Как успокоить человека в стрессовой обстановке: ТОП-7 способов

Наверняка, хотя бы раз, ты оказывалась в ситуации, когда нужно было поддержать близкого (или не очень) человека, утешить его или подбодрить. Насколько у тебя это получалось? Считаешь ли ты себя отзывчивым человеком, которому можно «намочить плечо»? Или вся твоя поддержка сводится к сухому «да забей, всё будет хорошо»?

7 способов успокоить человека

• Внимательно слушай

Дать своему «пациенту» выговориться – это самое главное. Поток откровений может шокировать и сбить с толку. Но не стоит паниковать: от тебя никто и не требует моментальной реакции, «бери с собой кинжал большой», и срочного решения всех проблем. Философию, мудрость предков, лишние вопросы и т.п. – тоже сейчас будут лишними. Сейчас, на данном этапе, человеку просто нужно знать, что он не одинок, его слушают, слышат, и всей душой сочувствуют.

Но, важно помнить, что выслушать – это не просто молчать на протяжении всей истории и сидеть, не моргая. Иногда можно говорить «да, я тебя понимаю», либо повторять фразы, которые могли тебе показаться ключевыми. Всё это покажет твоё небезразличие и поможет всем участникам процесса собраться с мыслями.

• Используй жесты

Существует простой и эффективный набор жестов для тех, кто принял на себя роль сочувствующего. Положение тело должно быть открытым – не скрещивай руки на груди, слегка наклони голову, одобрительно кивай. Всё это подсознательно воспринимается как знаки участия и внимания.

Если человек близок тебе, то могут быть уместны поглаживания и успокаивающие касания. Также, если твой собеседник начинает биться в истерике, то можно крепко обнять его, показывая тем, что ты рядом, а он в безопасности.

С малознакомыми следует быть осторожнее. Ты и сама будешь чувствовать себя неловко, и не можешь точно знать, насколько человек оберегает свои личные границы.

• Ничего не меняй

Многие считают, что на стрессе нельзя зацикливаться. Современная культура легкости жизни и позитива кричит: «Найди поводы для счастья!», «Соберись! Возьми себя в руки!». Все подобные установки в 9 из 10 случаев дают обратный эффект и совсем не помогают. Вбив в голову мысль, что во всём надо стараться видеть плюсы, можно совершенно потерять навык решения проблем. В конечном итоге проблема никуда не исчезает, а превращается в снежный ком, каждый день цепляя на себя всё новые проблемы.

Если тот, кто попросил поддержки, постоянно возвращает разговор к одной и той же теме, значит он, всё ещё, находится в стрессовом состоянии. Позволь ему говорить об этом столько, сколько нужно. А когда заметишь, что становится легче, то можно сменить тему.

• Будь конкретной

Так какими же словами можно утешить человека? Очень часто тот, кто попал в беду, начинает чувствовать себя изгоем и, как будто бы он во всём мире один. Это чувство ненужности можно заглушить банальной фразой: «Чем я могу тебе помочь?». Да, она простая, и человек даже может не найти, что на неё ответить. Но, услышав подобное, он поймёт, что ты готова разделить с ним его ношу.

Но больший эффект будет иметь что-то более конкретное, например: «Хочешь, я приеду?», «Скажи, что нужно купить, и я привезу», «Звони, пиши или приезжай в любое время». Возможно, в ответ ты получишь что-то в стиле «Ничего мне не надо», но уже факт того, что ты готова помочь, произведёт положительный эффект. Главное, действительно будь готова помочь. Не надо лишних жертв.

• Присматривай

Часто от людей можно услышать: «Оставь меня в покое, не лезь ко мне». Чаще всего, это говорит не о том, что человек готов справиться с проблемой сам, а о том, что он близок к панике. Именно поэтому не стоит оставлять человека одного слишком надолго. Отойди немного в сторону, но будь начеку.

Никому не нравится, когда желание уйти в себя вызывает чрезмерное любопытство окружающих. Все пытаются залезть в душу и научить жизни. Твоя задача – показать, что ты этого делать не собираешься, но при этом искренне готова помочь и всегда рядом.

• Других спасай, но про себя не забывай

Иногда, спасая других, можно слишком увлечься и сделать из благородной идеи навязчивую. Осознанно или нет, сам потерпевший, видя твою готовность слушать и помогать, начинает всё больше и больше «садиться на шею», превращаясь в твоего персонального энергетического вампира. Если сброс негативных эмоций на твои плечи будет продолжаться слишком долго, то скоро тебе самой будет нужна помощь.

Для некоторых людей спасение других – своеобразный способ уйти от личных проблем. Таким образом бороться с ними не стоит, иначе, нервный срыв очень скоро постучит в твою дверь.

Если после такой терапии, которую ты проводишь для других, ты чувствуешь себя уставшей, выжатой как лимон, плохо спишь и часто раздражаешься – пожалуйста, притормози. В этом случае ты сможешь только навредить самой себе, а не помочь другим.

• Не дай пройти депрессии

Слово «депрессия» любят использовать везде: по поводу и без него. Несмотря на то, что депрессия – это диагноз, и поставить его может только квалифицированный специалист, есть ряд признаков, заметив которые, лучше не тянуть и обратиться за помощью. Это:

• преобладание апатии, грусти и плохого настроения;
• суетливость или, наоборот, заторможенность в движениях, упадок сил;
• застывание на месте, замедление речи и длительные паузы;
• снижение либидо;
• бессонница;
• пониженная концентрация внимания;
• потеря аппетита;
• потеря интереса к привычным хобби, радостным вещам.

Если ты заметила хотя бы пару признаков у того, кто нуждается в спасении, то нужно уже задуматься о том, где бы найти хорошего психотерапевта.

 Это самые универсальные советы, как можно утешить и успокоить человека, который слишком погрузился в свои проблемы. Разумеется, существует ещё множество ситуаций, в которых сценарий поведения и терапии может меняться. Также, всё зависит и от самого пострадавшего, его характера, и умения переживать удары судьбы.

Главное – никогда не обесценивай чужие горести и беды, не говори «мне б твои проблемы», не перетягивай одеяло на себя, рассказывая о том, как сломала ноготь на прошлой неделе. Но и не проникайся слишком глубоко, иначе сама упадёшь в пропасть. Помогай «утопающим» не утонуть, но прежде действительно убедись, что у тебя хватит на это моральных, физических и, возможно, материальных ресурсов.