Твоя компетентность: как оценить и развить навыки

Ты могла слышать это страшное слово – компетентность – при приеме на работу или в официальных документах. В то время как для психолога это понятие относится почти ко всем сферам жизни.

Кого можно назвать компетентным человеком

Чтобы понять, что человек компетентен в какой-то сфере, нужно проанализировать все компоненты этого понятия. Разберем на примере, а ты можешь проанализировать любой из своих навыков.

Представь Машу, которая компетентна в вопросе пикапа парней. Вот что она умеет делать:

• Обладает необходимыми знаниями

Маша знает, какие интересы у окружающих парней, какие фразы подойдут для ситуации, а еще у Маши за плечами курс «5 теоретических способов завладеть мужчиной»

• Умеет прогнозировать и предсказывать

Маша опытна и может сказать, с кем отношения могут перерасти во что-то серьезное, а с кем – пара встреч и все. А еще Маша знает, к какому эффекту приведут ее слова: что остановит пыл незнакомца, а что заставит каждое утро привозит цветы к дому.

• Знает, как эффективно оказывать влияние

Маша – гений манипуляций мужчинами. Ей известно, какое слово активирует их интерес.

• Эффективно выстраивает общение

Девушка настолько компетентна в теме, что даже может организовать свои курсы пикапа и передавать мудрость и знания другим девушкам.

Если у тебя возникают трудности в том, чтобы назвать себя компетентной в чем-либо, пройдись по этим пунктам и пойми, чего именно тебе не хватает.

Как развить в себе компетентность

В первую очередь тебе надо осознать, что компетентность – высшая ступень в развитии в какой-либо сфере. Чтобы стать по-настоящему компетентным специалистом в профессиональной области необходимо от 3 до 15 лет в зависимости от сложности деятельности и приложенных усилий.

Но если перед тобой стоит цель развить компетентность – запоминай следующие шаги.

• Мотивация

Если тебя в ВУЗ заставили пойти родители, а у тебя не было выбора, и работу ты нашла по названию диплома, ждать компетентности в области придется дольше. Виноват простой психологический эффект: личностно интересная информация запоминается в разы быстрее, а на работу с ней уходит куда меньше сил.

Вспомни маленьких детей, которые еще читать не умеют, но уже с легкостью определяют марки сотен машин или породы всех собак – вот где истинный интерес вырастил специалиста.

• Пример

Прежде чем делать как-то, надо увидеть со стороны – а как надо. Или не надо, плохой пример тоже эффективен. Нельзя стать компетентной в макияже, если ты никогда не ставила целью изучить чужие работы.

• Знания

Во всем нужна теоретическая база. ВУЗ, курсы, лекции, даже просто рассказы опытного наставника – пока нет информационной базы, практика будет подобна ползанию слепого котенка.

• Практика

Замечала такой парадокс: отличники часто неуспешны во взрослой жизни. Причина проста – в школе их научили всегда опираться на теорию, а реальная компетентность никогда не может основываться только на полученных знаниях.

Делай, пробуй, ошибайся и начинай заново. Только когда какая-то деятельность станет естественной частью твой жизни, ты сможешь назвать себя по-настоящему компетентной.

Ведь самые крутые специалисты не просто делают, а дышат какой-либо деятельностью.

• Обратная связь

Если закон 10000 часов. Якобы столько времени на одно дело необходимо, чтобы стать компетентным специалистом.

Но есть одно маленькое «но»: если никто не будет оценивать твою работу и делиться обратной связью, все эти часы ты будешь повторять одну ошибку раз за разом, и ничему не научишься.

• Сравнивай себя с самой собой

Твой успех – это твое повышение качества деятельности. Сравнивая результаты труда с нобелевским лауреатом, ты только тормозишь себя, а вот достижение в виде 6 вместо 5 километров пробежки – это реальный успех, который даже на бессознательном уровне мотивирует тебя прокачиваться.

Почему ты сомневаешься в себе

В 1999 году психологами был открыт эффект Даннинга-Крюгера. Он заключается в том, что компетентные люди склонны занижать оценку своей деятельность, и наоборот – чем слабее человек разбирается в вопросе, тем он более склонен не осознавать свои ошибки.

Это связано с тем, что компетентные люди знают все сложности вопроса, с которым имеют дело, понимают подводные камни и объективно представляют, сколько усилий нужно приложить для постижения дела. Для того, кто разбирается на среднем уровне в каком-то вопросе, еще не известны все трудности, не так развита оценка результатов собственного труда.

Неслучайно в эффективных компаниях всегда назначается наставник для новичка: так опытный специалист осознает свою компетентность, а новичок учится оценивать результаты своей работы.

