Что делать, если на тебя кричат – советы психолога

Как ты реагируешь на крик? Плачешь, начинаешь кричать в ответ, впадаешь в ступор? Хотела бы ты научиться правильной реакции на крик окружающих людей, которая позволила бы тебе оставаться в спокойном эмоциональном состоянии?

Крик — это защитная реакция. Человек, который кричит не способен держать себя в рамках. Но как же себя вести, чтобы все-таки общение из конфликтного превратилось в продуктивное? Ответ ты найдешь в этой статье.

Почему люди кричат

Наверняка ты ответишь: «Когда меня не понимают». Крик — это способ «достучаться» до другого человека. Но это если он не носит агрессивного характера, где целью является запугать или нанести вред.

Применений крику огромная масса. Начальник кричит на подчиненного, чтобы заставить его более продуктивно работать. Учитель кричит на ученика, чтобы повлиять на его поведение. Друг, чтобы донести свою точку зрения. Родители, чтобы объяснить ребенку его ошибки.

Иногда крик является способом разрядки. На тебя сорвались криком от накопившегося негатива. Как говорится: «Попала под горячую руку».

В разумных пределах крик уместен. Но если он проявляется как агрессивное проявление — это показатель деструктивности. Помни, что это ситуация опасности, поэтому не стоит провоцировать неадекватного человека криком в ответ.

Как реагировать на крик

Что же делать, если на тебя кричат? Ну во-первых разобраться в причинах крика. Если это бессилие или раздражение от того что на тебя не могут повлиять — возможен конструктивный выход. Если человек настроен враждебно — лучше свернуть диалог и уйти.

Тебе стоит придерживаться следующих правил, если на тебя кричат:

• Не оправдывайся и спокойно выскажи свою точку зрения.

Таким образом ты себя выставляешь жертвой. Лучше сказать: «Я понимаю почему вы злитесь…», «Я понимаю твои чувства…», «Я понимаю почему ты сейчас не в настроении…» А далее высказать свою точку зрения: «… но я не могу сделать это быстрее», «… но я не разделяю их», «… но я здесь не виновата».

• Спроси, почему человек кричит.

Такой вопрос, как «А почему ты сейчас кричишь?» либо введет человека в ступор, либо он выскажет истинную причину своего крика. Иногда крик вовсе был не предназначен тебе, но ты попала под «огонь».

Данный вопрос стоит задать выдержав паузу и спокойный тоном. Очень часто человек, кричащий на тебя сам не понимает, почему он кричит. Этот вопрос поможет ему посмотреть на ситуацию «со стороны».

• Спокойным тоном выскажи, что крик тебе неприятен.

Никогда не используй слово «орёте», это еще больше спровоцирует человека. Лучше использовать именно «кричите». Будь уважительна. Построй фразы примерно так: «Извините, но ваш крик мне неприятен», «Не нужно на поднимать тон, что вы требуете, к сожалению, не в моих силах».

В случаях с близким окружением (родителями, парнем, мужем, детьми) так и скажи: «Когда ты на меня кричишь, я чувствую страх / мне неприятно / я расстраиваюсь / начинаю чувствовать себя плохо, давай поговорим об этом спокойно».

• Поблагодари.

Да-да, именно поблагодари. Это обескуражит человека. Фразы можно выстроить следующим образом: «Спасибо, что донесли до меня эту информацию», «Благодарю, раньше я не обращала на это внимание», «Спасибо, что дал мне об этом знать».

Чаще всего конфликт сворачивается, человек перестает кричать и становится готов к конструктивному диалогу. Ведь главная цель крика — донести информацию. А если ты ее приняла с благодарностью, человеку незачем кричать.

• Изобрази удивление.

Еще один способ осадить и озадачить человека, который на тебя кричит. Удивись на крик, изобрази недоумение. Можно добавить фразу: «Я очень удивлена от вашей реакции». Человек, который кричит, ждет агрессии, страха, подавленности, а тут удивление.

Удивление поможет переключить человека. Скорее всего он перестанет кричать. А пока он чувствует себя обескураженным твоим поведением, можешь попробовать донести до него свою точку зрения.

• Разряди обстановку.

Пошути. Но уместно и без сарказма. Человеку это поможет снять напряжение, которое он проецирует на крик. А далее уже можно и обсудить возникшее недопонимание. Шутка должна быть смешной и переключающей внимание.

• Сделай комплимент.

Ох, это точно озадачит человека. Комплимент является мощным оружием против кричащего, да и помогает в решении конфликтов в целом. Комплимент нужно делать искренне, избегая лести. Похвали человека за реальные достижения.

Можно использовать следующие вариации: «Вы же прекрасный руководитель, с вашей помощью мы устраним все неполадки», «Ты же лучшая мамочка на свете, я обязательно к тебе прислушаюсь», «Вы авторитетный преподаватель, поэтому мы с легкостью проясним эту ситуацию».

• Начни говорить очень тихо.

Кричащему человеку придется прислушиваться, чтобы понять о чем ты говоришь, поэтому он сам снизит тон. Этот способ является весьма эффективным, особенно в спорах с очень эмоциональным человеком.

Все выше указанные способы работают в тех случаях, когда человек раздражен от того, что его не понимают или не слышат. Люди используют крик, как манипуляцию, чтобы достучаться до другого человека.

Но есть и другие случаи: когда кричащий человек враждебно настроен, у человека высокий уровень агрессивности, человек использует крик, как способ психологического насилия, а в последующим крик может перейти и в рукоприкладство.

Или же бывает, что у некоторых людей в силу каких-либо заболеваний бывают внезапные вспышки агрессии. Если ты находишься в ситуации опасности и крик может перейти в физический вред действуй с помощью следующего алгоритма:

• Сперва оцени обстановку;
• Не пытайся ответить агрессией в ответ, не провоцируй;
• Привлеки внимание окружающих людей, если это возможно;
• Откажись от диалога;
• Оставь человека со своей злобой наедине — уйди, а в некоторых случаях — беги.

Береги свое психологическое здоровье и реагируй на крик правильно.