Человеку сложно существовать без коммуникаций, без общения с другими людьми. Так уж устроена психика человека, что взаимодействие с другими людьми дает выход внутренним накоплениям, как эмоциональным, так и когнитивным. Потребность производить обмен информацией лежит в сущности человека, и заменить его невозможно.
В этой статье:
Термин “общение”Компоненты общенияЧто такое вербальное общениеОсобенности невербального общенияТермин “общение”
Термин “общение” обозначает взаимодействие одного человека с другим, в ходе которого происходит обмен информацией и эмоциями. Данный процесс – сложный и может носить разный характер, иными словами, окрас коммуникаций может быть позитивным и негативным, но это уже зависит от ситуаций и каждого случая в отдельности.
Ежедневно каждый из нас вступает в коммуникации, в общение с другим человеком или группой. Есть мнение, что общение имеет главную цель, это возможность участвовать в одном виде деятельности. Но современные психологи вносят коррективы и уклон больше делают на принадлежность и косвенную причастность.
На данный момент в мире многие общие принятые понятия видоизменяются, так как мир коммуникаций в большей степени перешел в виртуальный формат. Вместе с этим открылись новые возможности, и общение стало намного проще и доступнее.
Компоненты общения
Общение включает в себя три главных компонента, это:
- Взаимный обмен информацией.
Иными словами, человек делает посыл, отдает свои эмоции, знания, умозаключения и получает обратно уже чужую эмоцию, слово или мысль относительно темы, на которую идет общение. Обмен информацией может продолжаться длительно, это как игра в бадминтон, но есть варианты, когда общение однобоко. То есть, одна из сторон коммуникации не реагирует на посыл или запрос в общении другого человека.
Как читать людей?
- Коммуникация должна привести к общему действию или взаимодействию.
Психологи видят в данном этапе общения потребность на получение той или иной реакции.
- Налаживание контакта друг с другом.
Это главный компонент общения, который носит позитивный окрас и направлен на конструктивное взаимодействие людей. Комуникантам нужно получить одобрение на свой запрос, найти понимание и восприятием тебя другим человеком.
Каждый из этих пунктов вмещает в себя большой объем информации и, при необходимости, их можно расписать, но емкость этих понятий и их лаконичность позволяет сконцентрироваться на самом главном и важном в общении между людьми. Существует много видов коммуникации, но средств общения всего два, это вербальное и невербальное общение.
Что такое вербальное общение
Под вербальным общением понимается обмен информацией между людьми посредством речи. Иными словами, люди говорят и в форме слов выражают свое отношение к чему либо, формулируют мысли и мнение относительно темы разговора.
В данном случае информация воспринимается на слух, посыл идет в форме слова, безусловно, что тот, кто транслирует его не всегда на самом деле так и думает, ведь слово, а вернее речь, способна самую разную информацию подать двояко с двойным смыслом. То, как воспринимает информацию другая сторона, какой ответ она даст, так же будет являться частью вербального общения.
Стоит сказать, что посты в Instagram, переписка в чатах, сообщения друзьям или коллегам, отправленные через смартфон, всё это так же является вербальным общением. Так как именно с помощью слова передается мысль и посыл от одного человека к другому. Помимо этого, внутренний диалог, наши мысли и размышления, психологи так же относят к вербальному общению.
Получается, что всё, что человек может выразить с помощью слова, своей речи и является вербальным общением. Для того чтобы взаимопонимание было налажено, и собеседник понял правильно смысл посыла информации, нужно уметь грамотно выражать свои мысли. Речь должна быть четкой и внятной, а предложения сформулированы логично и верно.
Человек нередко, прежде чем вступить в диалог, подготавливает речь в уме, доли секунды и ты точно знаешь, что тебе нужно сказать. Но бывает и так, что человек второпях начинает общение и его слова путают собеседника, возникает недопонимание и обмен нужной информацией не происходит.
Люди не используют только это средство для общения, в дополнение к нему всегда применяют невербальное средства коммуникации. По мнению психологов, невербальное общение может рассказать намного больше, чем вербальное, но, к сожалению, не все умеют этим средством эффективно пользоваться. Транслировать да, умеет каждый, а вот считывать и понимать истинные посылы собеседника, дано не всем.