Синдром самозванца – еще одно распространенное явление, которые ты могла наблюдать и за собой. Определить, что ты стала жертвой этого эффекта, можно по следующим признакам:

• Ты чувствуешь себя притворщиком, который не заслужил всего того, что достиг. Часто это сопровождается ощущением, что окружающие рано или поздно разоблачат твой секрет и будут обвинять.
• Все успехи ты объясняешь окружающими обстоятельствами: подвернулась хорошая работа, легкая тема, нужный билет на экзамене…
• Само дело ты считаешь легким и не стоящим внимания, даже если это повышение на работе или выигрыш в конкурсе талантов.

Этот синдром характерен для людей, успехи которых обесценивали в детстве, или постоянно сравнивали с другими. Еще один вариант: в школьные годы родители, наоборот, преувеличивали достижения ребенка, а во взрослом возрасте он постоянно ощущает недостижимость того самого «идеала».

По данным исследований 70% населения испытывают на себе синдром самозванца.

Как объективно оценить свою компетентность

Отбрось все мнения окружающих и влиянием свой самооценки. Начерти на листе бумаги табличку с колонками «Знания», «Умения», «Навыки» и распиши в каждую колонку то, чем ты обладаешь в рамках вопроса, который перед тобой стоит.

Под знаниями подразумевается та самая теория, которую ты получила в ходе обучения, система представлений. Например, Маша из нашего примера выше знает топ 5 фраз для пикапа, 10 лучших клубов в городе и как получить билет на закрытую вечеринку холостяков.

Умение – это понимание, как нужно выполнять ту или иную деятельность, и осознанное использование этого на практике. Маша знает, как одеться по вкусу предпринимателей или музыкантов, о каком интересе рассказать.

Навык – это абсолютно автоматическое действие, которое было отработано (как умение) многие десятки раз. Девушка томно вздыхает и заказывает глаза «на автомате», просто потому что последние десять лет это делала.

После того, как заполнишь таблицу, нарисую такую же и распиши, а что ты еще не знаешь, не умеешь, не делаешь на автомате.

Последний шаг – сравнить обе таблицы, определить, правда ли так много тебе не хватает, как кажется, или ты уже объективно можешь назвать себя компетентной?

Напоследок маленький секрет: не бывает абсолютно компетентных в чем-либо людей. Идеал не достижим. Так что продолжай развиваться в любимой области, становясь только круче и интереснее для окружающих.

Виды компетентности

В профессиональной практике принято дифференцировать общее понятие компетентности на несколько видов:

• Специальная. Подразумевает владение объектом знаний, достаточным для осуществления профессиональной деятельности на должном уровне. Проще говоря, это компетентность именно в том смысле, в котором ее понимает большинство людей. Также в эту категорию входит способность человека к адекватной оценке собственного профессионального уровня, умение проектировать свое развитие как специалиста.
• Социальная. Подразумевает умение человека эффективно выстраивать отношения с коллегами, планировать совместные действия. В данное понятие входят навыки продуктивной коммуникации, соблюдение корпоративной культуры, ответственность за результаты труда.
• Индивидуальная. С профессиональной точки зрения – это умение рационально организовать труд, тайм-менеджмент, стремление к личностному росту. Работники с высоким уровнем индивидуальной компетентности меньше подвержены эмоциональному выгоранию, при необходимости могут работать в условиях цейтнота.
• Деловая. Относится к знаниям и навыкам, необходимым в конкретном бизнесе или отрасли.
• Управленческая. Включает набор навыков, применимых исключительно к руководящим и управленческим должностям и ролям. В подавляющем большинстве случаев они ориентированы на выполнение задач.
• Лидерская. Подразумевает наличие навыков, необходимых для эффективного управления. Такие свойства делают человека продуктивным в качестве лидера группы.
• Функциональная. Специфичная для определенной работы. К примеру, программист должен обладать конкретными знаниями, чтобы выполнять свою задачу, и так далее.

Отдельно можно выделить ключевую компетенцию. Она подразумевает особую профессиональную компетенцию, которой необходимо владеть человеку на определенной должности, чтобы соответствовать требованиям современного рынка.

На самом деле продолжать список и рассматривать тему можно еще долго. Выше перечислены лишь основные виды компетентности, у каждого из которых есть несколько подвидов и множество характеристик.

Важность понимания компетентности для работодателя

Современные работодатели рассматривают компетентность в качестве важного средства для измерения потенциальной будущей эффективности кандидата. Также выполняется анализ способностей, потенциала и производительности работника. И это – рациональный подход.

