знак неверного пути Фото NeONBRAND on Unsplash

Что такое эффект Стрейзанд: по секрету для эффекта наоборот

Ирина Бганцева

Автор

Журналист, писатель, редактор. Член Союза журналистов России. Заслуженный ...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Термин «эффект Стрейзанд» описывает процесс, в котором изначально была предпринята попытка подавить информацию и ее распространение, но затем происходит прямо противоположное: все усилия держать что-то важное под замком и ключом приводят к тому, что новость становится известной широкой публике.

Ученые объясняют это явление обратными психологическими эффектами. Соответственно, на поведение человека можно повлиять, получая от другого указания не делать чего-либо. Верно и обратное. Благодаря интернету и социальным средствам массовой информации, «тайна» не только быстро распространяется, но иногда и вирусно, и в геометрической прогрессии.

«Только никому не говори!»

девушка закусила губу
Фото Ali Pazani on Unsplash

Дружная компания молодых людей прекрасно проводит время у одного из них на даче. Шашлыки, общение, веселье.

Одна девушка отводит другую в сторонку и рассказывает ей что-то очень важное, а в конце серьёзно добавляет:

— Только никому не говори!

Уже к вечеру она осознает, что вся компания в курсе секрета. Казалось бы – просто подруга является сплетницей. Но нет, психологическая причина намного глубже. Иногда быстрее всего расходится то, что человек особенно хочет скрыть.

Это просто забавный эпизод из жизни, приведённый больше в шутку, но на самом деле эффект Стрейзанд неоднократно становился причиной громких скандалов и судебных процессов.

Причём тут Барбра Стрейзанд

Фильмы с этой талантливой актрисой ты наверняка смотрела. А может даже знакома с её биографией. Но однажды с Барброй произошло одно событие, после которого она прославилась и вне кинематографа.

Фоном для эффекта Стрейзанд является судебный процесс, инициированный Барброй. Она пыталась подать в суд на фотографа Кеннета Адельмана и сайт Pictopedia.com на сумму 50 миллионов долларов за то, что там была обнаружена фотография ее роскошного пляжного особняка. Однако Адельманн всего лишь задокументировал эрозию земли на побережье Калифорнии, и указанный снимок был одним из более, чем 12 000 других. То есть никакого отношения к актрисе проект не имел.

Эффект Стрейзанд

Эффект Стрейзанд

Когда Барбра Стрейзанд подала в суд, обществу стало известно, что на фото изображена ее вилла – эта связь ранее была неизвестна. Фотография быстро разлетелась по Интернету. Голливудская актриса проиграла судебный процесс и добилась именно того, что на самом деле хотела предотвратить: фотографии ее пляжной виллы публично доступны во всемирной информационной сети. К тому же ей пришлось выплатить фотографу огромный штраф.

Эффект Стрейзанд становится политической проблемой, когда затрагиваются такие вопросы, как разоблачение, защита конфиденциальности и данных, а также права человека и свобода слова. В частности, есть очень похожие примеры компаний и государственных учреждений, пытающихся сохранить определенную информацию под замком в судебном порядке. Только судебный иск привлекает внимание общественности, поэтому информации уделяется больше внимания, чем раньше.

Практическая значимость эффекта Стрейзанд

Началом таких процессов могут быть авторские или личные права. Способы работы с такой информацией различны. Например, человек или учреждение не хотят, чтобы изображение было найдено в интернете. Затем предпринимается попытка реализовать это право.

Судебный процесс привлекает определенное внимание общественности и средств массовой информации, и новость в интернете экспоненциально распространяется через большое количество пользователей сети – это особенно верно в отношении известных людей, знаменитых компаний и государственных учреждений.

Последнее постановление Европейского суда – право на забвение – защищает людей в этом плане, вынуждая поисковые системы удалять определенный контент из результатов поиска, если есть законный интерес. Здесь можно попытаться привлечь к ответственности поисковую систему, поскольку она делает доступными определенные данные.

Другой способ – управление репутацией, при котором делается целенаправленная попытка контролировать общественную репутацию людей, учреждений или компаний в интернете и, при необходимости, оказывать на нее положительное влияние. Это также требует определенной степени онлайн-мониторинга, чтобы заранее узнавать о негативных тенденциях.

Однако механизмы контроля ограничиваются, как только информация становится доступной в сети. Она может распространяться вирусным путем и, таким образом, вызывать широкий интерес среди людей, средств массовой информации и организаций. В худшем случае непрозрачное корпоративное общение может закончиться негативным «штормом», который способен навсегда испортить имидж.

Барбара Страйзенд
Giphy

Эффект Стрейзанд в интернет-маркетинге

Информация – неважно какая – очень быстро распространяется в Интернете. Для компаний и учреждений это означает, что им нужна стратегия работы с конфиденциальностью. Сдерживание информации может иметь противоположный эффект.

Управление репутацией, онлайн-мониторинг или прозрачная коммуникационная стратегия могут быть средствами правильного позиционирования себя в интернет-пространстве. В конце концов, общественная обратная связь от пользователей и внимание СМИ в конечном итоге также гарантируют, что трафик на собственном веб-сайте значительно увеличится. Если обратная связь или новости имеют негативный оттенок, трафик также может увеличиться, но в долгосрочной перспективе имидж может быть испорчен. Это логичное последствие «чёрного пиара».

В случае же с интернет-магазином потенциальные клиенты часто принимают решения о покупке на основе рекомендаций других пользователей. Такой эффект домино могли быть вызваны эффектом Стрейзанд – как положительным, так и отрицательным его проявлением.

Интересные примеры эффекта Стрейзанд

В 2012 году компания Essener Verkehrs AG [«EVAG»] попыталась полностью запретить хэштег #EVAG в Твиттере. Эффект Стрейзанд сработал так: сообщество Твиттера оказалось не в восторге от идеи ограничения «коммуникативного местного транспорта» и использовало этот хэштег еще более интенсивно. В результате чего #EVAG даже занял верхние позиции в чартах наиболее широко используемых хэштегов.

девушка показывает язык
Фото Brooke Cagle on Unsplash

В ловушку однажды попал и KitKat (Nestlé).  Камнем преткновения стала критика Гринписом использования пальмового масла в производстве шоколадной плитки KitKat и связанное с этим разрушение среды обитания орангутанга. Кампания подогревалась шокирующими видеороликами на YouTube, в которых, среди прочего, молодой человек в стиле рекламы Nestlé кусает не хрустящую плитку шоколада, а палец орангутанга.

Видео Гринпис было только началом – буря действительно началась только тогда, когда Nestlé захотела запретить видео из-за его высокой скорости распространения, различные фан-страницы были отключены, а комментарии удалены. Информация получила такую широкую огласку, что это можно было сравнить с волной цунами.

Конечно, это далеко не единственные примеры того, как работает эффект Стрейзанд. Порой он приводил к скандалам, за которыми следила вся мировая общественность. Но даже в обычном коллективе или дружеской компании информация может распространяться по схожему сценарию. В связи с этим даже вспоминается рекомендация о том, что, если нужно что-то спрятать, лучше оставить это на видном месте. Тогда есть шанс, что никто и не заметит.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up