Методика диагностики уровня эмоционального выгорания личности Бойко
грустная девушка Фото автора cottonbro: Pexels

Диагностика эмоционального выгорания по методике Бойко

Анастасия Соколова

Автор

Практикующий психолог в области семейных и детско-родительских отношений. ...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

В обществе под эмоциональным выгоранием понимается нечто плохое, состояние, с которым сталкивается человек, когда у него не остается сил что-либо делать. Но так ли это? Как понять, испытываешь ли ты эмоциональное выгорание?

В чем суть методики

грустная девушка
Фото автора Sauqi Muhammad: Pexels

Эмоциональное выгорание – это просто защитный механизм психики. За счет того, что снижается степень эмоциональной включенности в какую-либо деятельность, психика экономит ресурсы и заботиться о своей сохранности, а также о здоровье организма в целом.

Первые стадии эмоционального выгорания – это сигнал для человека, что нужно остановится и дать себе время, чтобы восстановить ресурсы.

Пагубным оно становится, если человек игнорирует этот сигнал, продолжает себя «загонять», пока не наступает моральное и нервное истощение.

В 1996 году В.В. Бойко создал уникальную методику, которая помогает определить степень профессионального выгорания, его доминирующие симптомы, а также фазу стресса, на которой ты находишься в данный момент.

Бойко выделял 3 фазы стресса: напряжение, резистентность и истощение, каждая из которых характеризуется своей симптоматикой.

Фаза «Напряжение»

Это первый шаг к формированию эмоционального выгорания. Он характеризуется тем, что личность испытывает внутреннее напряжение, тревожность. Человек еще до конца не осознает причины этого, продолжает работать, будто ничего не происходит.

Он часто даже не связывает свое состояние с работой, потому что в ней не происходит ничего нового.

Симптомы этой фазы:

  • переживание обстоятельств на работе как стрессовых или травмирующих – человек воспринимает ошибки, неудачи, рабочие вопросы и обязательства как нечто неразрешимое, серьезную проблему, с которой он не может справиться;
  • недовольство собой или своей профессией, его все начинает не устраивать, раздражать;
  • «загнанность в клетку» – неспособность справиться с множеством проблем, нехватка времени приводят к психологическому ступору и отчаянью;
Эмоциональное выгорание. Лечение по стадиям

Эмоциональное выгорание. Лечение по стадиям

  • тревога и депрессия – как следствие трех предыдущих симптомов.

Фаза «Резистентность»

Это 2-я стадия развития профессионального выгорания, во время которой человек, испытывая истощение, становится эмоционально закрытым, как бы «выпадает» из процесса, хотя продолжает ходить на работу, но делает все на автомате.

Симптомы этой фазы, которые выделил Бойко:

  • неадекватное реагирование – человек может отвечать на одно и то же по-разному, в зависимости от своего настроения, со стороны часто кажется грубым и проявляющим неуважение;
  • эмоционально-моральная дезориентация – человек чувствует безразличие к своей работе и непосредственным обязанностям;
  • расширение сферы экономии эмоций – чтобы не тратить силы, он пытается избегать любого общения, деятельности, появляется замкнутость;
  • избегание профессиональных обязанностей – появляется желание избежать любой работы, или сделать ее как можно быстрее, даже если это влияет на качество.

Этой стадии характерно, что сотрудник просто ждет, когда закончится рабочее время, чтобы уйти домой. Он не испытывает интереса к тому, что делает.

Фаза «Истощение»

Наступает полное психическое, эмоциональное и физическое истощение. Развивается циничное отношение к работе, обесцениваются все свои результаты. Человеку кажется, что в его деятельности нет смысла.

Симптомы:

  • эмоциональный дефицит – человек уже не испытывает никаких эмоций, кроме чувства хронической усталости;
  • эмоциональное отчуждение – прекращение общения с коллегами;
  • личностное отчуждение (деперсонализация) – появление мыслей, которые не свойственны характеру человека, цинизм, ненависть и т.д.;
  • психосоматические нарушения – развитие психосоматических заболеваний, обострение хронических болезней, снижение иммунитета, проблемы со сном, аппетитом.

Инструкция

В опроснике 84 утверждения. Если ты согласна с представленным утверждением, то нужно поставить напротив него «+», если не согласна, то «-».

Обрати внимание, что в утверждениях фигурирует слово «партнер». Под этим подразумеваются твои клиенты и все люди, с которыми ты общаешься в рамках своей деятельности.

Например, если ты работаешь в школе, то это будут ученики, их родители, а также все те люди, с которыми ты сталкиваешься во время работы.

Методика Бойко дает надежные результаты, и объективно показывает степень выгорания, но у нее есть один недостаток – кажется, что посчитать результаты достаточно трудно. Не так много методичек, которые внятно объясняют, как это сделать.

Но на самом деле это довольно легко. Для каждого ответа есть свой балл, который высчитывается в соответствии с ключом. Например, он может выглядеть так: -73 (5). Это значит, если на 73-е утверждение ты ответила «НЕТ», значит тебе нужно записать 5 баллов.

Первый этап

Баллы подсчитываются отдельно для каждого из 12-ти симптомов, согласно ключу. Степень выраженности каждого симптома может быть от 0 до 30, где:

  • 0-9 – симптом отсутствует;
  • 10-15 – симптом формируется;
  • 16-30 – симптом сформирован и влияет на твою деятельность и психологическое состояние.

Важно учитывать, если по какому-то из симптомов сумма баллов 20 и более, значит он занимает доминирующую позицию и напрямую влияет на уровень стресса, а также продуктивность твоей работы.

И такие подсчеты по ключу нужно сделать для каждого из симптомов.

Второй этап

Для каждой фазы: «напряжение», «резистентность» и «истощение» подсчитывается общая сумма баллов, чтобы понять, на какой стадии развития находится уровень твоего стресса.

  • 0-36 – фаза не сформировалась;
  • 37-60 – фаза уже начала формироваться;
  • 61-120 – сформировавшаяся фаза.

Благодаря подсчетам ты можешь понять, какой симптом выгорания доминирует, что подскажет тебе с чего надо начинать работу, чтобы с ним справиться, ведь именно он отягощает твою жизнь и работу.

Также результаты показывают, связано ли твое эмоциональное выгорание с профессиональной деятельностью или проблема в чем-то другом, например, в личной жизни, общении с родственниками и так далее.

Если ты видишь, что у тебя выражены один или несколько симптомов эмоционального выгорания, необходимо проанализировать свою работу и ритм жизни и что-то в нем изменить.

Когда у человека не хватает сил, он чувствует опустошение, безразличие к тому, что он делает, хотя еще вчера работа вызывала интерес и желание, он задается вопросом – что можно сделать, чтобы это исправить? Как вернуть радость и увлеченность? Где найти силы?

Ответ достаточно очевиден – при эмоциональном выгорании не нужно что-то делать. Нужно перестать что-то делать.

А именно – дать себе время отдохнуть, причем это должен быть полноценный отпуск, а не когда ты «сидишь на телефоне» и продолжаешь решать рабочие вопросы.

Необходимо позаботиться о своем физическом и психическом здоровье, тогда к тебе вернется любовь к делу, которым ты занимаешься.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up