Цифровой этикет и его особенности – каковы действующие нормы общения в сети

Можно с уверенностью сказать, что многие из нас стали постоянными жителями виртуальной среды. Мы больше не пишем бумажные письма (за исключением важной деловой корреспонденции), а отправляем электронные. Нам легче написать короткое текстовое или отправить голосовое сообщение в одном из мессенджеров так как это, согласись, удобно, но самое главное — быстро.

Что происходит

Можем поспорить, что ты точное знаешь, что такое этикет, а вот, что ты слышала о цифровом этикете?

Если этот вопрос для тебя не раскрыт, или ты что-то слышала о нём на поверхностном уровне, как говорится, добро пожаловать в тему!

Что такое цифровой этикет и каковы его основные правила

Начнем с истоков, а именно с определения. И так, цифровой этикет — это, как можно было уже догадаться из написанного выше, то, как мы ведем себя в сети. Если говорить вообще просто — правила хорошего тона в интернете.

Не будем ходить вокруг да около, а сразу начнем с освещения этих самых заявленных цифровых правил. Они подразумевают разделение на следующие сегменты:

Электронная переписка

• Помни, что текстовые сообщения воспринимаются чуть иначе, нежели голосовые. Отправляя электронное письмо важно чтобы, оно было лаконичным, но объемным. Это позволит донести до адресата основную суть письма.

Длинные «прелюдии» или как говорится, вода в тексте, попросту «уведут» от сути, и адресат, попросту не поймет, что ты хотела ему донести.

• Кроме самого содержания письма, важно учитывать и адрес твоего e-mail. Если письмо предполагает деловую направленность, то, ласкательно-уменьшительные имена будут попросту неуместны. Тем самым, ты создашь о себе, вот так, с ходу, неверное впечатление. А это, может быть чревато тем, что смысл твоего письма будет искажен адресатом, так как он посмотрит на него через призму «несерьезности».
• Пожалуй, одна из главных составляющих электронной переписки — грамматическая основа. Впрочем, это относится не только к письмам, но и затрагивает область сообщений и комментариев. Ошибки грамматики и отсутствие пунктуации, создадут, мягко говоря, впечатление малограмотного и малоразвитого человека.

Это как в анекдоте.

Виртуальная переписка:

— ТИбе сАвсем не интИресТно как я выглЕжу?

—Мне достаточно того, как ты пишешь.

• Не забывай о том, что каждое письмо предполагает указание темы. Во-первых, это позволяет нам даже через год после отправления без особого труда его найти. Во-вторых, даст адресату краткое представление о его содержании. А, это, в свою очередь, может помочь выделить именно твое письмо из многих других.

• Не занимайся самодеятельностью, то есть в рамках деловой переписки, или той, которая предполагает некий сдержанный тон, ни в коем случае нельзя обращаться к человеку как тебе вздумается.

Например, человек подписывается как «Евгений Владиславович», и обращение «Женя», или просто «Евгений» может быть расценено как фамильярность.

• Скобочки и смайлики, больше ориентированы на дружескую переписку, но никак не допустимы в переписке делового характера.

Мессенджеры

• Пожалуй, начнем с главного. Важно соблюдать часовой режим. Даже если ты хочешь отправить сообщение подруге, или кому-то из близкого окружения — не забудь посмотреть на часы и последнюю активность человека в сети. Если время позднее, он элементарно уже давно может спать, а сигнал мессенджера его разбудит.

Нередки случаи, когда хочется чем-то поделиться, но при этом, теряется ощущение допустимого времени. Но если взять, допустим, телефонный звонок, мы четко понимаем — в два часа ночи звонить просто недопустимо.

А потом получается так, что вроде бы ничего предосудительного не сделал, а другой начинает от тебя отдаляться, и смотрит уже как-то «криво».

• Помимо текстовых, существуют еще и голосовые сообщения. В некоторых случаях они очень удобны. Во-первых, они передают наш тон, во-вторых, позволяют высказаться в более развернутой форме. Но стоит учитывать, что нашему собеседнику будет не всегда удобно их слушать. Поэтому индикатором хорошего цифрового тона будет вопрос по типу: «Удобно ли слушать голосовые, или лучше текстовым?»
• Когда ты встречаешься в реале с кем-то, здороваешься ли ты с этим человеком? Подключаешь ли ты «элемент» приветствия? Мы больше, чем уверенны, — твой ответ будет положительным!

Но почему-то некоторые упускают этот важный элемент хорошего тона в цифровом пространстве из вида. В первую очередь это связанно с тем, что в цифровой сети, человек становится более, если так можно выразиться, развязным и раскованным.

Паблики

Для них существуют свои определенные правила. Так как общение выходит уже из личного цифрового пространства в общественное, их соблюдение поможет тебе «комфортно прибывать» в группе или сообществе.

• Недопустим троллинг. Помни, что он, в первую очередь, создаст для тебя не самую лучшую репутацию. Ты столкнешься с сотней гневных комментариев и жалоб.
• Исключается флейм, или «спор ради спора». Иносказательно флейм — это как тушить огонь бензином. Он направлен на разжигание конфликта. Допустим, некто, в группе собачников начнет постить сообщения характерные для догхантера.

Или диалог конфликтного содержания уведет далеко от первоначально      обсуждаемой темы. Таким образом получается её «засорение».

