Как понимать чувства и эмоции других людей

Для процесса общения важно понимание эмоций и чувств другого человека как в быту, так и в профессиональной деятельности. Согласно психологии, 80% информации мы считываем не благодаря словам, а с помощью телесных сигналов – невербалики.

При помощи слов возможно получить искаженную информацию, а вот мимика, движения, голос, дыхание, звуки – все это наиболее точно передает чувства людей. Давай посмотрим, как распознавать истинные эмоции людей из своего окружения.

Почему мы не понимаем чувств другого человека

Нередко возможность нашего видения мира сравнивается с рыбами в аквариуме, которые настолько привыкли к воде, что не ценят ее.

• Личный опыт.

Каждый из нас имеет собственную историю, свой опыт решения тех или иных вопросов. Мы считаем, что другие люди должны также поступать, как и мы, не можем предвидеть отношение близких к ситуации.

• Классификация людей.

Мы бессознательно делим людей на несколько категорий, чтобы нам было проще их понимать и, следовательно, общаться с ними. Это неэффективный путь, он не позволит нам осознать, что движет людьми, какие они испытывают эмоции и чувства.

Как понять чувства и эмоции других людей

Лучшим способом понимания чувств других людей является внимательное прислушивание к тому, что тебе говорят и учитывание внешних признаков эмоций.

• Обрати внимание на лицо другого человека.

Лицо наиболее подвержено влиянию чувств и эмоций. Именно оно дает нам возможность понять, расстроен человек или нет, что он испытывает: грусть, одиночество, боль, радость, удивление, испуг, презрение, отвращение.

Черты лица могут быстро меняться и одновременно передавать несколько эмоций. Допустим, у тебя произошло что-то неожиданное. Тогда твое лицо выразит испуг и удивление.

• Изучи проявление печали.

Грусть проявляется немного опущенными вниз уголками губ, при этом челюсть поджата. Уголки бровей поднимаются ко лбу и как бы стягиваются к его центру. Печаль выдает участок под бровями, которые внешне станут похожи на треугольники с вершиной у внутреннего угла.

• Изучи проявление страха.

Если ты сможешь прочитать страх, то научишься своевременно менять свое поведение. У человека, который испытывает это чувство, приоткрытый рот, его губы поджаты и незначительно растянуты.

Брови при этом приподняты и сведены вместе, в одну линию. На лбу человека обнаруживаются вертикальные морщинки между бровями. Верхние веки приподняты, нижние – напряжены. Верхняя часть глазного яблока стает более видна.

• Обрати внимание на позу человека и его телодвижение.

При оценке эмоций и чувств собеседника необходимо оценить сигналы его тела. Если человек стоит с опущенными плечами и расслабленными конечностями, то это является свидетельством усталости. Скрещенные руки на груди, покачивание головой являются признаком оборонительной позиции.

• Обрати внимание на тон голоса.

Обычно люди подстраивают свою интонацию под окружение. Допустим, заходя в больницу, мы невольно понижаем тональность, находясь в большой комнате, мы начинаем говорить неосознанно громче.

Однако, разговор в разной тональности в одном и том же месте свидетельствует о различных эмоциях. Например, высокий тон совместно с отчетливым произношением слов является признаком сарказма, который указывает на проявление гнева. Трудно произносимые слова с пониженной тональностью являются свидетельством глубочайшего расстройства.

Как научиться понимать истинные чувства других людей

При желании можно развить способность понимания чувств другого человека. Для этого можно воспользоваться следующими несложными методами:

• Наблюдение за людьми вокруг нас.

Когда находишься в каком-нибудь общественном месте, понаблюдай за людьми. Постарайся представить, что они ощущают, о чем размышляют в этот момент. Задай себе вопрос о том, что сейчас чувствует тот человек, с которым ты разговариваешь.

В результате ты научишься строить гипотезы и отработать навык чувств других людей.

• Освой навык активного слушания.

Постарайся во время разговора не отвлекаться ни на что, кроме своего собеседника. Поддерживай зрительный контакт, дай высказаться полностью, не перебивай. В результате ты научишься налаживать общение с людьми.

• Отзеркаливание.

Займись отражением чувств своего собеседника. После того, как выслушаешь его, дай обратную связь с акцентом на эмоции человека. Допустим, «Я понимаю, насколько ты встревожена». В результате ты научишься устанавливать контакт, определять чувства человека, находить наиболее подходящие слова.

• Выходи из комфортного для тебя общения.

Все мы привыкли общаться с такими же людьми, как мы сами. Нам так комфортней. В итоге наш взгляд на людей, ни их эмоции замыливается. Мы стаем неспособны понимать людей.

Чтобы развить в себе эмпатию, чувствительность, начни общаться с людьми, которые не входят в твой круг. В результате ты научишься понимать чувства людей, которые отличаются от тебя.

• Глубинное чтение.

Во время чтения литературы обращай внимание на чувства героев, почему они поступили так или иначе, что ими двигало. В результате ты научишься распознавать на автомате чувства реальных людей.

• Карты эмоций.

Распечатай перечень эмоций, напротив каждой из них напиши ситуацию, когда тебе пришлось столкнуться с этим чувством. В результате ты научишься различать между собой эмоции, сможешь сопоставить чувство с конкретной ситуацией.

Эмоции другого человека проявляются на уровне «организма». Научившись понимать чувства людей, ты неосознанно повысишь свой невербальный уровень коммуникации. Если тебя заинтересовала эта тема, то ты сможешь наиболее подробно с ней ознакомиться в книге Аллана и Барбары Пиз «Как читать окружающих по их жестам. Новый язык телодвижений. Расширенная версия».