руки на руках Фото автора fauxels: Pexels

Что такое психология взаимодействия людей в процессе общения

Наталья Швенк

Автор

Практикующий психолог. Занимаюсь вопросами преодоления насилия в семье, оди...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Невозможно представить себе человека, который бы не взаимодействовал с другими людьми. Даже те, кого жизнь определила в интернаты, кто, не слышит и не видит, по-своему контактирует с окружающими, посылает им сигналы о боли, голоде, принимает поддержку, помощь, любовь. Вопросами общения, выстраивания отношений одного человека с другими занимается психология взаимодействия людей.

Что такое взаимодействие

девушка с руками перед собой
Фото ABDULLA M on Unsplash

Давай проведем небольшой эксперимент. Засеки на часах 5 минут, не читай дальше эту статью, не реагируй на телефон, не включай соцсети, телевизор, радио, не общайся с окружающими и не выстраивай ни с кем внутренние диалоги.

На эти 5 минут ты отключилась от любого взаимодействия, ограничила свои контакты и осталась одна. Большинству людей даже этот промежуток покажется слишком долгим, внутри у них появляется гнетущая пустота, от которой они хотят всеми силами избавиться. Следующие 5 минут посвяти другому упражнению – вспомни весь свой день.

Если читаешь эту статью утром, обрати взор на вчерашний день. В поле твоего интереса должны попасть:

  • Личное общение с родными, коллегами, друзьями;
  • Переписка по всевозможным мессенджерам;
  • Лайки, комментарии в соцсетях;
  • Внутренние диалоги с начальником, подчиненными, близкими;
  • Споры, ссоры, диспуты;
  • Оценка себя и своих действий по сравнению с другими людьми;
Стратегии и тактики общения

Стратегии и тактики общения

  • Участие в совещаниях, в том числе онлайн;
  • Ужин при свечах с любимым;
  • Краткий разговор с соседями, даже если ты просто поздоровалась;
  • Посещение магазина, даже если ты без слов заплатила за продукты, обменялась взглядом с охранником и ушла.

Возможно, тебе не хватит и 5 минут, чтобы вспомнить все те моменты, когда ты каким-либо образом контактировала с окружающими людьми в рамках одного дня. Но все перечисленные ситуации и множество других, в которых ты участвуешь ежедневно, это примеры взаимодействия с людьми. А само взаимодействие это общение, сотрудничество, конкуренция, участие в совместных проектах, работа над достижением одних и тех же целей.

Взаимодействовать ты можешь открыто, в реальной жизни, или в электронной среде. Стоит отнести к этой сфере взаимоотношений и ситуации, в которых ты выстраиваешь диалоги с другими внутри себя.

Кстати, взаимодействовать можно не только с людьми, но и с животными, неодушевленными предметами, но это – другой вопрос. Сейчас интересно рассмотреть отношения между людьми.

Ролевые игры

Почти невозможно найти человека, который бы во взаимоотношениях с окружающими не играл в какие-то игры. Для этого нужно быть кристально чистым, искренним, не иметь скрытых интересов, игнорировать личные мотивы и цели. Поэтому практически каждый, взаимодействуя с другими людьми, выбирает для себя какую-то роль.

С этой точки зрения интересна знаменитая теория Эрика Берна, человека, который основную часть жизни посвятил анализу взаимодействия (транзакций).

Image by Gerd Altmann from Pixabay

Берн выделил 3 основные роли, которые принимает человек в разных жизненных ситуациях.

Ребенок

Основная характеристика этой роли – не брать на себя ответственность. Лучше показаться слабым, вызвать жалость, рассказать, почему у тебя все плохо, чем признаться, что ты боишься или тебе лень что-то делать.

Часто эту роль на себя принимают люди, привыкшие быть жертвой. Вспомни, как часто какая-нибудь твоя знакомая плакала, что все ее приятели – алкоголики, ловеласы или абсолютно никчемные люди. Во всех разрушенных отношениях всегда был виноват кто-то другой. Мало того, идеалом ей кажется человек, который будет сильным, умным, богатым, т.е. способным обеспечить все ее нужды, защитить от любых невзгод.

