красивая девушка Фото автора medium photoclub: Pexels

Как отказать человеку правильно и не вызвать агрессии в свой адрес

Светлана Шишкина

Автор

Педагог-психолог. Помогу разобраться в себе; Донесу мысль о том, что жи...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Страх показаться «каким-то не таким» сковывает по рукам и ногам? Если копнуть поглубже, сюда же входят и доводящее до стресса: «а что обо мне подумают?», и параноидальное: «а вдруг я его обидел?», и изматывающее: «а что, если он захочет отомстить?». Несомненно, все эти страхи имеют место быть.

Кто-то, наверняка, обидится, плохо подумает или захочет отомстить, но ты должна понимать, что не всё зависит от тебя.

красивая девушка
Фото автора Nicolle Kreisch: Pexels

Но в твоих силах соблюсти личный психологический комфорт и дать возможность собеседнику подумать, а точно ли он хочет мстить, долго обижаться или считать тебя самым ужасным и бессердечным существом на земле.

Как часто тебе приходилось обращаться за помощью к другим? И как часто к тебе обращаются за помощью? Что ты чувствуешь в обоих случаях, и что для тебя проще? Сейчас мы вместе постараемся разобраться со вторым вопросом, ведь именно здесь, как показывает практика, случаются не самые приятные ситуации.

Иногда нам приходится отказывать человеку по тем или иным причинам. И чаще всего причины отказа необходимо «выдумывать», потому что простое и ёмкое «не хочу» не является достойным аргументом для большинства. Да и тебе самой, наверняка, неприятно услышать в ответ на призыв о помощи сухое «не хочу».

Почему люди отказывают

  • Нехватка времени. Да, банально. Да, можно говорить, что если есть желание, то и время найдётся. Но есть ли желание тратить самый важный ресурс на то, что не в приоритете? Цени своё время, и тогда не будет никаких проблем с тем, чтобы ценить чужое.
  • Страх взять на себя ответственность. Если ты в чём-то помогаешь человеку, то автоматически становишься «соучастником». И в случае, если что-то в итоге пойдёт не так, тебя выставят виноватым.
Как научиться говорить

Как научиться говорить «нет» ?

  • «Любой каприз за ваши деньги». Здесь речь идёт даже не о деньгах в прямом их значении. Ведь любой труд должен быть оплачен – материально или ответной помощью. Зачем делать что-то, что не приносит выгоды? И, тем более, зачем тратить на это самый важный ресурс из первого пункта?
  • «Не хочу». Это очень весомая причина. Просто «не хочу» и всё. Не обязана объяснять. Сегодня дождь, и поэтому не хочу, болит голова, Венера в Юпитере и т.д. Но мы живём в разношёрстном обществе, и эта простая фраза всегда вызывает вопрос «а почему?». И здесь наружу выползают те самые страхи, обозначенные в самом начале.

Давай же сохраним твой моральный комфорт, не зарабатывая себе репутацию бездушного и грубого человека. Нет, не воспринимай это так, будто ты поддалась страху «а что обо мне подумают?». Ты всего лишь «минимизируешь потери», не нервничаешь, извлекаешь выгоду и выполняешь нехитрые упражнения из психологии.

10 способов вежливо отказать человеку

  • Спокойно объясни причину.

Здесь не нужно ничего выдумывать. Не стоит стыдиться того, что у тебя болит спина, и ты не можешь помочь что-то перенести. Если ты вежливо, буквально в двух фразах, озвучишь причину, то человек не обидится. Конечно, люди разные, кто-то может и не воспримет твою причину всерьез. Но это уже не твои проблемы, ты сделала, что могла, а человек в любом случае задумается, так как его не оставили в неведении сухим «не хочу».

  • Сделай комплимент.

Людям нравится чувствовать себя особенными и осознавать, что они значимы, и их слушают. Если простого объяснения причины недостаточно, то можно добавить немного красок. Например: «Я бы помогла тебе это перенести, но кому как не тебе знать, как долго я лечу эту несчастную спину». Здесь есть большая вероятность, что собеседник вспомнит ваши душевные разговоры на рабочей кухне и свои собственные больные колени.

