смайлики и галочка Image by athree23 from Pixabay

Что такое анкетирование в психологии, и для чего оно используется

Елена Рязанцева

Автор

Основное образование - химический факультет Ростовского госуниверситета. В ...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

В памяти твоих бабушек, мамы, старшей сестры обязательно найдутся воспоминания о милых детских школьных анкетах с иногда смешными вопросами: какой фильм любишь, какую книгу прочитал и вдруг среди невинного кокетства – в кого ты сейчас влюблен?

Тетрадочки со старательно вклеенными вырезками из цветных журналов, собственными робкими рисунками ходили по классам, были своеобразной формой узнавания мыслей сверстников, зачитывались до дыр, передавались из рук в руки.

девушка пишет в блокноте
Image by fotografierende from Pixabay

Припомни навскидку: как часто в жизни тебе приходилось проходить анкетирование сейчас? Опыта обычно не так много:

  • анкета при поступлении в ВУЗ или на работу;
  • дотошные вопросы на листике бумаги при оформлении заявки на кредит;
  • «портрет путешественника», его опыта поездок при желании получить заграничный паспорт;
  • получение визы для зарубежной поездки на основании специальной анкеты-опросника;
  • оформление скидочной, бонусной карты в торговых сетях, точках общественного питания, отелях.

Между тем в психологии опросные листы, как полезный вербально-коммуникативной метод, результативно используют для сбора и обработки информации о собеседнике. Эта техника эффективно помогает узнать о данной персоне интересные, не лежащие на поверхности подробности. Тактика — тщательно продуманный список каверзных, иногда неоднозначных вопросов. Давай поговорим о хитроумных психологических анкетах, чтобы ты знала, как с ними обращаться, если возникнет подобный прецедент. 

Виды и особенности психологического анкетирования

Термин «анкета» вошел в обывательский обиход из французского языка (enquête — опрос, расследование). Есть аналог и у англичан inquiry – справка по составленным вопросам. Применялся вовсе не в медицине в контексте психологических практик, а как средство понять, чем «дышит» народ в экономическом или социальном плане.

Анкетирование

Анкетирование

У анкеты есть брат-близнец, которого обожают журналисты, охочие за свеженькими, острыми сенсациями. Имя этому родственнику – интервью, но между ним и анкетой заложены следующие различия:

  • при проведении психологического анкетирования контакт со специалистом может вовсе не носить очного характера, интервью всегда проводят тет-а-тет или в присутствии свидетелей;
  • анкета предполагает жесткую канву вопросов, в ходе интервью возможны импровизации;
  • опрос в формате анкеты может иметь анонимный формат, человеку легче раскрыться и быть откровенным, интервью «подводные камни», эмоции, реакции скрыть не дает.

Первооткрыватель в мире разномастных анкет – английский психолог, «отец евгеники», сэр Ф. Гальтон. Анкету ученый муж использовал для выяснения связи между наследственностью и уровнем интеллекта. Подопытными объектами выбирал своих коллег-мыслителей, собратьев по научному миру.

Giphy

С тех пор анкетирование не раз претерпевало изменения, нововведения, совершенствование, пока не приобрело более-менее привычный для нас облик. Как ни крути, но хоть разок в жизни, пусть и не психологические, а социальные анкеты приходится заполнять каждому из нас.

По ранжиру листы-опросники бывают важными, существенными и второстепенными, вплоть до немного шуточных, гротескных, задуманных с целью, спровоцировать респондента на живую реакцию на бумаге, на эмоциональный отклик, на правдивые ответы. По технической градации различают:

Классификация анкет по числу задействованных лиц

  • индивидуальный формат, разработанный для одной единственной персоны;
  • массовый вариант, когда опросом охвачено большое количество людей, выражающееся в сотнях, тысячах респондентов, рекордсмен – перепись населения в 2010 г., заполнено было миллионы анкет;
Image by mohamed Hassan from Pixabay
  • групповая версия: на одни и те же вопросы отвечает группа «подопечных»;
  • аудиторская, чаще всего тематическая формация, отличается тем, что анкетирование проводится единовременно и в одном помещении.

Общение с анкетным визави у психолога может быть очным и заочным, во втором случае в роли подспорья выступают:

  • раздача и последующая обработка анкет по месту работы или учебы без непосредственного контакта с респондентами;
  • анкеты, опубликованные в печатных изданиях, результаты опросников в таком случае участники оценивают самостоятельно;
  • рассылка опросных листов путем почтового сообщения с дальнейшей переработкой полученных психических фактов специалистами;
  • размещение анкет на страницах сайтов, заинтересованных интернет-ресурсов, практикующих психологов.
Фото автора Sam Lion: Pexels

На пике популярности находится онлайн-анкетирование. Результаты приходят быстро, заполнение анкет возможно в статусе «инкогнито». Психологический портрет отдельной личности в таком случае вычленить невозможно, но уловить общую тенденцию такие эксперименты умудряются плодотворно.

Жгучий интерес у публики лучше вызывают опросы, которые красочно оформлены, тактичны и корректны по отношению к участникам, не утомляют длиной и скучными запросами. По статистике до конца таких анкет доходит приблизительно 85-90% респондентов, остальные сходят с «дорожки» где-то в середине процесса.

Какой должна быть «правильная» анкета

Чтобы «прощупать», «просветить» как рентген одного собеседника или группу людей, опросник должен быть максимально квалифицированно подготовлен. Для этого используют следующие приёмы:

  • выявление специфики, конкретной целевой аудитории;
  • узкая направленность вопросов, если поставлена четкая цель, получить определенный фон ответов;
  • скрупулезность формулировок, ответы не должны выглядеть расплывчатыми, аморфными мнениями, вопрос – фактический ответ, таков должен быть идеальный результат;
  • проведение анкетирования в удобное для респондента время, да еще и в комфортном месте: ни на бегу, ни на коленях, ни на подоконнике в коридоре;
Image by Tumisu from Pixabay
  • заблаговременный мониторинг, выбор заинтересованных лиц, способных вдумчиво заполнить анкету не впустую.

Даже соблюдая все рекомендуемые правила, психологи часто сталкивается с такой проблемой, как разные ответы на одни и те же вопросы вчера, сегодня и завтра. Отклик на интерес со стороны специалистов может выпасть на разное состояние здоровья, настроения, события вокруг. Иногда респондент применяет диаметрально противоположные ответы, взаимно исключающие друг друга, психологу приходится все начинать с нуля, выстраивая новую стратегию.

Анкетирование не стоит путать с тестированием. В опросниках в основном все-таки используются словесные формы контакта, без картинок, графиков, абстрактных изображений, геометрических фигур. Задача корреспондента-психолога остается в классическом русле: вызвать доверие, протянуть ниточку между мыслями 2-х человек, попробовать понять, что беспокоит собеседника в данный момент, нет ли склонности к пограничным психическим состояниям.

Мудрая тактика – периодически возвращаться к «анкетному» диалогу, отслеживая те тенденции, которые наметились в позитивную или негативную сторону. Разумно оставлять респондента с «бумагой» наедине, не довлеть на него, не пытаться навязать свою точку зрения, не высмеивать возможные грамматические ошибки, пусть и в шуточном режиме. Когда человек открыт, он не задумывается над орфографией, синтаксисом и пунктуацией, в этом и заключается свобода выражения мыслей в форме честных ответов на вопросы анкеты.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up