крышка кока колы Фото автора Karolina Grabowska: Pexels

Нейромаркетинг: что они делают с твоим сознанием и примеры этому

Виктория Толкачева

Автор

Я психолог, веду частные консультации и провожу тренинги. Верю, что каждая ...

Наталья Суркова

Эксперт

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ...

Зомбирование, программирование и навязывание – такие ассоциации приходят в первую очередь к слову «нейромаркетинг» благодаря современным передачам о теориях заговора. Правда куда интереснее: нейромаркетинг – группа методов исследования, которая позволяет понимать настоящие реакции людей на окружающую действительность.

История нейромаркетинга

пакет из макдональдса
Фото автора Polina Tankilevitch: Pexels

В центре таких исследований лежит изучение восприятия человека. Подобные исследования проводились уже в 20 века. Так в 1971 году Г.

Кругман исследовал, как отличается восприятие человека при чтении книги и просмотре телевизора. Для поиска данных использовалась электроэнцефалограмма.

Через 10 лет Д. Льюис изучал, какие видеоролики о тренингах вызывают больший эмоциональный отклик у респондентов. В 1984 году изучается вопрос: а всегда ли устные ответы респондентов сходятся с их неосознанными реакциями?

Оказалось, что часто человек сам не знает правильного ответа, хотя уверен, что говорит искренне. Первое исследование именно под именем нейромаркетингового было проведено в 1999 году. Профессор Гармардского университета использовал МРТ и исследовал реакции мозга на рекламу, позднее он запатентовал этот метод.

Отличие от классического маркетинга

К тебе наверняка подходили на улице с просьбой поучаствовать в исследовании за шоколадку. Если ты соглашалась, то уже знаешь систему проведения маркетингового исследования.

Тебе показывают рекламный видеоролик, буклеты или упаковку товара. Ты заполняешь анкету с вопросами типа «Какая реклама больше понравилась», «Что запомнилось», «Какой продукт ты купила».

Как бренды манипулируют нами?

Как бренды манипулируют нами?

Ответы собираются с сотен человек, проводится математический подсчет, и заказчик узнает, как его товар воспринимают покупатели и почему выбирают конкурентов.

Нейромаркетинговое исследование похоже, но отличие в том, что ответы дает твое тело.

Куда направлен твой взгляд, какие части мозга активируются, из-за чего появляются мурашки.

Исследования подтвердили, что не всегда то, что осознанно человек называет привлекательным, действительно будет им выбрано. Например, проводилось исследование по восприятию рекламных роликов, которые имели разную скорость воспроизведения. Почти все респонденты выбрали как более запоминающиеся медленные, спокойные ролики. Но нейромаркетинговые методы позволили выяснить: на самом деле мозг лучше запомнил быстрые картинки.

Методы нейромаркетинга

Пока ученые не могут напрямую залезть в мозг, но медленно стремятся к этому. Вот самые распространенные методы:

  • Регистрация движения глаз

На респондента надевают специальные очки, которые являются частью аппарата айтрекинг. В них встроена высокочувствительная камера, которая позволяет отследить движение глаз и спроецировать его в виде дорожки на картинку, которую видит человек. Сразу становится понятно, что реально привлекает внимание. Благодаря этому методу многие фирмы узнали, что самая красивая реклама всегда отвлекала клиента от главного: самого названия продукта.

Сейчас самая широкая область применения айтрекинга – тестирование сайтов и интерфейсов.

  • Позитронно-эмиссионная томография

Человеку вводят специальное вещество, за передвижением которого в организме можно наблюдать благодаря ПЭТ-сканеру. Ученым видно, как проходит обработка пищи в организме, как быстро происходит распад веществ, что на них влияет.

Giphy
  • Регистрация работы сердечно-сосудистой системы

Когда тебе что-то нравится, сердце бьется быстрее, а усталость приводит к уменьшению сокращений сердца. Отличный способ узнать твое настоящее мнение о продукте.

  • Регистрация кожно-гальванических реакций

Яркие эмоции ведут к повышенному потоотделению. Для его отслеживания респонденту надевают специальные чувствительные «прищепки» на пальцы.

  • Исследование сокращений лицевых мышц

Улыбка, поджатые губы, сощуренные глаза – это все неосознанные, но искренние реакции на стимулы. Испытуемому помещают чувствительные электроды на лицо, а для более точной информации ведут видеосъемку.

С этим методом связано много мифов и скрытых камерах в универмагах, которые сканируют эмоции людей от продукции. К счастью или нет, технологии пока не дошли до такой точной обработки огромных объемов информации.

Фото Joe Yates on Unsplash
  • Электроэнцефалограмма

Один из самых точных методов, ведь исследователи имеют доступ к самой первой реакции – мозговой. Испытуемому надевают специальную шапочку с электродами на голову. Чем больше электродов, тем точнее результат исследования, ведь исследуются больше маленьких областей.

Так можно узнать, что любимая шоколадка заставляет активизироваться ту же часть мозга, что и при взгляде на возлюбленного, а звук открытия баночки колы – ответственный за жажду участок мозга.

Некоторые фишки, которые удалось узнать благодаря нейромаркетингу

  • Человеческое лицо всегда притягивает неосознанное внимание, даже если это не фото, а схематичный рисунок. Далее человек следит за чужим взглядом. Поэтому сегодня на упаковке красивая девушка всегда смотрит в сторону бренда.
  • Сравнение всегда играет на пользу товару. Ты скорее купишь товар с пониженной стоимостью, когда рядом будут другие товары без скидки, чем одинокую акционную баночку.
  • Человек всегда склонен действовать как окружающие. Если тебе задать вопрос группе людей и 10 человек подряд дадут неправильный ответ, испытуемый также даст неправильный ответ, чтобы не выделяться из массы. Так что, если везде будет информация о популярности напитка, ты рано или поздно его купишь.
Image by Hands off my tags! Michael Gaida from Pixabay
  • Разные цвета подключают разные зоны головного мозга, которые у большинства людей сходятся. Поэтому в крупных компаниях есть отдельные специалисты только по цветовой гамме будущей упаковки.
  • Основная часть вкусовых ощущений – это запах и зрительное восприятие. Это значит, что тебе вкусно, потому что красиво и вкусно пахнет. И, конечно, потому что все говорят, что это вкусно.
  • Чем больше ты трогаешь продукт, тем выше вероятность покупки. Поэтому интернет-магазины никогда полностью не заменят привычные точки продаж.

Не бойся игр с разумом от производителей и не ищи везде развод и пропаганду. Достаточно почаще задавать себе вопрос: чего ты реально хочешь вот именно сейчас, и стать жертвой рекламы станет намного сложнее.

Комментарии

Комментарий появится после модерации

close
up