Понятие компетентности сегодня используется очень широко. Особенно, в профессиональной сфере. Оно является неотъемлемой частью процессов найма, оценки работы, планирования успеха и многого другого. Таким образом компании набирают нужных людей, эффективно оценивают их способность занимать ту или иную должность, чтобы добиться максимальной производительности.

Ранее компании при наборе сотрудников концентрировались только на знаниях и навыках. Считалось, что профессиональная составляющая – важнее всего, а поведение и определенные черты характера можно изменить соответствующим руководством. Но сегодня особое внимание уделяется мягким навыкам и социальной компетентности – навыкам общения потенциального кандидата и его взаимодействию с коллегами.

Сегодня многие организации определяют набор общих компетентностей, необходимых для занятия той или иной должности. И в данное понятие входит не только профессиональная компетенция, но и качества, поведение, необходимые на рабочем месте.

Отбор специалистов и менеджеров – одна из самых значимых инвестиций, которые может сделать организация. Плохой найм всегда негативно сказывается на престиже, деньгах, культуре компании. Компетентный подход к подбору персонала делает организацию эффективной и успешной.

Уровни компетентности

Еще одна классификация компетентности – по уровням. Такое разделение подразумевает градацию того, насколько хорошо человек знает свое дело. Ниже рассмотрим основные примеры соответствия тех или иных признаков и качеств разным уровням компетентности.

• Мастерство. Характеризуется умением вести диалог со знакомыми и незнакомыми людьми, доказывать и аргументировать свое мнение. Такой человек всегда может договориться о сотрудничестве, добиваться того, чтобы слова не расходились с делом.
  Когда речь идет о мастерстве в определенной компетенции, человек может без проблем взаимодействовать с разными людьми и всегда добиваться поставленных целей.
• Опыт. Более низкая, но все же достаточная компетентность для того, чтобы эффективно взаимодействовать с другими людьми, в большинстве случаев добиваться поставленных целей. Опытный в своей компетенции человек старается доступно и понятно объяснять сложные идеи, часто у него это получается, иногда приходится сталкиваться с неудачами.
• Требует развития. Уровень компетенции человека, при котором он обычно без проблем выстраивает диалог со знакомыми людьми, но часто сталкивается с проблемами в общении с незнакомцами. При такой компетенции объяснение сложных идей вызывает затруднение, договариваться о сотрудничестве – также проблема. Человек не всегда может конструктивно в положительном ключе высказать свое мнение, при этом не испортить отношения с собеседником.
• Некомпетентность. Нулевой уровень, при котором человек не может выстраивать диалог с другими людьми, договариваться о сотрудничестве, объяснять сложные идеи доступным языком и вообще разбираться в конкретной сфере, о которой идет речь.

Эмоциональная компетентность: несколько ключевых аспектов

Теперь поговорим о таком интересном термине, как эмоциональная компетентность. Данное понятие активно используется в HR среде. Эмоциональный интеллект – набор качеств человека, формирующих эмоциональный ответ на внешние ситуации. Можно выделить 4 основных характеристики, из которых состоит эмоциональная компетентность:

• осознание себя;
• осознание отношений (как личных и романтических, так и деловых);
• самоконтроль;
• эмпатия.

В свою очередь, эмоциональная компетентность – это умение проявлять все вышеописанные качества в коллективе для оценки своей работы, саморазвития, здоровой конкуренции с коллегами.

Данный вид компетенции является своего рода рефлексией, которая может проявляться только в социуме. Это и отличает компетентность от интеллекта. Есть еще такое понятие, как эмоциональное лидерство – оно развивается на фоне высокой эмоциональной компетентности в команде, умения мотивировать себя и других на достижение результата.

Отдельного рассмотрения достойна эмоциональная компетентность и интеллект с личной и романтической точки зрения, но для этого потребуется целая статья. Поэтому столь интересную тематику мы оставим на будущие публикации.

Разница между компетентностью и компетенцией

В завершение рассмотрим важный вопрос – разницу между компетенцией и компетентностью. Многие люди путают данные понятия, хотя они имеют совершенно разный смысл. Сразу отмечу: разные авторы и психологи по-разному подходят к трактовке двух терминов. Но обобщенно можно сформулировать их определения следующим образом:

• компетентность – набор знаний, навыков и личных качеств, необходимых для осуществления той или иной деятельности;
• компетенция – набор обязанностей и полномочий сотрудника в рамках его должности либо круг вопросов, в которых хорошо осведомлен человек.

Проще говоря, компетентность характеризует, насколько сотрудник подходит для выполнения работы. А вот компетенция говорит о том, может ли он заниматься определенными вопросами.