девушка кричит Фото автора Liza Summer: Pexels

Как реагировать на агрессию и оскорбления со стороны человека?

Наталья Суркова

Автор

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

В 21 веке качество жизни людей значительно улучшилось: растут города и уровень бытового комфорта. Появились новые профессии и возможности, больше свободы и выборов. Казалось бы, всё это должно было привести и к улучшению общего эмоционального фона. Но всё как раз наоборот. Всё чаще ты сталкиваешься с нервозностью и агрессией вокруг себя – в магазине, в поликлинике, просто на улице или в транспорте.

Появились новые слова и понятия: пассивная агрессия, токсичность, газлайтинг. Агрессия человека приобретает всё новые формы выражения. Чем лучше качество жизни, тем изощрённее агрессия человека. С одной стороны, полный доступ к любым знаниям, техникам, тренингам, развитию. А с другой, рост межличностного напряжения и агрессии. Поэтому очень важно научиться встречаться с агрессией другого человека, реагировать разными способами, не разрушаясь при этом.

Фильтровать окружение

девушка кричит
Фото Debashis RC Biswas on Unsplash

Если ты хочешь сделать свою жизнь комфортной, то стоит хорошенько присмотреться к своему окружению. Возможно, в нём найдутся люди, довольно токсичные, но не особо близкие. С такими людьми лучше прекращать общение и исключать их из круга.

Ничего хорошего это общение не принесёт. Ты, конечно, можешь учиться «набивать мозоли» с токсами, но, может быть, лучше тренировать навыки здорового общения с приятными людьми? Токсичные люди не зря носят такой ярлык. Что значит «токсичный»? Это значит, что общение с ним заражает негативом и тебя, что нахождение рядом отравляюще.

Эти люди проявляют агрессию по-разному:

  • Занимают собой всё пространство диалога, говорят только о себе, не видят тебя;
  • Говорят очень много, «растекаются по древу». Любой простой вопрос может занять несколько часов, тебя используют, как свободные уши, а человек вещает, как радио;
  • Говорит громко, эмоционально, много злится, жалуется, сливает все свои негативные эмоции на слушателя;
  • Обесценивает всё, что ты говоришь;
  • В общении занимает позицию «сверху», как учитель, наставник и вообще самый умный человек, говорит назидательным тоном, на твои рассказы и мысли закатывает глаза или многозначительно вздыхает. Ты начинаешь чувствовать себя глупо и стыдно;
Как общаться с агрессивными людьми?

Как общаться с агрессивными людьми?

  • Даёт кучу непрошенных советов. Вообще вся его «поддержка» агрессивна – это советы, причём без учёта твоих потребностей, желаний и твоего характера. Советы сами по себе обесценивающие;
  • Делает тонкие намёки, неприятные комментарии. Даже если нет прямых оскорблений, такой человек заставит тебя чувствовать паршиво очень тонко и изящно. И остаёшься с ощущением, что ты круглая дурра – человек вроде ничего плохого не сказал, а ты как грязью облитая;

Это основные проявления токсичности в людях. Они даже смотрят как-то обесценивающее. Ты наверняка сейчас представляешь кого-то из твоего окружения, с кем даже просто рядом стоишь и уже неприятно. Или после общения с ним болит голова, и нет сил.

Что делать с токсичной агрессией?

Что делать с такими людьми? Если нельзя их исключить из окружения, то, во-первых, необходимо свести всё общение к минимуму! Вот до предельного минимума! А, во-вторых, уж если ты рядом с таким токсом, используй технику эмоционального отстранения. Кто-то называет её «стакан», кто-то «серый камень».

Суть техники заключается в том, что ты не присоединяешься эмоционально к человеку. Не реагируешь на его слова, замечания и эмоции, останавливаешь в себе какой-либо эмоциональный отклик. Представляешь, что ты в стакане, как в капсуле. Твой собеседник что-то говорит, а ты как будто рядом с радио – ну говорит и говорит, а ты свои дела делаешь. Не вслушивайся в смысл текста, не цепляйся за эмоциональные крючки. Помни, что токсу нужны твои эмоции, он ими питается.

