Виды конфликтов – описание 18 его разновидностей

Каждый человек находится в отношениях, даже самый одинокий. Он всё равно сталкивается с людьми – в магазине, в поликлинике, на улице, в транспорте. У каждого человека есть соседи. Как пелось в старой песне: «от людей на деревне не спрятаться». Все эти формальные и мимолётные контакты – тоже форма отношений, взаимодействий. А там, где взаимодействие, там и вероятность конфликтов.

Конфликтология

Для изучения зарождения, протекания и завершения конфликтов существует специальная область науки – конфликтология. Конфликт, как и любой процесс, имеет свой цикл. Этот цикл – общая закономерность для всех видов конфликтов. Он начинается с нарастания напряжения, противоречий. Этот процесс неизбежен, как бы ты ни старалась сглаживать «острые углы» и искать компромиссы. Противоречия всегда возникают между людьми, ведь даже близнецы имеют различия.

Затем происходит пик – самая пугающая часть для многих. Здесь очень важна стратегия поведения. От неё будет зависеть процесс конфликта и переговоров, а так же исход всего мероприятия.

Далее напряжение идёт на спад, цикл близится к завершению. Если форма взаимодействия была выбрана верно, то люди приходят к какому-то результату, решению. Негативные эмоции уходят, конфликт завершается экологично.

Германо-американский социолог Льюис Козер определял конфликт как форму социализации. То есть с помощью конфликта человек становится членом общества, входит в социум, занимает своё место, конкурирует с другими людьми. Козер писал, что минимальный конфликт – это непременное условие становления группы и её устойчивого существования.

Немецкий философ Георг Зиммель называл конфликт «защитным клапаном». По его мнению, конфликты позволяют людям выплеснуть враждебность и негативные эмоции, не копить их внутри поля отношений. Такой «защитный» механизм предохраняет отношения от взрыва от внутреннего напряжения.

Конфликт часто выступает способом разрядки. Именно эту функцию конфликта многие недооценивают, когда на приёмах у психологов ищут совета, как избежать ссор и разногласий. Гораздо эффективнее научиться разбираться в природе конфликта и навыком вести споры.

Существует несколько классификаций видов конфликтов. Расскажем самые интересные.

Классификация по воздействию на деятельность

По тому, к какому результату приводит конфликт, выделяют конструктивные и деструктивные конфликты.

Конструктивный конфликт помогает найти решение, выход из сложной ситуации. В результате такого конфликта люди продвигаются, или их общее дело. Такие конфликты даже укрепляют отношения.

В результате такого конфликта все участники понимают, что конфликт не разрушает отношения, что высказывать свою точку зрения безопасно. Принятое решение устраивает всех участников и выполняется легко. То есть после конфликта все остаются довольны и спокойны.

Деструктивные конфликты, наоборот, разрушительны. Они не приносят пользы отношениям или делу. От конструктивного его отличает то, что стороны не стремятся найти решение. Цель конфликта – конкуренция и победа над «врагом». Люди не договариваются, а борются друг с другом.

Принципиальная разница: в конструктивном конфликте люди борются с проблемой, в деструктивном – друг с другом.

Классификация по содержанию

Реальный конфликт. Имеет конкретную причину: один человек не доволен поведением другого, невыполненными обещаниями, или нарушением границ. У реального конфликта всегда есть причина, а не только повод. Есть решаемая проблема.

Нереальный конфликт. Это именно повод. Цель конфликта – конфликтовать, спускать напряжение и негативные эмоции. Тот самый пресловутый «вынос мозга», который иногда устраивают друг другу люди. Никакого результата в нём нет, он может перетекать из одной темы в другую бесконечно. Людям нужен сам процесс.

Классификация по характеру участников

По характеру участников можно выделить несколько видов конфликтов.

• Внутриличностный. Все события разворачиваются внутри одного человека. Это, например, конфликт желаний, или сложность выбора. Например, девушка хочет замуж и семью, но так же хочет сохранить свободу и беспечность. Два противоположных желания создают внутренний конфликт до тех пор, пока она не сделает выбор.

• Межличностный. Происходит между двумя людьми. Обычный спор, ссора, в которой участвуют двое. Конфликт возникает там, где обнаруживается разница между поведением, мнениями или желаниями людей.
• Конфликт одного человека и группы. Такие конфликты случаются, когда один член группы нарушает какие-то внутригрупповые правила или порядок, когда его ценности расходятся с групповыми.
• Межгрупповой. Это конфликт между социальными группами или сообществами. На период конфликта внутри каждой группы очень сплочённая атмосфера, но как только конфликт исчерпает себя, группа может потерять единство. Самый яркий пример – война. Перед лицом общего врага вся страна дружно встаёт, как один. А когда внешний враг побеждён, можно продолжать жить совей жизнью и косо поглядывать на соседа.

Классификация по способу разрешения

Ненасильственный конфликт. Спорная ситуация разрешается естественным путём, участники конфликта находят несколько путей и способов разрешения ситуации. Конфликт исчерпан, когда все стороны согласны с решением и готовы к его воплощению. Процесс конфликта и выхода из него регулируют сами участники.

Насильственный конфликт. При таком виде конфликта происходит разрушение, а не сотрудничество. Обычно кто-то покидает поле боя, не желая продолжения. Выигрывает тот, кто в этом поле конфликта «выжил», тот, кто «продавил» свои интересы. Здесь нет цели поиска общего решения, а есть навязывание чего-то одного всем участникам конфликта.

Классификация по сферам проявления

• Политические – конфликты за власть, полномочия и политические взгляды.
• Социальные – конфликты между людьми и социальными группами. Все разногласия, что происходят в поле человеческих отношений.
• Экономические – конфликты на почве экономических интересов.
• Организационные – конфликты, нарушающие иерархию, какую-либо структуру отношений или регламент деятельности.

Классификация по направленности воздействия

Вертикальный конфликт – это разногласия между людьми, занимающими разное иерархическое положение. Например, это конфликт начальника и подчинённого. Или конфликт родителя и ребёнка. Их положение и роли отличаются уровнем власти и ответственности.

Горизонтальный конфликт – происходит между людьми, имеющим равное положение в отношениях. Например, конфликт двух начальников или равноправных сотрудников. Или конфликт двух родителей, двух детей. Здесь битва разворачивается в условиях «на равных».

Классификация по выраженности конфликтного противостояния

Открытый конфликт. Его видно и слышно. Все участники конфликта о нём знают и участвуют осознанно. Его легче регулировать, и он менее токсичен.

Скрытый конфликт. Более токсичная форма противостояния. Сам конфликт замалчивается, люди не вступают в открытый спор, не предъявляют претензий. Может быть даже скрыт предмет конфликта. Это скрытая «холодная война». Такой конфликт токсичен потому, что не происходит разрядки напряжения и не решается предмет конфликта.

Классификаторы конфликтов нужны для того, чтобы участники сего процесса могли лучше разобраться в происходящем. Некоторые конфликты протекают сложнее потому, что их природа и структура осложнена. Одно дело – конфликт двух сотрудников, а совсем другое дело – рядового сотрудника и начальника.

В конфликте родителей – одни процессы и чувства, и, соответственно, способы разрешения. А в конфликте родителя и ребёнка – совсем другой контекст. Зная природу конфликта, можно наиболее удачно подобрать стратегию поведения и добиться результата.

Например, ты сможешь обнаружить скрытый конфликт. Понимая это, ты можешь делать выбор – переводить его в открытый или нет, оставаться в токсичном напряжении или нет, какую позицию занять по отношению к оппоненту, какую стратегию поведения выбрать. Понимание процессов – ключ к эффективному взаимодействию.