всегда должен быть твой психологический комфорт. Но часто собственный комфорт зависит от комфорта других. Это не плохо, если от того, что ты помогла кому-то, тебе стало хорошо. Но если все эти жертвенные «помогалки» направлены только на «а что обо мне подумают?», «как бы ни обидеть», «лишь бы не отомстил», то здесь уже нужно задуматься и начать работать над собой, иначе можно заработать нехилые проблемы с психикой, которые рано или поздно настигнут тебя.

И самое главное, если ты встала на этот путь изучения грамотных отказов, будь готова и сама принимать чужое «нет». Никогда не ожидай ничего от собеседников. Помни, что за спрос денег не берут, но и не дают. Поэтому, прося человека о помощи, будь готова, в первую очередь, помочь себе сама (или этому человеку, если он согласится).

Всегда тяжело начать что-то делать. И это умение говорить «нет» – не исключение. Главное – начать. И ты увидишь, насколько может измениться твоя жизнь, насколько уверенной в себе ты станешь, и сколько людей в твоём окружении откроются с новых сторон.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

  1. avatar

    Я вот хоть верьте, хоть нет, а никогда не делаю того, чего на самом деле не хочу. И все мои друзья уже к этому привыкли. Не хочу занимать денег, значит не хочу и не объясняю причины. Не хочу ехать на природу или в кафе, значит не хочу. Меня даже за глаза, называют принципиальной во всем, ну такой я человек, или вообще без объяснения причин, или прямо в лоб.

  2. avatar

    Как я хочу так научиться отказывать. Вечно я остаюсь самой преданной для всех, никто не хочет, не может и так далее, а я отказать не могу, даже если очень хочется, из-за этого и страдаю.

  3. avatar

    Мне кажется, что нужно прямо говорить о причинах отказа, а уметь говорить “нет”, должен научиться каждый человек, в противном случае, будешь все делать для других, а на себя никогда не будет хватать времени.

  4. avatar

    Нужно любить себя и если тебе больно или ту устала, то не стоит думать о том, что про тебя скажут или обидятся. Ты у себя одна, а значит о тебе кроме самой себя никто не подумает и не позаботится.

    • avatar

      А я не боюсь, что про меня кто то что то подумает. Я сама про себя все знаю. И кому не нравлюсь, то не расстроюсь если со мной перестанут общаться, у меня и так хватает общения.

  5. avatar

    А мне кажется, что помогать нужно всегда. Тем более. если это твои близкие или друзья. Да и потом, если ты никому никогда не будешь помогать, то и тебе никто никогда не поможет.

    • avatar

      Помогать конечно нужно, но не в ущерб себе. А сегодня люди к сожалению не знают границ дозволенного. Помог один раз и от тебя уже потом не отстанут. То шкаф передвинуть, то ковер выбить, то до магазина подвезти, то денег занять.

  6. avatar

    Не знаю, у нас с друзьями как то все взаимно. Я им, они мне. А как иначе? А когда мне понадобится помощь? Что тогда сидеть и плакать, потому как сам виноват? На шею конечно усаживать, чтоб ноги свесили не стоит, но помогать нужно, это однозначно.

  7. avatar

    Думаю каждый сам решает помогать или нет. Плюс, если действительно у тебя веские причины отказать, это одно и если ты просто не хочешь, то это другое. А так все люди индивидуальные и поступки у всех тоже разные в зависимости от совести, возможностей и воспитания.

  8. avatar

    А мне не западло, если действительно есть время и возможность, ну а если нет времени или возможности, то и придумывать ничего не нужно и так все видно и понятно, а значит никто ни на кого не обидится.

  9. avatar

    Я помогаю при возможности. никогда не думала, хочу или нет, нужно, значит нужно. Внимание и участие, это стороны характерны человеку, даже животные помогают друг другу, так зачем превращаться в нелюдей!?

    • avatar

      Гость

      Ну не скажите, ситуации разные бывают, а если сами ничего не делают .а привыкли просить о помощи? Всегда соглашаться и помогать, потому что ты человек!? Сомнительное удовольствие!