Особенности невербального общения
Невербальное средство обещания заключается в бессловесной трансляции своего отношения к теме или к собеседнику. Инструментов в данном виде общения предостаточно, не осознанно люди используют следующие виды трансляции своего состояния, эмоции и отношения:
- Жесты. Во время беседы человек меняет положение рук. Он может их держать в карманах, закрыть в замок на груди, размахивать ими или же угрожающе сжимать в кулаке. Каждое движение имеет смысл, неосознанно собеседник показывает свое внутреннее вовлечение в тему общения и показывает свое отношение к разговору или даже к самому собеседнику.
- Мимика. Лучшего средства, чтобы продемонстрировать своему собеседнику отношение к нему или к беседе, сложно и придумать. Чего только стоят десятки разновидностей улыбок человека. Подумать только, положение губ может показать об иронии, о скептическом отношении, о сожалении, о злости или любви. Движение бровей так же демонстрирует широкий диапазон эмоций и чувств.
- Интонация. Психологи могут спорить о том, к какому виду средств общения его отнести, но интонация – это пауза в речи, которая делается неосознанно, а значит это внутренний невербальный посыл.
- Положение тела. Меняя позы, собеседник невольно может показать свое внутреннее состояние во время разговора.
- Взгляд человека может сказать о многом. Первое восприятие собеседника идет именно от оценки его взгляда. Уверенный и открытый человек всегда будет смотреть в глаза и без агрессивной окраски. Тот, кому есть что скрывать, постарается спрятать свой взгляд от прямого контакта.
- Вегетативные изменения цвета кожи и интенсивность дыхания.
Вся эта система и все эти действия, способны продемонстрировать истинные чувства собеседника, и понимать, на каком уровне, и в каком направлении движется данная коммуникация. Есть люди, которые интуитивно, грамотно распознают все эти невербальные посылы и формируют о своем собеседнике заранее мнение.
Можно молча смотреть друг на друга или даже наблюдать со стороны за человеком и считывать его эмоции, его состояние и отношение к ситуации. Но в большинстве случаев, всю эту информацию мы получаем и оставляем в своем подсознании, не раскрывая когнитивно, то есть логически, значение всех действий собеседника.
Современный вид коммуникаций в интернет-сети, также не смог обойти этот важный инструмент в общении. Смайлики, грифки, мемы, картинки с надписями и эдвайсы, всё это невербальные средства интернет-коммуникаций. Иногда они способны более ярко и лаконично донести до собеседника своё настроение или отношение к той или иной теме разговора.
Используя маленькие значки, которые непосредственно отображают разные эмоции человека, собеседник открыто показывает свое состояние или свои чувства. Если в интернет-общении эти «эмоции» собеседник демонстрирует осознанно, то в живой беседе при личной встрече контролировать свои жесты, мимику и позу сложно.
Используя знания о вербальных и невербальных средствах общения, ты сможешь улучшить качество коммуникаций с другими людьми. Это идеальные инструменты для того, чтобы выстраивать конструктивные виды взаимоотношений и взаимосвязей друг с другом.
Я Б Л 0 К О
Вербальные и невербальные средства общения – это то, что мы используем каждый день, даже не задумываясь о том, как они влияют на нашу жизнь. Я, например, работаю в сфере продаж, и точно знаю, что правильное управление своим телом и голосом может повысить мои шансы на успех.
Оксана
Я стараюсь поддерживать контакт глазами со своими клиентами, чтобы показать им, что я заинтересована в их проблемах и готова помочь. Кроме того, я использую различные жесты и мимику, чтобы улучшить свою коммуникацию. Например, когда я хочу показать, что я понимаю своего клиента, я склоняю голову в сторону и немного улыбаюсь. Это создает более доверительную атмосферу, и мой клиент чувствует себя более комфортно.
