Модели поведения в конфликте – чем они характеризуются и как проявляются
Основные модели поведения личности в конфликте и их характеристика Фото Alexei Maridashvili on Unsplash

Основные модели поведения личности в конфликте и их характеристика

Автор

Работаю психологом с 2013 года. Выбранная профессия позволила понять себя и...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

В ситуации конфликта каждый человек проявляет реакцию, и она может сильно отличаться от других людей. Именно поэтому нередко в моменты ссор и других не разъясненных ситуаций, людям сложно найти общий язык. Причиной непонимания является неадекватное реагирование одного из оппонентов конфликта.

В наиболее приемлемом варианте конфликта, обе стороны должны иметь желание найти общее решение выхода из него, они слышат друг друга и не имеют агрессии в своем поведении. Но так как все люди очень разные и имеют свои темпераменты и личностные особенности, то не всегда удается выйти из конфликта без ссор. Индивидуальные психологические особенности людей, участвующих в конфликте, являются решающими и определяют, какой тип поведения будет использовать человек.

Типы поведения в конфликте

Уставшая девушка
Фото Aiony Haust on Unsplash

Конфликты бывают разные, и стоит учитывать этот факт, так как при одной ситуации целесообразно выбрать один вид поведения, но, все же, бывают исключения, когда стоит быть более жесткой и решительной.

Ученые выделяют три главных типа поведения в конфликте. Но, стоит сразу сказать, что они не единственные, скорее всего, эти типы конфликтного поведения служат основной, а так как индивидуально-психологические особенности конфликтующих влияют на выбор поведения, то они вносят дополнения в стиль реагирования.

В основе любого конфликтного поведения могут лежать следующие три модели реагирования на конфликт:

  • Конструктивный тип поведения.

Данная модель реагирования считается наиболее благополучной и позволяет разрешать спокойно конфликтные ситуации. Человек, используя данную модель поведения, нацелен на положительное разрешение спора, он не имеет агрессивных намерений по отношению к своим оппонентам.

Настрой личности в конфликте нацелен на поиски обоюдного выхода из ссоры, человек готов к диалогу, сохраняет выдержку и уважение к собеседнику. Он говорит спокойным и сдержанным тоном, немногословен.

  • Деструктивный тип поведения.

В противовес конструктивному типу, эта модель поведения часто приводит к проблемам и только усложняет течение конфликта. Человек выбирает агрессивную позицию, в общении использует оскорбления, проявляет неуважение к собеседнику и стремится, наоборот, расширить ссору и довести её до предела.

Нередко люди с этим типом поведения не в состоянии контролировать себя и собственные эмоции, поэтому прибегают к физическому насилию. Здесь нет места для обоюдного уважения и настроя на поиски оптимального решения выхода из конфликта.

  • Конформистский тип поведения.

Эта модель реагирования на конфликт построена на уклонении от ссоры и уступчивом поведении. Человек выбирает пассивную позицию в сложившейся ситуации. Он не проявляет своей воли, подстраивается под оппонента и уходит от прямых конфронтаций.

Конечно, наиболее благополучной и желаемой является конструктивная модель поведения. Она позволяет людям оставаться в позиции взрослых, и решать проблемы открыто исходя из интересов друг друга.

Сложно выйти из конфликта без потерь с деструктивной моделью поведения, она нарушает все границы и приводит зачастую конфликт в тупик, только усложняя и усугубляя ситуацию.

Относительно конформистской модели реагирования есть споры, ученые считают, что данный вид поведения в той или иной ситуации может способствовать быстрому прекращению конфликта.

Стратегии поведения в конфликте

Стратегии поведения в конфликте

Какие типы личности вступают в конфликты

Исходя из того, что каждый человек имеет свои психологические особенности, то основные модели поведения могут иметь индивидуальные дополнения. Важно, при рассмотрении той или иной модели реагирования учитывать и вид самого конфликта, его предмет и другие способствующие его расширению факторы.