Продержись какое-то время рядом, если нет другого выбора. Помни, что человека не переделать, и ему не нужны твои советы, твоя обратная связь. Все его вопросы формальны, ты ему нужна только как эмоциональный контейнер для слива. Закрывай своё сердце и береги эмоциональные силы. Не реагируй, не возмущайся «как же так можно быть таким?!». Не пытайся разгадать и понять его, обхитрить или «заткнуть». Токса не победить, у него болезненно искажённая структура личности.

С ним нужно, как с больным ОРВИ – держаться на расстоянии и не обмениваться воздухом, бытовыми предметами и прикосновениями.

Прямые оскорбления и неприкрытая агрессия

Да, не всегда агрессия пассивная и завуалированная. На откровенные оскорбления и агрессию нужно уметь дать достойный отпор. Для этого помни о некоторых правилах поведения:

девушка кричит
Giphy
  1. Не «сливайся» с оппонентом. То есть, не присоединяйся к нему эмоционально. Это он кричит, злится, оскорбляет, а с тобой может происходить что-то другое. Не заражайся негативом другого человека. Охраняй свои эмоциональные границы. Держи в голове мысль: «Это его злость, а не моя, со мной всё в порядке».
  1. Умей читать между строк, видеть подтекст, а не только текст. За агрессией и оскорблениями не всегда прячется злость. Иногда за агрессией могут быть: страх, зависть, ревность. Поэтому будь внимательна, замечай весь контекст ситуации, что происходит? Помни, что пугает тот, кто сам очень боится! Люди часто кричат со страху, нападают первыми. Самый страшный зверь – тот, который напуган. Может быть ты сильная, независимая, имеешь своё мнение, и этим пугаешь другого человека. Изучай ситуацию.
  2. Анализируя контекст ситуации, принимай решение рационально. Как себя повести будет зависеть от того, чего ты хочешь добиться. Видишь, что человек боится, — можешь продавливать и дальше свои цели, интересы, спокойно, но жёстко и уверенно. Или понимаешь, что дело в зависти – можешь только с сожалением закончить бесполезный диалог и уйти. Или поставить границу: «разберитесь, пожалуйста, со своими чувствами и желаниями, не трогайте меня». Или: «я не буду продолжать диалог в таком тоне».
  3. Не поддавайся эмоциям, помни о цели диалога.  Веди беседу туда, куда выгодно и нужно тебе. Если тебе нужны отношения с собеседником, отвечай так, чтобы это снижало накал напряжения.
пара ссорится
Фото автора Vera Arsic: Pexels

Для этого «бей по цели». Если он кричит от страха – говори то, что даст ощущение стабильности, покоя, уверенности. Если он ревнует – говори то, что успокаивает и убеждает. То есть, выбирай те слова, которые действуют на причину и корень диалога. А если ты будешь отвечать только на тот текст, который слышишь, ваш конфликт просто разрастётся.

Помни о границах

У тебя должны быть чёткие внутренние границы дозволенного. Если человек их переходит, обозначай это. И соблюдай эти границы сама, в первую очередь! Если ты считаешь, что такое поведение по отношению к тебе недопустимо, обрывай общение, чётко объясняя почему.

Лучшие спутники в напряжённых диалогах – это спокойная уверенность, чёткость, твёрдость. Умение отделить эмоции от сути происходящего – отличный навык. Учись занимать позицию наблюдателя, рассматривай ситуацию шире: что делает собеседник по отношению к тебе своей агрессией? Чего он пытается добиться оскорблениями? Нападение – это всегда слабость, бессилие, потеря контроля. Если ты увидишь это раньше, чем сама потеряешь контроль, — ты выиграла.

Опирайся на разум, учись владеть эмоциями, а не нестись за ними, наблюдай за людьми, анализируй ситуации. И вовремя ставь чёткие границы и обрубай контакт. За твои границы, в первую очередь, отвечаешь ты.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up