  10. avatar

    Я хочу поделиться своим опытом отказа человеку. Когда меня спрашивают о помощи или о каком-то услуге, а я не могу это сделать по какой-то причине, я честно и открыто объясняю свою ситуацию. Например, когда друг просил меня поучаствовать в благотворительном мероприятии, я сказала, что в данный момент не могу, так как у меня уже запланированы другие важные дела. Я думаю, что честность и открытость всегда лучше скрытности и ложных обещаний.

  11. avatar

    Когда я отказываю людям, я всегда стараюсь понять их точку зрения и почему им это так важно. Я обычно начинаю со слов признания их значимости для меня, но затем также честно и открыто объясняю, почему я не могу выполнить их запрос. Например, однажды моя коллега попросила меня послушать ее презентацию и дать обратную связь, но на тот момент у меня было много работы и я не могла уделить этому достаточно времени. Я сказала ей, что в данный момент у меня очень много дел, но обязательно послушаю ее презентацию позже, когда у меня появится свободное время.

  12. avatar

    Когда я хочу отказать человеку, я начинаю с приветствия и благодарности за то, что он со мной связался. Затем я честно и конструктивно объясняю, почему я не могу выполнить его просьбу. Например, когда мои друзья попросили меня провести выходные с ними, но у меня уже были планы на эти дни, я сказала им, что очень ценю их приглашение, но к сожалению, у меня уже есть другие обязательства. Я предложила им провести время в другой раз и заранее запланировать наши встречи, чтобы убедиться, что у нас есть время на общение.

  13. avatar

    Когда я отказываю человеку, я стараюсь не опускаться до резких и неуважительных высказываний. Я пытаюсь найти точку соприкосновения, чтобы показать, что я понимаю его запрос, однако у меня есть какие-то другие обязательства, которые я должна выполнить. Например, когда мне позвонил бывший коллега и попросил меня рекомендовать его для работы, я объяснила ему, что сейчас у меня очень много других дел и я более не работаю на предыдущей работе, так что я не могу помочь ему в этом вопросе. Я попросила его понять мою ситуацию и пожелала ему удачи в поисках новой работы.

  14. avatar

    Когда я отказываю человеку, я стараюсь делать это таким образом, чтобы он не чувствовал себя обиженным или уязвленным. Я обычно начинаю со слов благодарности и признания важности его просьбы для меня, а затем конструктивно и честно объясняю, почему я не могу выполнить его запрос. Например, когда моя подруга попросила меня помочь ей в переезде, но на тот момент у меня были другие обязательства, я попросила ее понять мою ситуацию, но предложила ей другие способы помощи, которые я могла бы предоставить. Я также предложила ей помочь в другой раз, когда у меня появится свободное время.

  15. avatar

    Просто скажи, что в данный момент не готова или не хочешь. Например, мне один парень предложил пойти на свидание, я сказала, что в данный момент не готова к отношениям и не хочу разрушать ничьи надежды. Он понял мою позицию и мы остались друзьями.

  16. avatar

    Если тебе не нравится человек, не обманывай его. Лучше честно скажи, что не видишь в нем потенциального партнера. Это может быть сложно, но будет лучше на долгосрочной перспективе.

  17. avatar

    Помни, что отказаться можно и вежливо и с достоинством. Никогда не говори ничего оскорбительного или унизительного, даже если человек тебя разочаровал или расстроил.

  18. avatar

    Если ты замечаешь, что кто-то пытается тебя уговорить на что-то, что тебе не нравится, просто скажи нет. Не нужно давать длинные объяснения или искать оправдания.

  19. avatar

    Если ты знаешь, что тебя ждет откровенный разговор, приведи свои мысли в порядок заранее. Подготовься, подумай о том, что ты хочешь сказать и как это сделать максимально вежливо.

  20. avatar

    Если человек пытается на тебя нажиться, не стесняйся отказаться. Это твои деньги и твой выбор, куда ими распорядиться.