Марина
Я всегда была уверена, что вербальные и невербальные средства общения очень важны, особенно в отношениях. Например, когда я встречаюсь с моим парнем, я стараюсь общаться с ним взглядом и улыбкой. Это показывает ему, что я рада его видеть и настроена на приятное общение. Кроме того, я использую жесты и мимику, чтобы выразить свои чувства. Например, когда мы гуляем в парке, я могу взять его за руку или обнять его, чтобы показать, что я люблю его и ценю его присутствие.
likes21
В целом, я считаю, что вербальные и невербальные средства общения очень важны для того, чтобы выразить свои мысли и чувства, и помочь нам лучше понимать друг друга.
Женя
Вербальные и невербальные средства общения – это то, что мы используем каждый день, даже не задумываясь о том, как мы передаем свои мысли и эмоции. Я, например, часто использую жесты и мимику, чтобы выразить свои чувства. Если я счастлива, то мое лицо автоматически улыбается, а если я зол, то моя бровь немного приподнимается.
vektor
Когда я говорю, я стараюсь использовать разнообразную интонацию, чтобы передать свой настрой и эмоциональное состояние. Но это только малая часть того, что включает в себя вербальные и невербальные средства общения. Это также включает в себя выбор слов и фраз, которые мы используем, нашу скорость и громкость речи, а также нашу позу и движения тела. Все эти элементы могут влиять на то, как нас воспринимают окружающие и как мы сами чувствуем себя в общении.
Марина
Вербальные и невербальные средства общения – это то, что помогает нам создавать связь с другими людьми и передавать информацию. Я часто общаюсь с людьми по телефону и понимаю, как важно правильно выбирать слова и говорить четко, чтобы не возникало недопонимания. Но также я замечаю, что моя поза и движения тела могут влиять на мое настроение и настроение собеседника.
$ ТОНУ В МАR|TINI $
Когда я сидю прямо и смотрю в глаза, я чувствую себя более уверенно и убеждающе, а мой собеседник чувствует, что я заинтересована в его словах. Но если я скрестила руки или отвела взгляд, то это может вызвать недоверие или неприязнь. Поэтому я стараюсь контролировать свои вербальные и невербальные средства общения, чтобы создавать положительное впечатление на окружающих и достигать своих целей в общении.
kausar
Вербальные и невербальные средства общения – это то, что мы используем каждый день, не задумываясь. Я помню, как однажды на работе мне пришлось рассказать о своей идее начальнику. Я говорила спокойно и уверенно, но мой шеф не казался убежденным. Тогда я изменила свою позу, приподняла голову и начала жестикулировать, чтобы подчеркнуть свою точку зрения. И вот, мой начальник вдруг проявил больший интерес и стал задавать мне вопросы. Это был пример того, как невербальные средства общения могут помочь в достижении цели.
((^^Girl_From_Hell^^))
Я учусь в колледже и общаюсь со своими однокурсниками. Один из моих товарищей постоянно использует вербальные средства общения, чтобы произвести впечатление на окружающих. Он говорит громко и быстро, использует сложные слова и длинные фразы. Но когда я поговорила с ним наедине, я заметила, что он на самом деле не такой умный и эрудированный, как кажется. Это был пример того, как вербальные средства общения могут быть обманчивыми.
Peace_and_ love
Невербальные средства общения могут быть очень мощными. Я помню, как один парень на вечеринке подошел ко мне и начал говорить со мной. Он не говорил ничего особенного, но его глаза были полны энергии и уверенности. Он также прикасался ко мне легко и естественно. Я чувствовала, что он действительно интересуется мной и хочет познакомиться. Это был пример того, как невербальные средства общения могут помочь в создании хорошего первого впечатления.
Техно Deva
Я всегда обращаю внимание на невербальные средства общения, когда общаюсь с людьми. Например, моя коллега всегда скрестит руки на груди, когда она не согласна с моим мнением. Я заметила, что это ее способ показать свое несогласие без слов. А когда я говорю о чем-то интересном, мой друг начинает кивать головой и улыбаться. Это невербальное выражение поддержки и понимания, которое помогает мне чувствовать себя увереннее в разговоре.
