знак чата Фото Volodymyr Hryshchenko on Unsplash

Что такое коммуникативные навыки: для чего нужно их развитие и как его обеспечить

Татьяна Мельникова

Автор

Имею высшее высшее образование, уже давно интересуюсь практической психолог...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Это определение довольно часто встречается в резюме кандидатов на какую-либо должность, а также в требованиях со стороны работодателя. Вот только не все точно понимаю правильное определение коммуникативности.

рука держит телефон
Фото Elena Koycheva on Unsplash

По сути, речь идет о возможности одного человека взаимодействовать с другими, правильно интерпретировать полученную информацию, а также доносить собственные взгляды до окружения. И это очень важно, так как ты живешь в тесном социальном контакте с остальными личностями.

Современный мир строится именно на умении находить общий язык. В противном случае человеку придется очень нелегко. Слаборазвитые коммуникативные навыки могут привести к развитию скрытых комплексов, а также станут существенным препятствием для достижения поставленной цели. Подробнее об их влиянии на человека и способах развития будет сказано ниже.

Коммуникативные функции

Общение между людьми – это залог продуктивного взаимодействия и комфортного сосуществования. У тебя не получится стать перспективным сотрудником при полной неспособности контактировать с коллегами и руководством. Коммуникативные навыки имеют несколько важных функций в жизни человека:

  • Управление деятельностью и внешним поведением.

Твое проявление на публике во многом будет зависеть от умения донести до окружения все, что хотелось бы сказать. Если действия сильно расходятся с изначальным подтекстом, значит, необходимо развивать навыки социального контакта.

Как улучшить свои социальные навыки?

Как улучшить свои социальные навыки?

  • Обеспечение деятельности совместно с кем-либо.

Особенно ярко эта функция проявляется в учебе или на работе. Если тебе нужно сделать проект с кем-либо в паре или команде, то без коммуникативных навыков вы даже не сумеете составить четкий план действий и распределить роли для каждого участника. Результат, как сама понимаешь, будет удручающим.

  • Самоутверждение и получение определенного статуса в обществе.

Здесь уже речь идет о коммуникативной компетентности. Если ты не знаешь нормы и негласные правила социального взаимодействия в той или иной среде, заявить о своем статусе в конкретном обществе будет крайне проблематично. Ведь окружение не будет правильно реагировать на поведение и проявление личностных качеств.

Отсюда и невозможность самоутверждения, влекущая за собой внутренние проблемы. Чаще всего сотрудник, не владеющий достаточным уровнем коммуникативной компетенции, что называется, не приживается в коллективе и вскоре его покидает из-за всеобщего неудобства.

  • Достижение комфорта в психологическом плане.

Когда ты видишь, что тебя слышат, правильно понимают в обществе и с удовольствием взаимодействуют, повышается продуктивность. Возникает желание проявлять свои качества, а работа в команде доставляет одно удовольствие.

Этому есть вполне логичное объяснение в виде психологического комфорта, который достигается путем качественного социального взаимодействия. Проще говоря, тебя слушают и воспринимают как перспективную личность. Это всегда приятно.

  • Удовлетворение потребности человека в социальном взаимодействии и общении.

Необходимость контактировать с себе подобными заложена у тебя в подсознании. Даже у самых закоренелых интровертов время от времени возникает желание поговорить с кем-либо. Оно является частью человеческой природы. Поэтому навыки социального контакта позволяют сделать общение максимально приятным.

люди дают друг другу пять
Фото krakenimages on Unsplash

Основная роль коммуникации ясна. А в каких же сферах повседневной жизни она способна тебе реально помочь? Давай разберем несколько наглядных примеров.

Коммуникативные навыки в повседневной жизни

На самом деле они тебе пригодятся практически в любой сфере. Ведь общаться с людьми приходится везде и всегда. И если научиться правильно выражать свои мысли, а также понимать собеседника, то результат всегда будет только положительным. Вот несколько наглядных примеров, где могут пригодиться хорошо развитые коммуникативные навыки:

  • При устройстве на работу.