В той или иной ситуации человек может выбирать наиболее подходящий вариант реагирования. Нельзя сказать, что в любой сложной ситуации личность будет реагировать одинаково. Но, можно сказать, что у неё имеется собственный комфортный тип поведения, который откликается с его темпераментом, характером и психологическими особенностями.

Получается, что именно личностные особенности оказывают влияние на выбор модели поведения в ситуации конфликта. Ученые выделяют следующие типы личностей, которые выбирают конфликтное поведение:

  • Первый тип конфликтной личности – демонстрационный.

Само название говорит за себя, эта личность стремится доминировать и быть в центре внимания. Естественно, что и в конфликте она выбирает главную роль привлекая все внимание к себе. Поведением такого человека управляют его эмоции, он не способен рационально действовать в моменты сильного психологического напряжения. Выбирает данный тип личности чаще всего деструктивный тип реагирования.

  • Второй тип конфликтной личности – неуправляемый.

Реакция такого человека всегда сопряжена с негативизмом и агрессией. Главными эмоциями в конфликте выступают злость, гнев и подавление. Такая личность не стремится решить проблему мирным путем, поэтому всегда будет выбирать деструктивную модель поведения.

  • Третий тип конфликтной личности – негибкий.

Основные черты этой личности заключаются в неспособности адекватно оценить ситуацию и слышать оппонента. Мнение такого человека всегда остается правильным и единственным, он не считается с окружающими, но в то же время обидчив и считает все претензии безосновательными. Этот тип личности так же выбирает деструктивный тип поведения, за редким исключением он прибегает к конформистскому стилю реагирования.

  • Четвертый тип личности – сверхточный.

Здесь преобладает мнительность, обидчивость, неуверенность и повышенная тревожность. Такая личность слишком подозрительна и придирчива к окружающим, она завышает ко всем требования, в то время, когда собственное поведение не способна рассматривать критически.

  • Пятый тип конфликтной личности – бесконфликтный.

Такая личность старается быть незаметной, уходит от ссор и конфликтов. Сглаживает все острые углы уходом или игнорированием вопросов. Конформистская модель тип поведения принадлежит именно такому типу личности.

Все люди без исключения попадают вольно и невольно в разные конфликтные ситуации, но каждый из нас по-своему выходит из неё. Решающим при выборе модели поведения становятся цели и мотивы, которые движут поведением личности. Это простые вопросы, каждый подсознательно задает себе:

  • Что я выиграю в этом конфликте?
  • Какие потери мне грозят?
  • В чем заинтересованность оппонента?
  • Как я выгляжу в глазах окружающих?

В данной ситуации уже четко просматривается ориентация человека на себя или на окружающий мир. Так же всегда стоит учитывать персональный стиль поведения человека, который опирается на собственный эмоциональный фон и психологическое напряжение, которое растет от него.

Способы коррекции конфликтного поведения

Для коррекции конфликтного поведения используют психотерапевтические методики и техники, которые направлены на построение рационального поведения и на контроль собственных эмоций. Конфликтные личности страдают именно на неуправляемый гнев и агрессию, которая находит выход спонтанно.

Что можно предпринять самостоятельно в ситуации конфликта:

  • Техника «заземление» идеально подходит для переключения внимания и на отсрочку времени, для того чтобы вовремя остановиться. Для этого нужно почувствовать свои ноги, руки и оценить, насколько уверенно ты стоишь. Иногда рекомендуют помассировать пальцы рук, для концентрации ощущений.
  • В момент наплыва эмоций, помогает дыхательная гимнастика. Необходимо сделать глубокий вдох на медленный счет от 1 до 4, задержать на секунду воздух и медленно сделать выдох.

Психологические консультации помогут разобраться, почему человек выбирает деструктивную модель поведения. После инсайдов и осознания первопричины появится возможность рационально и осознанно изменять стиль конфликтного поведения.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

  1. avatar

    Когда возникает конфликт, я обычно стараюсь сохранять спокойствие и анализировать ситуацию. Наблюдая за поведением других людей, я стараюсь понять, какие факторы могут вызывать их реакции. Например, однажды на работе у нас возник спор из-за распределения задач. Я решила подойти к каждому коллеге индивидуально и выслушать их мнения, прежде чем принимать решение. Это помогло найти компромисс и установить гармоничные отношения между нами.

