Для процесса общения важно понимание эмоций и чувств другого человека как в быту, так и в профессиональной деятельности. Согласно психологии, 80% информации мы считываем не благодаря словам, а с помощью телесных сигналов – невербалики.
При помощи слов возможно получить искаженную информацию, а вот мимика, движения, голос, дыхание, звуки – все это наиболее точно передает чувства людей. Давай посмотрим, как распознавать истинные эмоции людей из своего окружения.
В этой статье:
Почему мы не понимаем чувств другого человекаКак понять чувства и эмоции других людейКак научиться понимать истинные чувства других людейПочему мы не понимаем чувств другого человека
Как бы это ни звучало парадоксально, но понять чувства другого человека непросто. Этому препятствуют 3 фактора:
- Собственные фильтры.
Каждый человек смотрит на мир через свое видение. Мы имеем собственные предубеждения, правила, предрассудки, искажения. Все это оказывает воздействие на то, какими мы видим людей и мир.
Наши искажения и предубеждения прочно укоренились в нас настолько, что мы их не осознаем без целенаправленной работы.
Нередко возможность нашего видения мира сравнивается с рыбами в аквариуме, которые настолько привыкли к воде, что не ценят ее.
- Личный опыт.
Каждый из нас имеет собственную историю, свой опыт решения тех или иных вопросов. Мы считаем, что другие люди должны также поступать, как и мы, не можем предвидеть отношение близких к ситуации.
- Классификация людей.
Мы бессознательно делим людей на несколько категорий, чтобы нам было проще их понимать и, следовательно, общаться с ними. Это неэффективный путь, он не позволит нам осознать, что движет людьми, какие они испытывают эмоции и чувства.
Как понять чувства и эмоции других людей
Лучшим способом понимания чувств других людей является внимательное прислушивание к тому, что тебе говорят и учитывание внешних признаков эмоций.
- Обрати внимание на лицо другого человека.
Лицо наиболее подвержено влиянию чувств и эмоций. Именно оно дает нам возможность понять, расстроен человек или нет, что он испытывает: грусть, одиночество, боль, радость, удивление, испуг, презрение, отвращение.
Черты лица могут быстро меняться и одновременно передавать несколько эмоций. Допустим, у тебя произошло что-то неожиданное. Тогда твое лицо выразит испуг и удивление.
- Изучи проявление печали.
Как понимать людей лучше: 5 ошибок, которые нам мешают
Грусть проявляется немного опущенными вниз уголками губ, при этом челюсть поджата. Уголки бровей поднимаются ко лбу и как бы стягиваются к его центру. Печаль выдает участок под бровями, которые внешне станут похожи на треугольники с вершиной у внутреннего угла.
- Изучи проявление страха.
Если ты сможешь прочитать страх, то научишься своевременно менять свое поведение. У человека, который испытывает это чувство, приоткрытый рот, его губы поджаты и незначительно растянуты.
Брови при этом приподняты и сведены вместе, в одну линию. На лбу человека обнаруживаются вертикальные морщинки между бровями. Верхние веки приподняты, нижние – напряжены. Верхняя часть глазного яблока стает более видна.
- Обрати внимание на позу человека и его телодвижение.
При оценке эмоций и чувств собеседника необходимо оценить сигналы его тела. Если человек стоит с опущенными плечами и расслабленными конечностями, то это является свидетельством усталости. Скрещенные руки на груди, покачивание головой являются признаком оборонительной позиции.
- Обрати внимание на тон голоса.
Обычно люди подстраивают свою интонацию под окружение. Допустим, заходя в больницу, мы невольно понижаем тональность, находясь в большой комнате, мы начинаем говорить неосознанно громче.
Однако, разговор в разной тональности в одном и том же месте свидетельствует о различных эмоциях. Например, высокий тон совместно с отчетливым произношением слов является признаком сарказма, который указывает на проявление гнева. Трудно произносимые слова с пониженной тональностью являются свидетельством глубочайшего расстройства.
Как научиться понимать истинные чувства других людей
При желании можно развить способность понимания чувств другого человека. Для этого можно воспользоваться следующими несложными методами:
- Наблюдение за людьми вокруг нас.
Когда находишься в каком-нибудь общественном месте, понаблюдай за людьми. Постарайся представить, что они ощущают, о чем размышляют в этот момент. Задай себе вопрос о том, что сейчас чувствует тот человек, с которым ты разговариваешь.
В результате ты научишься строить гипотезы и отработать навык чувств других людей.
- Освой навык активного слушания.
Постарайся во время разговора не отвлекаться ни на что, кроме своего собеседника. Поддерживай зрительный контакт, дай высказаться полностью, не перебивай. В результате ты научишься налаживать общение с людьми.
- Отзеркаливание.
Займись отражением чувств своего собеседника. После того, как выслушаешь его, дай обратную связь с акцентом на эмоции человека. Допустим, «Я понимаю, насколько ты встревожена». В результате ты научишься устанавливать контакт, определять чувства человека, находить наиболее подходящие слова.
- Выходи из комфортного для тебя общения.
Все мы привыкли общаться с такими же людьми, как мы сами. Нам так комфортней. В итоге наш взгляд на людей, ни их эмоции замыливается. Мы стаем неспособны понимать людей.
Чтобы развить в себе эмпатию, чувствительность, начни общаться с людьми, которые не входят в твой круг. В результате ты научишься понимать чувства людей, которые отличаются от тебя.
- Глубинное чтение.
Во время чтения литературы обращай внимание на чувства героев, почему они поступили так или иначе, что ими двигало. В результате ты научишься распознавать на автомате чувства реальных людей.
- Карты эмоций.
Распечатай перечень эмоций, напротив каждой из них напиши ситуацию, когда тебе пришлось столкнуться с этим чувством. В результате ты научишься различать между собой эмоции, сможешь сопоставить чувство с конкретной ситуацией.
Эмоции другого человека проявляются на уровне «организма». Научившись понимать чувства людей, ты неосознанно повысишь свой невербальный уровень коммуникации. Если тебя заинтересовала эта тема, то ты сможешь наиболее подробно с ней ознакомиться в книге Аллана и Барбары Пиз «Как читать окружающих по их жестам. Новый язык телодвижений. Расширенная версия».
Комментарии