Карина
Вербальные средства общения также играют важную роль в нашей жизни. Например, я помню, как один парень в школе использовал сарказм и иронию, чтобы унизить меня перед другими. Я чувствовала себя уязвленной и непонятой. Но теперь я умею отличать злобный сарказм от дружеского юмора. И я сама стараюсь использовать вербальные средства общения, чтобы поднять настроение своим друзьям и близким.
розАвый гуСь
Когда я встречаю новых людей, я обращаю внимание на их телодвижения и жесты. Например, мой новый коллега часто касается своих волос, когда говорит со мной. Я понимаю, что это может быть признаком нервозности или неуверенности. И я стараюсь создать комфортную атмосферу, чтобы он чувствовал себя более расслабленно. А когда я говорю с моим другом по телефону, я слышу его тон голоса и интонации. Это помогает мне понять его настроение и эмоции.
Дина
Я общаюсь с людьми из разных культур и стран. И я заметила, что невербальные средства общения могут быть очень разными в разных культурах. Например, в одной стране кивок головой может означать нет, а в другой – да. Использование невербальных средств общения в соответствии с культурными нормами может помочь избежать недоразумений и конфликтов.
Ирина
Вербальные и невербальные средства общения могут быть очень мощными инструментами воздействия на других людей. Например, мой бывший парень часто использовал негативные слова и жесты, чтобы контролировать меня. Я чувствовала себя оскорбленной и подавленной. Но теперь я знаю, что я могу использовать свои собственные вербальные и невербальные средства общения, чтобы защитить себя и выразить свои чувства и мысли.
Лера
Я всегда уделяю особое внимание невербальным средствам общения, так как они могут быть гораздо более выразительными, чем слова. Например, когда я говорю с моей мамой, она всегда складывает руки на коленях и смотрит мне прямо в глаза. Это невербальное выражение любви и поддержки, которое помогает мне чувствовать себя увереннее и защищеннее. А когда я говорю с моим боссом, он часто кривит губы и качает головой. Я знаю, что это означает, что он не согласен с моим мнением, и я стараюсь найти компромиссное решение.
Лимонная Дева
Вербальные средства общения также играют важную роль в нашей жизни, и я убедилась в этом на своем личном опыте. Например, когда я училась в университете, я часто использовала вербальные средства общения, чтобы выразить свое мнение и защитить свою точку зрения. Иногда это приводило к дискуссиям и спорам, но я всегда старалась выслушивать своих оппонентов и находить общие точки зрения. Также я часто использую вербальные средства общения, чтобы выразить свою благодарность и признательность своим близким и друзьям.
Виа
Когда я встречаю новых людей, я обращаю внимание на их телодвижения и жесты, чтобы понять их настроение и эмоции. Например, когда я говорю с моей подругой, она часто улыбается и кивает головой. Я знаю, что это означает, что она согласна со мной и поддерживает меня. А когда я говорю с моим начальником, он часто складывает руки на столе и смотрит мне прямо в глаза. Я знаю, что это означает, что он серьезно относится к нашему разговору и готов выслушать мое мнение.
nay
Я общаюсь с людьми из разных культур, и это помогло мне понять, как важно учитывать культурные различия в невербальных средствах общения. Например, когда я говорю с моими друзьями из Японии, они часто склоняют голову и улыбаются, чтобы показать свое уважение и подчинение. Я знаю, что это часть японской культуры, и я стараюсь учитывать это в своем общении с ними. Также я узнала, что в некоторых культурах использование жестов и мимики может быть считаться неуважительным или оскорбительным.
Лера
Вербальные и невербальные средства общения могут быть очень мощными инструментами воздействия на других людей, и я узнала это на своем личном опыте. Например, когда я работала на предыдущей работе, мой бывший начальник часто использовал вербальные средства общения, чтобы критиковать меня и унижать перед коллегами.
Любочка
Я чувствовала себя очень плохо и неуверенно, но теперь я знаю, что я могу использовать свои собственные вербальные и невербальные средства общения, чтобы защитить себя и выразить свои мысли и чувства. Например, я могу использовать уверенный тон голоса и прямой взгляд, чтобы показать свою уверенность и решительность.