  2. avatar

    В моем опыте, в конфликтных ситуациях я часто сталкиваюсь с людьми, которые склонны к агрессивному поведению. Вместо того, чтобы ответить им тем же, я предпочитаю использовать эмпатию и попытаться понять, что может лежать в основе их поведения. Например, однажды на вечеринке я случайно задела чью-то чашку, что вызвало гнев у парня. Вместо того, чтобы защищаться, я спросила его, что именно меня задело. Оказалось, у него был плохой день, и он просто перенес свое раздражение на меня. Обменявшись парой вежливых слов, мы смогли разрешить конфликт и даже стать друзьями.

  3. avatar

    Когда встаю перед выбором, как реагировать в конфликтной ситуации, я предпочитаю использовать коммуникативные навыки и выслушивать другую сторону. Например, когда моя подруга и я столкнулись с разногласиями в отношении планирования нашего путешествия, я предложила ей сесть и поговорить. Я выслушала ее мнение и поделилась своими идеями. В результате мы смогли найти компромисс и спланировать поездку, которая удовлетворила нас обеих.

  4. avatar

    Во время конфликтов я стараюсь не зацикливаться на своей точке зрения, а открыто рассматривать разные варианты решения. Например, когда я и мой парень спорили о выборе ресторана для нашей годовщины, я предложила ему сделать список мест, которые мы оба хотели бы посетить. Затем мы обсудили каждое место, выслушали друг друга и выбрали то, которое подходило нам обоим. Это помогло избежать конфликта и сделало нашу годовщину особенной.

  5. avatar

    В конфликтных ситуациях я стараюсь сохранять свою независимость и самостоятельность, не давая эмоциям взять верх. Например, когда я оказалась в споре с коллегой по работе из-за разного мнения о стратегии проекта, я сосредоточилась на фактах и аргументах, а не на эмоциональных проявлениях. Это позволило нам обсудить ситуацию конструктивно и найти наилучшее решение для нашей команды.

  6. avatar

    Одной из моделей поведения, с которой я сталкиваюсь в конфликтных ситуациях, является избегание. Некоторые люди предпочитают уйти от проблемы или сделать вид, что ее нет. Но я верю, что лучше всего сталкиваться с конфликтами, осознавать их и решать их на месте. Например, когда я и моя сестра оспаривали наше наследство, я решила назначить встречу с адвокатом, чтобы обсудить наши права и найти справедливое решение. Это позволило нам сохранить отношения и разрешить конфликт без долгих раздоров.

  7. avatar

    В конфликтных ситуациях я обычно стремлюсь к сотрудничеству и поиску взаимовыгодного решения. Например, когда я и мой друг не могли договориться о музыкальном сопровождении нашего общего проекта, я предложила ему создать компромиссное решение. Мы оба представили свои идеи и нашли музыку, которая сочетала в себе элементы обоих стилей. Таким образом, мы смогли оба выразить свое творческое видение и достичь гармонии в проекте.

  8. avatar

    В моем опыте, в конфликтных ситуациях я часто сталкиваюсь с людьми, которые прибегают к манипуляции и попыткам контроля. Я узнала, что важно устанавливать границы и сохранять свою независимость. Например, когда мой бывший партнер пытался манипулировать мной в нашей романтической связи, я решила поставить точку и прекратить отношения. Было сложно, но я поняла, что здоровые отношения основаны на взаимном уважении и поддержке, а не на манипуляциях.

  9. avatar

    В конфликтных ситуациях я стараюсь быть объективной и рассматривать ситуацию со всех сторон. Например, когда я и моя подруга столкнулись с разногласиями в выборе фильма для просмотра, я предложила ей составить список фильмов, которые нас обе интересуют, и посмотреть их по очереди. Так мы смогли обоим насладиться кино и избежать лишних конфликтов.

