Семь классов потребностей личностного взросления по Маслоу

Иерархия потребностей – это почти каждый где-то уже слышал. Но в чем конкретно состоит теория? Примерно в 1943 году ученый-бихевиорист и отец гуманистической школы Абрахам Маслоу осознал, что за этим стоят разные уровни мотивации или мотивы и потребности. В том же году он опубликовал свою так называемую иерархию потребностей, которая с тех пор стала очень известной.

Чтобы её понять, нужно подробно рассмотреть семь классов потребностей, изучить индивидуальные уровни и разобраться, какое влияние теория Маслоу может иметь на человека в современном мире.

Семь классов потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу – это простое и ясное представление о человеческих нуждах, разделенных в общей сложности на семь уровней и три разные группы.

Низкие уровни покрывают так называемые потребности в дефиците, т.е. базовый физический уход, личную безопасность и социальные отношения. Согласно Маслоу, эти потребности должны быть удовлетворены, чтобы человек мог вообще испытать хоть какое-то удовлетворение. Только тогда последуют потребности роста.

Они включают социальное признание или индивидуальные потребности (статус, деньги, власть, карьера) и, в первую очередь, самореализацию (признание и развитие собственного потенциала). Однако они практически никогда не могут быть полностью удовлетворены: ведь художник рисует для выражения своего творчества, а не для того, чтобы нарисовать 10, 50 или даже 100 картин.

Все это на первый взгляд звучит невероятно правдоподобно. Однако следует сказать: иерархия потребностей Маслоу – это, прежде всего, одно: модель, теория. Это не было научно подтверждено. До сих пор.

Эд Динер, один из самых известных профессоров психологии в мире, опубликовал глобальное исследование: он и его коллеги оценили данные по 123 странам. Основой послужил так называемый опрос Gallup World Poll – один из самых полных опросов данных в мире, в котором, среди прочего, фиксируется информация о доходах, питании, безопасности, чувствах и других вещах за период с 2005 по 2010 год.

При этом ученые обнаружили, что потребности в дефиците действительно должны удовлетворяться повсеместно и повсюду на планете, чтобы люди чувствовали себя счастливыми. Однако рейтинг индивидуальных потребностей кое-где немного различается.

Решающую роль в этом сыграли потребности роста:

• наслаждались ли люди своей жизнью,
• в основном испытывали положительные чувства.

Исследователи рассматривают это вместе как подтверждение теории Маслоу. Но что было гораздо более примечательным: в целом кажется, что люди тем счастливее, чем больше людей в их окружении могут удовлетворить свои потребности. Следовательно, это можно назвать не только индивидуальным, но и социальным условием.

Эти результаты показывают, что теория Маслоу во многом верна. Во многих культурах по всему миру удовлетворение предложенных потребностей коррелирует со счастьем. Однако важным отклонением от теории Маслоу является то, что обнаружено, что человек может сообщать о хороших социальных отношениях и самоактуализации, даже если его основные потребности и потребности в безопасности не полностью удовлетворены.

Личностный рост и иерархия потребностей: пример из менеджмента

Предлагаем разобраться в вопросе личностного развития в контексте потребностей, рассмотрев, как это работает в мире менеджмента.

Иерархия потребностей возникла в то время в контексте новых теорий управления и не в последнюю очередь из-за одного из ключевых вопросов управления: что мотивирует сотрудников? Или в глобальном смысле: каковы мотивы человеческих действий?

Важные исследователи в области менеджмента уже занимались этим вопросом. Все они сегодня выделяют четыре основных мотива:

Основная мотивация

Все голодны, хотят пить, нуждаются в одежде, в тепле. Человек заботится о вещах, необходимых ему для выживания.

Вторичная мотивация

Она возникает из социальной среды. Это стремление к сообществу, безопасности, признанию в обществе.

Внутренняя мотивация

Человек хочет реализовать себя, научиться новому. Материальные ценности на это не влияют.

Внешняя мотивация

Здесь статус, доход, собственность – отличные стимулы. Также признание и похвала от коллег и начальника.