  21. avatar

    Никогда не играй с чувствами других людей. Если ты замечаешь, что кто-то тебе нравится, но ты не ищешь отношений, лучше сразу сказать об этом. Быть честной с самой собой и другими людьми – это признак взрослости и уважения к себе и окружающим.

  22. avatar

    Если ты замечаешь, что кто-то давит на тебя и не уважает твои границы, не стесняйся отказаться. Твои границы должны быть стабильными и ясными, и не подлежать обсуждению.

  23. avatar

    Если человек не способен понять твои чувства и мотивы, не стоит продолжать разговор. Попрощайся и уйди. Никто не должен чувствовать давление или вынужденность.

  24. avatar

    Если кто-то старается заставить тебя сделать что-то, что тебе не хочется, скажи ему, что ты не готова. Не притворяйся, что согласна, если на самом деле так не есть.

  25. avatar

    Если человек начинает преследовать тебя или настаивает на том, что вы должны быть вместе, не стоит игнорировать эти сигналы. В таких случаях лучше обратиться за помощью к своим близким или защитникам.

  26. avatar

    Если человек предлагает тебе что-то, что не соответствует твоим ценностям или интересам, скажи ему, что ты не хочешь этого делать. Никто не должен заставлять себя делать что-то, что ему не нравится.

  27. avatar

    Если кто-то предлагает тебе помощь, но ты знаешь, что справишься сама, просто скажи спасибо, я справлюсь сама. Никто не должен чувствовать себя обязанным кому-то.

  28. avatar

    Если ты заметила, что человек пытается на тебе заработать или что-то получить, просто откажись. Никогда не давай ничего от себя без обоснования и понимания того, зачем это нужно.

  29. avatar

    Когда тебе кажется, что ты теряешься в разговоре или не знаешь, как отказаться, просто подумай о том, что тебе важно и чего ты хочешь выразить. Будь уверенной в себе и своих границах.

  30. avatar

    Тебя интересует новые знакомства, но не все предложения соответствуют твоим ожиданиям, просто скажи спасибо, но я не заинтересована. Никто не должен чувствовать себя ущемленным или обиженным.

  31. avatar

    Если тебе кажется, что человек пытается тебя использовать или извлечь выгоду, скажи ему, что ты не готова к этому. Никто не должен ощущать давление или вынужденность.

  32. avatar

    Если тебе кажется, что человек не ценит тебя или не уважает твои границы, просто скажи ему, что ты не хочешь общаться. Будь уверенной в себе и своих принципах.

  33. avatar

    Если ты замечаешь, что кто-то пытается тебя убедить в чем-то, что тебе не нравится или не интересно, просто скажи ему, что ты не согласна. Никто не должен чувствовать переживания или обиды.

  34. avatar

    Ты чувствуешь, что кто-то хочет тебе помочь, но это не то, что ты ждешь, просто скажи ему, что ты благодарна за предложение, но не нуждаешься в помощи. Никто не должен себя ненужным или неважным.

  35. avatar

    Если тебе кажется, что кто-то пытается контролировать твою жизнь или решения, просто скажи ему, что тебе нужно принимать решения самостоятельно. Никто не должен ставить тебя в зависимость от него.

  36. avatar

    Если тебе не нравится, что человек говорит о тебе или в твоем присутствии, скажи ему, что тебе это не нравится. Никто не должен говорить или действовать так, как тебе не нравится.

  37. avatar

    Ты знаешь, что в данный момент не хочешь общаться с кем-то, просто скажи ему, что ты занята или тебе неудобно. Никто не должен чувствовать себя игнорируемым или не уважаемым.

  38. avatar

    Если тебя беспокоят друзья, которые пытаются тебя убедить в чем-то, что ты не хочешь, просто скажи, что ты не согласна. Будь уверенной в своих взглядах и не навязывай свою точку зрения никому.

  39. avatar

    Если тебе кажется, что кто-то пытается тебя переубедить или выведать личную информацию, просто скажи ему, что это тебя не касается. Никто не должен нарушать твою частную жизнь или чувствовать себя важнее, чем ты.

preload
close
up