записи Фото автора Jessica Lewis: Pexels

Когнитивная карта – как помочь себе решить проблему наглядно?

Наталья Суркова

Автор

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Человек иногда попадает в запутанные, тупиковые ситуации. Разобраться в них сложно, не понятно, куда двигаться. И при этом, привычные схемы и способы поиска решения не работают. Если постоянно крутить в голове одни и те же мысли, толку будет мало.

грустная девушка
Фото автора Alex Green: Pexels

Только тревога поднимается и ощущение бессилия. Для того, чтобы найти новое решение, нужно и действовать по-новому. Кто-то приходит интуитивно к новым способам, а кто-то находит подсказки в психологии. Когда ты не можешь принять решение или разобраться в ситуации, очень помогает наглядность, возможность увидеть ситуацию целиком и как бы «сверху».

Схемы, таблицы, всё, что помогает абстрагироваться и отделить себя от контекста ситуации – работает. Одним их отличных способов объективной оценки ситуации и поиска решения является когнитивная карта. Это простой и понятный способ.

Откуда возникла

Термин «когнитивная карта» введён американским необихевиористом Э.Ч. Толменом. Когнитивная карта была создана для того, чтобы описать и представить обстановку, которая сложилась в ходе жизненного опыта человека или животного. Весь этот опыт и обстоятельства влияют на поведение человека, и с помощью когнитивной карты можно понять поведенческие паттерны и изменить их.

В 1948 году Толмен написал статью «К.к. у крыс и человека». В своей статье он описывал феномен когнитивных карт. По мнению Толмена, поступающие в мозг стимулы проходят обработку, трансформируются в определённую структуру. Эта структура мозга отражает окружающую обстановку человека, это и есть когнитивная карта. В соответствии с этими когнитивными картами человек воспроизводит определённые реакции и поведение.

Автоматические мысли и когнитивная модель

Автоматические мысли и когнитивная модель

Когнитивные карты могут быть разного масштаба и организации. Можно выделить два типа когнитивных карт: карта – обозрение и карта – путь. В первом случае изучается пространственное расположение объектов. А во втором — последовательное построение связей между отдельными объектами.

На основе идеи Толмена создан метод когнитивного моделирования. Его автором стал Аксельрод, он предложил этот метод для анализа и принятия решений в плохо определённых ситуациях. Когнитивное моделирование – это процесс создания когнитивной карты, включающей в себя модель представлений человека о ситуации, а так же анализ ситуации.

Как строится когнитивная карта

При составлении когнитивной карты обращают внимание на содержательно значимые факторы:

  • Факторы, которые определяют, а также ограничивают явления и процессы, касающиеся обсуждаемой ситуации;
  • Факторы, которые являются ключевыми, существенными признаками явлений и процессов;
  • Факторы, которые используются для создания целостного образа и наглядного описания ситуации. При этом установленные между явлениями и процессами связи остаются неизменными.

Моделирование когнитивной карты проходит в четыре этапа:

  • Нужно выделить факторы, которые человек хочет изменить, и определить вектор изменений. Таких факторов должно быть немного.
  • Найти рычаги воздействия, что поможет изменить ситуацию. Определить те факторы, которые можно изменить уже на начальном этапе.
  • Найти циклы обратной связи. Это замкнутые пути, они помогают усилить отклонение, либо стабилизировать его.
Giphy
  • Проанализировать связи между рычагами воздействия и целями. По этим связям будет понятно, можно управлять ситуацией, и как лучше это сделать.

Пример работы с когнитивной картой

Работу когнитивной карты можно наглядно увидеть на примере профессионального развития. Например, есть запрос на изменение ситуации, развитие своего дела. возьмём для примера развитие услуг индустрии красоты, массаж. Сначала нужно изучить имеющиеся факторы:

  • Прибыль – её нужно увеличить;
  • Услуга – она есть, но в небольших объёмах, не приносит желаемой прибыли;
  • Спрос на услугу – есть в определённой целевой аудитории;
  • Потребность рынка в данной услуге – есть в большом объёме;
  • Есть и конкуренция в данной сфере услуг;
  • Продвижение услуги через «сарафан» — есть.