Основываясь на этом, социальный психолог Дуглас МакГрегор разработал в середине 1950-х годов две модели управления:

• Теория X
• Теория Y

Обе основаны на двух разных образах человека:

• Теория X предполагает, что большинство сотрудников ленивы и незрелы, уклоняются от ответственности, предпочитают рутинную работу и поэтому могут контролироваться, вознаграждаться и наказываться только внешними мерами. Менеджеры, которые предпочитают этот образ людей, склонны придерживаться авторитарного стиля руководства, метода кнута и пряника.
• Теория Y считает, что работа очень важна для людей; они по своей сути разносторонни и амбициозны. Успешная реализация приносит им глубокое удовлетворение. Сотрудники такого типа, которые будут руководить впоследствии, предпочтут стиль лидерства, основанный на сотрудничестве или участии. Они делегируют ответственность, полагаются на инициативу и самообладание.

С помощью этой модели Макгрегор оказал влияние на многочисленных теоретиков менеджмента. Однако именно Маслоу было обнаружено, что предположения теории Y были более реалистичными, но даже зрелые, мотивированные люди жаждут иерархических структур и инструкций. Одни и те же люди могут в одной ситуации лениться, вплоть до саботажа, а в другой хотят добиться максимума самостоятельно. Так возникла иерархия потребностей.

Независимо от того, руководят ли менеджеры авторитарно или совместно – это мало влияет на мотивацию. Так же мало, как внешние стимулы. Тот, кто пытается улучшить общее настроение за счет удовлетворения низших потребностей, получит только загруженных и одновременно праздных сотрудников.

С другой стороны, те, кто полагается на деньги или влияние, достигнут краткосрочного успеха и должны постоянно увеличивать «дозу». На самом деле, чем более мотивированы потребности Маслоу, тем проще они. В то же время усиливается их демотивирующее влияние. Денежные стимулы обычно быстро рассматриваются как приобретенные права и выгоды. Любой, кто годами получал премии, расстраивается и злится, если ему внезапно приходится обходиться без них.

Вывод из этого профессионального примера:

Руководителям: дать сотрудникам возможность реализовать себя с признанием и свободой и, таким образом, не замедлить существующую внутреннюю мотивацию.

Для сотрудников: перестать призывать других к ответственности за удовлетворение своих потребностей. Во-первых, потому что это неправильно; во-вторых, потому что они не могут этого сделать.

Чтобы быть действительно удовлетворенным своей работой, каждый сотрудник должен стремиться достичь хотя бы четвертого уровня этой иерархии потребностей. Только здесь начинается истинное отождествление с собственной работой, и человек начинает видеть смысл в том, что делает много часов в день.

Печальная реальность, однако, заключается в том, что не только в общем применении, но особенно в профессиональном контексте мотивации, большая часть людей не выходит за пределы нижних уровней. Сложные обстоятельства вынуждают браться за работу, которая не приносит счастья и, похоже, выхода из ситуации нет.

Не сдавайтесь, просто продолжайте и пробуйте что-то новое – такой совет хорош, но не особенно полезен. И, к сожалению, иерархия потребностей здесь мало помогает, что является одной из самых серьезных критических замечаний в её адрес.

Критика иерархии потребностей

У иерархии потребностей есть не только сторонники, но и несколько критиков, которым есть что рассмотреть в различных точках теории. Прежде всего, нет никаких реальных эмпирических данных.

Опросы, как уже указывалось выше, могут предполагать, что дефицитные потребности, как их описывает Маслоу, могут быть реалистичными, но действительно точный анализ вряд ли возможен, поскольку степень удовлетворения потребностей человека не может быть измерена.

Также неоднократно критикуют, что иерархия потребностей в первую очередь относится к богатым обществам и, таким образом, оставляет большую часть населения мира за пределами.

Существует также болезненная нехватка конкретных советов о том, что можно сделать для удовлетворения индивидуальных потребностей и, таким образом, для того, чтобы подняться на следующий уровень пирамиды. Кроме того, пункты, упомянутые Маслоу, – это потребности, которые невозможно удовлетворять постоянно. Таким образом, оставаться на вершине иерархии потребностей Маслоу – задача на всю жизнь.