Почему происходят конфликты, и как сохранять беспристрастность в них

На страницах журнала уже публиковалась моя статья, которая была посвящена теме конфликта. В ней рассматривалась роль конфликта в эволюции личности каждого из нас, определялись типы человека по степени конфликтности в зависимости от подвижности психики и темперамента.

Безусловно, личность человека внутри конфликта имеет огромное значение, но сейчас я не буду повторяться и предлагаю больше остановиться на понимании конфликта как такового, а также, на причинах, которые способствуют возникновению конфликта и механизмах его действия.

Что такое конфликт

Слово «конфликт» имеет в своей основе латинский корень, который, в дословном переводе, обозначает «столкнувшийся».

В чём роль эмоций

В нашем мире самое ценное – это энергия. Энергией пропитано всё, и, при этом, её часто не хватает. Энергия такая разновкусная, разноцветная, разнозвучащая. Ниточка, по которой движется в мир твоя энергия – это твое внимание. Избитое высказывание: «Куда внимание, туда и энергия».

Вариантов написания этой фразы много, но смысл остается один: чтобы получить твою энергию, необходимо привлечь внимание. Когда твое внимание привлечено, оно служит вектором, по которому направляются эмоция, как ответ на ситуацию или предмет, послужившие раздражителем.

Что же такое твои эмоции? Эмоция – это психический процесс, который отражает твоё субъективное, оценочное отношение к объективному миру: к возникающим ситуациям, людям. Проявление эмоций редко контролируется человеком, скорее их можно отнести к области неосознанного проявления психики человека.

Эмоции напрямую зависят от восприятия мира, понимания личных и социальных ценностей, норм, правил, сформированных внутри каждого конкретного человека. Эмоция всегда субъективна, а значит она может становиться непосредственным элементом манипуляции.

Пример общественной манипуляции

 Хорошо известный метод, который применяется в любых интервью, опросниках, основан именно на этом принципе субъективности. От того как расставлены ударения в вопросе, зависит наша реакция. Например:

• Ты же веришь в справедливое наказание? Тогда необходимо наказать Петю за недостойное поведение в отношении Васи.
• Петя защищал свои интересы, и не мог поступить иначе. Должны ли мы осуждать его за это?

Кто в ситуации между Васей и Петей прав? Ответ явно неоднозначный. Он во многом зависит от нашего отношения к ситуации, а оно поддается влиянию со стороны. Для формирования нашего отношения к этому конфликту будут использованы все средства: моральные, личностные ценности и правила, общественные установки, взгляды на правильность в поведении в похожих обстоятельствах.

От того, какие эмоции, в результате этого процесса, вызовет каждый из участников, будут завесить твоя позиция в отношении действия каждой стороны. Если задуматься, то для самого конфликта совсем не важно кто прав, или как ты к этому относишься. Цель достигнута: конфликт сформирован. 

Он дышит, живет. Он имеет свою историю, своё поле. Его сила будет напрямую зависеть от количества привлечённого внимания: силы эмоций, которые каждый из участников внесет во внутрь.

Причины возникновения конфликта

Вспомни, пожалуйста, любой самый последний конфликт, в котором ты учувствовала. Причем совсем не важно кем ты была внутри него: участником или зрителем. Как только твое внимание оказывается на «теле» конфликта, ты своей энергией даешь ему всё необходимое для роста и развития.

Условно конфликты можно разделить на три группы по причинам возникновения:

• конфликт целей – это когда каждая из сторон по-разному видит цели совместной деятельности, и, соответственно, отстаивает разные интересы;

• конфликт взглядов – противоречие во взглядах для разрешения, достижения поставленной цели;
• эмоциональный конфликт в основе имеет разность эмоциональных, чувственных реакций в результате взаимодействия участников.

Что такое конфликтоген

В конфликте присутствует ещё один значимый фактор: кофликтоген. Конфликтогеном может послужить любой предмет, идея, поведение, слова, всё, что является провоцирующим фактором, способным перевести ситуацию в зону конфликта. Спрогнозировать этот фактор можно, но без определенных навыков сделать это очень сложно, а для обычного человека, практически, невозможно.

Конфликтогены по своей природе могут формироваться из-за:

• недостатка информации, прямого обмана – это вызывает чувство ситуационного некомфорта, которое провоцирует спонтанные эмоциональные действия участников;
• навязывания стиля общения – появляется объективное непонимание между сторонами из-за большого количества специальный терминов, оборотов речи, и это увеличивает внутреннее напряжение;
• внутригрупповая секретность – создает ощущение неполноценности у той части группы, которая не владеет информацией;
• недостаточность или избыточность внимания – избегание общения, или навязывание своего общества внутри группы любым из участников, что, соответственно, может вызывать негативное эмотирование.

Закон сохранения энергии

 Где выход? Как остановить цепную реакцию, и не увеличить зону самого конфликта? Ответ очень простой и сложный одновременно. Останови картинку, и отойди в сторону. Просто посмотри со стороны на эти баррикады. Пусть твой взгляд будет беспристрастным, даже если очень кого-то жалко, противно, обидно. Это сейчас не имеет значение для тебя: ты просто смотришь. Ты вне конфликта.

Помни, что неспособность человека проявлять гибкость поведения относительно условий изменения окружающей среды, может являться первопричиной для создания им конфликтов, разногласий с другими людьми, а также внутренних противоречий, разрушающих личность самого человека.

Прояви внутреннюю гибкость, и ты сможешь рассмотреть скрытые мотивы, механизмы самых «правильных», самых «справедливых» конфликтов. Сам конфликт потеряет свой смысл как конфликт, и превратиться в задачу, или что-нибудь другое. Не втягивайся. Не растрачивай энергию впустую.