деньги и ноутбук Фото автора Karolina Grabowska: Pexels

Консьюмеризм — на что идут компании, чтобы продать нам свой товар

Анна Николаева

Автор

Практикующий психолог. Педагог-психолог. Пишу о саморазвитии, о принятии...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Консьюмеризм – общественное движение, которое выступает за права потребителей. Поэтому компании следят за тем, что потребляет покупатель, что его интересует. Они проводят постоянный анализ, опросы, наблюдения за людьми.

Ведь для них важно, чтобы покупатель:

  • «Клюнул» на товар.
  • Приобрел товар или услугу.
  • Остался удовлетворен товаром или услугой.
  • Вернулся вновь или порекомендовал знакомым.

Потребительство как борьба со скукой

пакетики для покупок в руке
Фото автора Karolina Grabowska: Pexels

В современном мире столько предложений услуг, что голова идёт кругом.  Компании, анализируя интересы потенциальных покупателей, предлагают разные способы борьбы со скукой. Это кино, театры, выставки, музеи, арт-пространства – всё что захочешь, на любой вкус.

Есть компании, которые предлагают более активный отдых: бары, клубы, пабы. Разное времяпрепровождение для разных категорий граждан. Есть дорогие развлечения: картинг, полёты на аэропланах, шарах и другие. Есть подешевле: аттракционы, симуляторы, квесты.

Нет свободных друзей, но есть деньги? Замечательно, поддержку и веселье можно купить. Есть множество способов отдохнуть в одиночку. А если не сможешь подобрать что-то из предложенного, то всегда можно купить фильм и заказать кучу еды на дом. Сейчас есть множество компаний, которые готовы тебе в этом помочь.

Перепотребительство

Чаще всего удовлетворенность человека измеряется количеством потребляемого. Чем больше он получает, тем чувствует себя лучше.

Знакома такая ситуация, когда для поднятия настроения необходим шоппинг?  Покупки поднимают настроение, делают тебя счастливее.

Консьюмеризм

Консьюмеризм

Слышала такую фразу: «побаловать себя чем-нибудь вкусненьким»? В некоторых случаях поднять настроение может вкусная еда или сладости, в других — какая-нибудь услуга: массаж, маникюр, спа. Всё это делает тебя зависимой от покупок.

В некоторых случаях траты становятся чем-то обычным. Их количество возрастает. Со временем они становятся первой необходимостью. Потребитель уже не может остановиться.  Потребительство превращается в перепотребительство.

Люди, имеющие много денег, пытаются купить буквально всё. Цена вещи определяет его положение в обществе, его репутацию. Подарки друзьям не могут быть ниже не гласно установленной цены в этом обществе. Всё вокруг измеряется деньгами. Праздники должны быть невероятно помпезными, фееричными, дорогими.  Чем лучше представление, тем дольше о тебе будут говорить.

Зачем нужен консьюмеризм

Так как количество потребляемых услуг и товаров растет, то люди начинают ответственнее подходить к приобретению тех или иных благ. Компаний много, конкуренция хорошая, а значит можно выбирать. 

Если товар или услуга не удовлетворяет требования, то люди начинают бороться за свои права. Они выступают против некачественных продуктов, вредного производства и плохого сервиса.

Консьюмеризм очень полезен в торговле. Он заставляет недобросовестных производителей меняться или уходить с рынка, регулирует количество и качество предлагаемых продуктов. Ведь в современном мире отзывы покупателей – единственный двигатель торговли. Чем больше недовольных, тем хуже с финансами у компаний.

Плюсы и минусы консьюмеризма

Консьюмеризм верный помощник общества, его плюсы очевидны:

  • Информированность потребителей о способе производства продуктов
  • Повышение качества потребляемых товаров и услуг
  • Снижение цен
  • Удовлетворение потребностей
пакетики для покупок
Фото автора Karolina Grabowska: Pexels
  • Участие в некоторых процессах производства
  • Вытеснение с рынка недобросовестных производителей.

Но, помимо очевидных плюсов, есть и огромный минус: нездоровая  конкуренция между производителями. Положительные отзывы потребителей можно купить. Также можно настроить общество против какой-нибудь конкурирующей компании.

Благо, что это не сможет длиться вечно. Ведь если товар производителя действительно плох, то купленные отзывы моментально будут вытесняться негативными. Чем громче расхваливают некачественный товар, тем больше негатива будет в ответ от реальных потребителей. Поэтому важно не только вкладываться в рекламу, но и в качество самого товара.

Производители и покупатели

Сейчас множество компаний предлагают протестировать свой продукт, перед тем как купить. Есть множество услуг:

  • Дегустация. Различные продукты приготавливают и предлагают попробовать потенциальным покупателем. Пока они оценивают их вкус, им рассказывают о производстве, о качестве сырья, а преимуществах. В некоторых случаях обещают подарки или скидки при покупке.
покупки
Фото автора freestocks.org: Pexels
  • Тест-драйв. Перед тем как купить автомобиль, его можно протестировать. Посидеть внутри, проехаться по дороге. Консультанты готовы ответить на все вопросы, рассказать об особенностях модели. Покупатель может определить подходит ему этот автомобиль или следует поискать что-то другое.
  • Гарантия. Многие магазины предлагают долгосрочную гарантию на товары и услуги. Это тоже проверка качества товара. Если с качеством что-то случится за время гарантии, то можно прийти в магазин и обменять продукт на новый, либо вернуть деньги. Тем самым, производители говорят покупателям: «мы отвечаем за качество своих продуктов, проверьте сами».
  • Своё блюдо. Многие заведения предлагают клиентам самим составить какое-либо блюдо из представленных ингредиентов. Иногда можно исключить какой-нибудь продукт из блюда, если ты его не употребляешь. Тем самым клиент может сам регулировать процесс приготовления пищи.
  • «Если не понравится – вернём деньги». Слоган, который звучит у многих производителей. Да и по закону ты всегда можешь вернуть товар в течение семи дней. Это тоже своеобразный тест-драйв вещей.
  • Первая услуга — бесплатно. Компании, которые предлагают услуги, часто делают первое посещение бесплатным для клиента. Это могут быть косметические процедуры, медицинские, а также секции и кружки. В некоторых случаях компании всё-таки устанавливают цену, но она значительно ниже для первого пробного посещения.

Все это рекламные уловки, которыми пытается привлечь тебя тот или иной производитель. Каждый из вас получает от этого несомненный плюс. Чем больше таких уловок у производителя, тем больше потенциальных покупателей к нему придет. А для покупателя важно протестировать продукт перед тем, как его купить. Особенно, если эта покупка довольно дорогая.

девушка выбирает одежду
Фото автора Karolina Grabowska: Pexels

В твоих силах изменить мир к лучшему

Консьюмеризм – очень важное движение. Оно помогает отсеивать недобросовестных производителей. Компаниям постоянно приходится держаться в тонусе. Любой их промах может стоить репутации. Поэтому многие производители выкладывают на своих сайтах информацию о продуктах: составы, исследования, сертификаты. Некоторые показывают процесс изготовления, другие приглашают потенциальных покупателей прямо на производство посмотреть, как изготавливаются товары.

Производители зависят от потребителей, им приходится изменять процесс производства в зависимости от потребностей клиентов. Например, те, кто добавлял в продукты пальмовое масло, вынуждены искать ему альтернативу, потому что общество решило отказаться от этого ингредиента.

Если производители не будут прислушиваться к общественному мнению, то их ждет крах. Те, кто оказываются более лабильны, завоевывают успех среди покупателей. Часто очень важно предугадывать настрой покупателей или направлять их на свою сторону, внося новую тенденции.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up