  10. avatar

    В моем опыте, одной из моделей поведения в конфликтных ситуациях является агрессия. Люди могут проявлять агрессию как физически, так и вербально. Однако я верю, что насилие не является решением проблемы. Например, когда я столкнулась с агрессивным человеком на улице, я предпочла уйти и избежать физического столкновения. Я осознала, что сохранение своей безопасности важнее, чем участие в конфликте.

  11. avatar

    В конфликтных ситуациях я стараюсь выступать в роли посредника и поощрять открытый диалог. Например, когда мои родители и мой брат не могли договориться о распределении семейного наследства, я предложила организовать семейное собрание. Мы провели конструктивное обсуждение, выслушали каждого и нашли компромиссное решение, которое удовлетворило всех членов семьи. Это помогло сохранить мир в семье и предотвратило длительные раздоры.

  12. avatar

    В моем опыте, одной из моделей поведения в конфликтных ситуациях является изоляция. Люди могут избегать конфронтации и отстраняться от общества. Однако я узнала, что важно выходить из зоны комфорта и искать решения проблемы. Например, когда я столкнулась с конфликтом с близким другом, я решила не просто уйти в себя, а обратиться к нему для открытого разговора. Мы оба высказали свои мысли и чувства, и это позволило нам разрешить нашу разногласие и укрепить нашу дружбу.

  13. avatar

    В конфликтных ситуациях я стремлюсь к справедливости и равноправию. Например, когда я столкнулась с дискриминацией на работе, я решила не молчать и бороться за свои права. Я обратилась к руководству, предоставила необходимые доказательства и высказала свои опасения. Это помогло создать осознание проблемы и привело к внесению изменений, способствующих более справедливой и инклюзивной рабочей среде.

  14. avatar

    В моем опыте, одной из моделей поведения в конфликтных ситуациях является уход от проблемы и пассивное поведение. Люди могут предпочитать не вмешиваться или избегать ответственности. Однако я верю, что важно стоять за свои права и интересы. Например, когда я столкнулась с несправедливостью на работе, я решила не просто молчать, а выразить свое мнение и инициировать обсуждение с коллегами и руководством. Это помогло привлечь внимание к проблеме и внести позитивные изменения.

  15. avatar

    В конфликтных ситуациях я стараюсь не только слушать, но и слышать другую сторону. Например, когда я столкнулась с разногласиями в отношениях с партнером, я решила провести честный и открытый разговор. Я выслушала его точку зрения и поделилась своими ощущениями. Благодаря взаимопониманию и уважению к чувствам друг друга, мы смогли найти компромисс и вернуть гармонию в наши отношения.

  16. avatar

    В конфликтных ситуациях я стараюсь применять тактику активного слушания. Например, когда моя подруга выразила свое недовольство по поводу моего отсутствия на ее важном событии, я уделила ей полную внимание, задавала вопросы и проявляла искренний интерес. Такой подход помог мне понять ее точку зрения и показать, что я ценю нашу дружбу.

  17. avatar

    Во время конфликтов я стараюсь использовать метод разделения тортов. Это означает, что я ищу возможности для взаимовыгодного решения, при котором каждая сторона получает что-то ценное для себя. Например, когда я и мой брат спорили о распределении общего наследства, мы решили разделить его на равные части, учитывая наши индивидуальные предпочтения. Таким образом, мы оба получили что-то важное для нас и избежали продолжительных разногласий.

  18. avatar

    В конфликтных ситуациях я стараюсь учесть эмоциональный фактор. Понимая, что эмоции могут оказывать сильное влияние на поведение людей, я стараюсь проявлять понимание и сострадание. Например, когда моя сестра испытывала гнев и разочарование после сложного разрыва с парнем, я просто была рядом, поддерживала ее и давала возможность выговориться. Иногда просто понимание и поддержка могут сделать большую разницу в разрешении конфликта.

preload
close
up