Родитель

Идеалом ребенка чаще всего выступает родитель. Все его действия направлены на защиту «бедного, маленького птенчика», страдающего от несправедливости мира. Делая это, он берет на себя слишком большую ответственность, с которой не может справиться, ломается под ее гнетом или становится деспотом.

В первом случае сломавшийся родитель начинает обвинять мир и тех, кого взял под свою защиту, в несправедливостях и неблагодарности.

Во второй ситуации начинает относиться к окружающим, как к неспособным ни на что юнцам, полностью игнорируя их реальные потребности и возможности. Такой тип взаимодействия возникает между начальником и подчиненными. Нередко она появляется и между супругами, и тогда ситуация может доходить до абсурда, когда контролируется все:

  • Деньги (даже если заработала их «защищаемая сторона»);
  • Выбор одежды;
Image by Gerd Altmann from Pixabay
  • Время и погода для прогулок;
  • Место отдыха;
  • Покупка и выбор продуктов.

Еще одна интересная черта родителей – стремление быть во всем лучшим. Конечно, этого хочет и ребенок, но последний мечтает об идеалах, быстро сдается, признавая величие мира и невозможность его покорить. Родитель же уверен, что он все всегда знает лучше всех и находится вне конкуренции.

Взрослый

Эта позиция характеризует уравновешенного человека, который имеет силы принять ответственность, но в то же время дает возможность окружающим проявить себя, отвечать за свои действия, слова. Взрослый ценит права и обязанности, открыт к равноправному взаимодействию.

Роль предполагает умение адекватно оценивать ситуацию, при необходимости оказывать помощь, содействие. Такой человек неплохо справляется в конкурентной среде и, если проигрывает, ищет не виноватых, а причины и будущие возможности.

Image by Gerd Altmann from Pixabay

Факторы взаимодействия

Ролевые игры занимают важное место во взаимоотношениях между людьми. Но на взаимодействие влияют множество других факторов.

Среди них:

  • Интересы и цели сторон. Если они сходные, люди могут двигаться в одном направлении, стремиться к достижению одной цели. При диаметрально противоположных интересах возникают конфликты, ссоры, скандалы. Частый пример в работе коммерческих представителей – руководство дало цель двум продавцам повысить продажи, но не делит между ними рынок. В итоге оба звонят одним и тем же клиентам, ругаются между собой, портят отношения с заказчиком. Итогом может быть провал плана.
  • Отношение к окружающим. С кем-то тебе приятно общаться, и ты будешь желать проводить с этим человеком время, взаимодействовать с ним, ходить на концерты, встречаться. Но есть люди, которые вызывают у тебя негативное отношение, и думать о дружбе, любви, успешном сотрудничестве до нормализации отношений бессмысленно. Кстати, доказано, что общаться приятнее с симпатичными, опрятными людьми. Они воспринимаются, как умные, дружелюбные, даже неспособные обмануть.
  • Близость. Имеется в виду проживание в одном районе, посещение одного фитнес-клуба, учеба в одном университете, одно место работы. Постоянно сталкиваясь с одним и тем же человеком, ты начинаешь воспринимать его частью своего окружения и готова с ним взаимодействовать, даже если условия ваших привычных контактов изменились.
Image by Gerd Altmann from Pixabay

Пример – в соседнем доме живет молодая девушка. Вы незнакомы, не здороваетесь, но часто пересекаетесь по дороге на работу, в магазине. Если вы встретитесь на отдыхе в другом городе или семья, то, вероятно, поприветствуете друг друга и даже остановитесь поговорить.

Психология взаимодействия людей связана с изучением поведения, контактов, выстраиваемых человеком в обществе. Она рассматривает типичные роли, игры, факторы и формы взаимодействия, прогнозирует успешность человека, как социального существа.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up