Итак, анализируем связи между этими факторами:

Фото автора Ketut Subiyanto: Pexels
  • Есть услуга, и она пользуется спросом. Люди, которые приходят на массаж, остаются довольны и в дальнейшем покупают повторно курсы специалиста.
  • На рынке услуг спрос на массажи разного вида высок. Эта сфера довольно популярна, разные виды массажа пользуются спросом у разных категорий людей.
  • Существует конкуренция на рынке данных услуг. Конкуренция создаёт препятствия в продвижении данной услуги, у конкретного специалиста, а так же снижает спрос и прибыль. Это фактор, который необходимо нейтрализовать.
  • Есть продвижение через «сарафан», но оно не очень эффективно, так как результат растянут во времени слишком долго. Необходим более быстрый темп увеличения спроса и прибыли.

Анализируя эти факторы, можно прийти к выводу, что необходим фактор, нейтрализующий конкуренцию на рынке подобных услуг, и позволяющий поднять продажи. Им может оказаться новый способ привлечения внимания покупателей. Это что-то, что будет выделять именно данную услугу и специалиста среди конкурентов – уникальность услуги. Уникальность будет связана с услугой и с рынком. Если учитывать потребности покупателей, их спрос и пожелания, то это повысит прибыль.

Так, фактор «уникальность» имеет столько же связей в цепочке когнитивной карты, сколько и конкуренция. Таким образом, фактор уникальности услуги повысит прибыль, так как она будет связана с такими ключевыми факторами, как услуга, спрос, рынок. А так же добавляется новый фактор – потребность покупателей.

Фото автора Alexander Suhorucov: Pexels

Можно пойти дальше и создавать новые связи и факторы, например акции и новые способы рекламы. Если они будут связаны с фактором «потребность покупателя», то это значительно увеличит продажи. Чем больше связей в когнитивной карте, тем сильнее влияние какого-то конкретного фактора. Именно на такой схеме ты наглядно увидишь, какое место слабое в твоей цепочке событий, а какое сильное.

Для порядка в голове

Ты можешь использовать когнитивную карту не только в целях профессионального роста и развития, но и в сфере отношений. Можно использовать разные схемы когнитивных карт. Например, это может быть карта – облако. Когда тебе важно понять своё состояние, свои внутренние и внешние процессы, важно понять, что происходит с твоей жизнью.

У тебя получится что-то вроде диаграммы. Напиши главное утверждение, или идею, с которой ты хочешь поработать. Например, мысль, о том, что ты не довольна своей жизнью. Обведи её в «облачко». Затем черти стрелку и пиши новое утверждение, ли несколько – чем именно ты недовольна, какими сферами или моментами. Затем расписывай подробнее каждое из них, последовательно, шаг за шагом.

Пока ты будешь прописывать эти «хмурые облачка», ты увидишь свои зоны роста, точки, над которыми стоит работать. А, возможно, увидишь, что их очень мало, и не такие уж они мрачные. Возможно, ты сейчас проходишь сложный период изменений, и менять ничего не нужно, только продолжать дальше.

Фото автора Karolina Grabowska: Pexels

В период, когда прошлый уровень пройден, а новый только развивается, людям часто кажется, что жизнь тяжела и не очень радостна. Но это только короткий период, пока ты поднимаешь ногу на следующую ступеньку в своём развитии.

Ещё немного, и ты почувствуешь устойчивость, удовольствие и радость. Либо ты можешь от главного «облачка» вести две линии анализа: что тебя устраивает в твоей жизни и что не устраивает. И ты увидишь, на сколько зоны дискомфорта компенсированы зонами позитивного. Возможно, тебе просто немного не хватает баланса.

Так же, ты можешь проанализировать ситуацию в отношениях, и многие сферы своей жизни. Используй когнитивную карту для наглядного анализа и эффективного управления качеством своей жизни.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up