  • Подбери другое решение.

Здесь, конечно, по мере своих возможностей. Например: «Я могу дать номер того, кто тебе поможет».

  • Помоги в чём-то другом.

«Я не могу помочь тебе это перенести, но договорюсь с тем, с кем можно это обсудить».

  • Похвали идею.

Чтобы твоего собеседника не так расстраивал отказ, можно (иногда нужно) похвалить его. «Как здорово ты придумала! Это уже давно входит в мои планы, но то спина, то ещё что-то, а ты взяла и сделала!»

  • Предложи другой вариант.

Например, ты знаешь, что сейчас твой друг переезжает, но ты никак не можешь помочь с переездом. Предложи какую-то другую помощь. Покажи, что ты не против принять посильное участие в процессе.

  • Задай вопрос.

Один раз поможешь – сядут на шею. К сожалению, очень часто так и бывает. Ты уже дважды помогала с вещами, во время последнего и сорвала себе спину. Спроси у человека, может те, кто заинтересован, сами озаботятся доставкой? Возможно, таким образом, ты даже поможешь собеседнику начать ценить своё и чужое время и здоровье.

  • Пошути.

Смех продлевает жизнь. Например, если речь идёт о перемещении шкафа: «Это уже третий шкаф, мне больно разрушать ещё один вход в Нарнию». Обстановка разряжена, но данный способ лучше скомбинировать с каким-нибудь другим.

  • Скажи, что подумаешь. Это всё ещё не отказ, но подходит для нетерпеливых и настойчивых собеседников.

«Я подумаю и скажу» – это твоя отсрочка. Но учти, что тебе действительно придётся подумать и сказать. Если дело не срочное, то у тебя будет несколько дней или часов, чтобы продумать, как правильнее преподнести отказ.

  • Смени тему.

Вариант исключительный во всех смыслах, когда другие уже не действуют. Это не решает проблему отказа, а лишь оттягивает её. Работает не со всеми людьми, но иногда может дать тебе время. Например, знакомая всё ещё просит именно тебя перетащить шкаф. Начни говорить о том, какой замечательный шкаф ты видела в магазине на прошлой неделе, что он был по акции, но до зарплаты ещё неделя, и ты боишься не успеть, но в любом случае что-нибудь придумаешь.

Ещё несколько советов

  • Применяя любой из способов, главное – не заиграться и не сказать лишнего.

Люди не глупые, и если ты слишком долго и подробно будешь рассказывать о том, как у тебя болит спина или опишешь всю несчастную жизнь того грузчика, в какой-то момент тебя перестанут слушать и в голове включится световое табло «не хочет». А мы стараемся этого избежать.

  • Балансируй.

Не всегда легко сразу избавиться от чувства вины из-за того, что пришлось отказать. Если такая ситуация случилась, компенсируй её чем-то. Сходи в гости к бабушке и, к примеру, помоги с уборкой. Подбери для себя самое комфортное решение.

красивая девушка
Фото автора Jonas Svidras: Pexels
  • Помни, ты у себя одна.

На первом месте всегда должен быть твой психологический комфорт. Но часто собственный комфорт зависит от комфорта других. Это не плохо, если от того, что ты помогла кому-то, тебе стало хорошо. Но если все эти жертвенные «помогалки» направлены только на «а что обо мне подумают?», «как бы ни обидеть», «лишь бы не отомстил», то здесь уже нужно задуматься и начать работать над собой, иначе можно заработать нехилые проблемы с психикой, которые рано или поздно настигнут тебя.

И самое главное, если ты встала на этот путь изучения грамотных отказов, будь готова и сама принимать чужое «нет». Никогда не ожидай ничего от собеседников. Помни, что за спрос денег не берут, но и не дают. Поэтому, прося человека о помощи, будь готова, в первую очередь, помочь себе сама (или этому человеку, если он согласится).

Всегда тяжело начать что-то делать. И это умение говорить «нет» – не исключение. Главное – начать. И ты увидишь, насколько может измениться твоя жизнь, насколько уверенной в себе ты станешь, и сколько людей в твоём окружении откроются с новых сторон.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up