Мало указать эту особенность в своем резюме. Необходимо еще и проявить возможность быстро налаживать контакт. Обычно все становится понятно уже на этапе собеседования. Опытный специалист сферы HR быстро выявит, обладаешь ли ты достаточными коммуникативными навыками, чтобы занять должность или нет.

Чем выше её статус, тем лучше должны быть развиты способности взаимодействия с людьми у кандидата. В противном случае получить престижную работу у тебя просто не получится.   

  • В коллективе.

Только от наличия коммуникативных навыков будет зависеть продуктивность нового члена этой специфической социальной группы. Ведь здесь свой микроклимат, правила и атмосфера.

Фото Hannah Busing on Unsplash

Даже если ты потрясающий работник и имеешь все признаки лидера, отсутствие коммуникативной компетентности сразу же отодвигает человека на задний план.

Плюс еще и могут возникнуть определенные проблемы с коллегами. А когда каждый рабочий день больше похож на каторгу, то и результата особого не предвидится. Единственное решение в таком случае – увольнение. Или же это сделает руководство, так как непременно заметит проблемы в коллективе.  

  • В личных отношениях.

Построить крепкую семью, не слыша человека и не имея способности выразить собственные чувства, потребности и эмоции, практически невозможно. Рано или поздно даже большая любовь затмится проблемами в коммуникации.

  • Для удовлетворения собственных нужд.

Не всем нравится просить помощи у окружения. Но если это делать правильно, ты никогда не получишь отказ. Важно соблюдать определенные правила коммуникативной компетенции и знать, как именно подойти к человеку с просьбой, чтобы это его не напрягало и не раздражало.

  • В умении сказать «нет».

А вот этой способности много кому недостает. Ты тоже наверняка замечала за собой, что делать что-то нет никакого желания, а обидеть отказом страшно. В итоге приходится наступать на горло своему комфорту и нарушать привычный образ жизни.

девушка говорит нет
Giphy

Чтобы не насиловать собственное сознание, необходимо уметь грамотно отказать. При правильно выстроенном контакте с человеком никакой обиды не возникнет.

  • Способность проявлять и принимать знаки внимания.

Некоторые девушки признаются, что совершенно не умеют адекватно реагировать на комплименты. А уж сказать что-то приятно другому человеку так и вовсе для большинства является настоящей проблемой. Знакома с подобными сложностями? В таком случае тебе необходимо развивать навыки коммуникации.

Так есть ли шанс на лучшую социализацию, если изначально природой в тебе не заложены подобные нормы? Конечно же, да. Для этого существует несколько простых правил, с которыми ты сейчас и познакомишься.

5 эффективных способов развить коммуникативные навыки

На самом деле в этом нет ничего сложного. Подобными рекомендациями может воспользоваться человек с любым уровнем социализации. Развитие коммуникативных навыков особенно нужно людям, у которых ярко выражен тип характера под названием «интроверт». Итак, а вот и сами методы:

  • Подключай логику. Это важно, когда сказать нужно много и есть риск просто запутать собеседника разрозненным потоком речи. Выстраивай последовательную цепочку и делай акцент на самых важных моментах.
люди общаются
Фото Brooke Cagle on Unsplash
  • Не отвлекайся и слушай внимательно. Если твой оппонент почувствует отрешенность и безразличие, то контакт не будет налажен.
  • Не бойся задавать вопросы. Это не просто вежливость, но и способ правильно понять своего собеседника, чтобы избежать в дальнейшем ошибок в поведении.
  • Обращай внимание на невербальные жесты. Сложенные на груди руки, скрещенные ноги или запястья, спрятанные в карманах, говорят о внутреннем напряжении. Чтобы не оттолкнуть от себя человека, проявляй открытость в каждом жесте.
  • Убери из своей речи слова-паразиты. Они сильно загрязняют диалог и могут даже исказить его суть. А еще собеседнику будет неприятно тебя слушать.

Хорошо развитые коммуникативные навыки – это пропуск в мир внутреннего и внешнего комфорта. Общение с окружением должно быть приятным и продуктивным, доставлять удовольствие. В противном случае на каждом этапе становления личности возникнут серьезные проблемы.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up