• Не приветствуется флуд. Если ты в теме о политике, или на форуме юридической направленности будешь размещать рецепты любимых блюд, то попросту другие тебя не поймут.
• Избегай оверквотинга. Загруженность чрезмерным цитированием, исключает индивидуальность.
• Не прибегай к спаму. По сути, это тот же флуд, но уже с выгодой для тебя. В цифровом пространстве к спаму, как ты знаешь, очень жесткое отношение.

Видеоконференция

• Наверняка ты сталкивалась с информацией о конфузных ситуациях в сети. Когда после видеоконференции забывали выключать камеру, и занимались своими делами: кто-то шел в душ, а потом выходил в костюме Адама, и это транслировалось другим участникам, кто-то по квартире разгуливал в нижнем белье и тд.

Мы с тобой зашли с конца в данном вопросе. Но, выключенная камера, после видеоконференции, не заставит тебя краснеть и убережет от подобных конфузных моментов.

Более того, общение по видеосвязи предусматривает и некий дресс-код. Если ты специалист, и работаешь онлайн с клиентами, ты не можешь перед ними предстать в домашнем халате и с прической «взрыв на макаронной фабрике».

В том случае, если ты являешься клиентом, важно помнить: твой внешний вид — это, прежде всего, твое уважение к человеку.

Виртуальное общение срывает с людей маски

Стоит уделить особое внимание тому, как человек ведет себя в сети, и что он говорит. Не зря есть такое определение: «диванный эксперт». Это люди, которые позиционируют себя как всезнайки.

Они очень любят учить и критиковать других. Как правило, их лица скрыты за аватарками. Они часто переходят на мат и оскорбления. Им нравится унижать других. Таким образом они чувствуют свое могущество и вседозволенность.

Прежде всего это обусловлено тем, что другие, физически, не могут их «достать». Поэтому такие люди и ведут себя развязно, позволяя лишнее.

Так же они очень любят гиперболизацию. С их слов у них отличная работа, семья, они активно путешествуют и вообще, купаются в роскоши.

Но мы не просто так говорим о наличии масок, которые срывает сеть. Помни, это важно!

• Если ты столкнулась с подобными персонажами, знай, что это просто мульт и все, что он говорит нужно делить на 15. Не вступай с ними в спор, не трать свое время, и не доказывай ему что-то.
• Если ты сама так ведешь себя в сети, это является многоплановым индикатором: от комплексов до неудовлетворенности тем, что у тебя есть в реальной жизни.

Но это уже совсем другая история. Если ты хочешь получить более подробную информацию по этой теме, просто напиши об этом в комментариях к данной статье.  

Цифровой этикет

Обойти тему цифрового этикета уже невозможно. Если раньше у человека был выбор: идти в онлайн или нет, то сейчас его нет. Возможно, уже через несколько лет на глобальном уровне примут непреложные правила поведения в Сети. Пока же нам приходится формулировать эти общие цифровые «можно» и «нельзя» из своего экзистенциального опыта.

Один из трендов интернет–этики — это модерация, в формате сервиса или собственного внутреннего императива. До появления интернета существовала дилемма: кого считать плохим — забор, на котором написано слово из трех букв, или человека, написавшего это? Долгое время соцсети открещивались от ответственности за негативный контент пользователей.

Однако, когда законы многих стран стали жестче, а конкуренция среди площадок повысилась, разработчики начали ужесточать модерацию, чтобы повысить комфорт пользователей. Тимоти Джон Бернерс-Ли, создатель всемирной паутины, работает над проектом нового варианта сети с априорными возможностями только правильного поведения вместе с MIT.

Это будет правильный интернет. Сеть сможет сама находить нужные ресурсы, классифицировать данные, выявлять логические связи, делать выводы и даже принимать решения на основе этих выводов. Разумеется, она будет построена на блокчейне как ключевом инструменте территории доверия.

Это могло бы быть самое этичное пространство, когда-либо созданное человеком для человека. Цифровая этика является первостепенной темой для компаний. Фирмы, которые устанавливают правила и стандарты для ответственного подхода к цифровизации, получают признание клиентов и доверие общества. Это обеспечивает их долгосрочный успех в бизнесе.

Становится очевидно: этика в современном мире прекрасно монетизируется и всячески способствует формированию позитивного образа бренда. Чтобы коллеги не посчитали тебя «нерукопожатным», запомни несколько правил. Необходимо:

• делать свое сообщение максимально удобным для получателя, а не для отправителя;
• не пересылать переписку с фразой «посмотри плз». Давать в письме четкую задачу, не заставляя человека гадать — что ему нужно сделать;
• быть лаконичным. Лучше объединять по пунктам свои соображения в одном письме или подождать, пока вдохновенный поток идей иссякнет, и можно будет подвести итог;
• помогать коллегам не сойти с ума, не посылать им писем и сообщений в рабочие чаты после окончания рабочего дня;
• прежде чем проводить зум-встречу, лучше прописывать тему и тезисы так, чтобы участники понимали, что не потратят этот час зря и узнают что-то новое;
• показывать эмоции в переписке (смайлы);
• стараться включать видео в зуме. Это помогает не терять социальный контакт с коллегами;
• не вступать в перепалку с троллями — ни в соцсетях ни в рабочей переписке. Старайтесь повышенный тон обращать в деловой, три абзаца усушить в одно предложение, а в копию письма поставить вашего начальника.

Используй цифровой этикет и в личной жизни:

• размещай в сети только то, за что не будет стыдно ни перед друзьями, ни перед работодателями;
• никогда не лезь в соцсети своего партнера;
• уважать приватность других людей: перед важным и долгим разговором стоит отправить человеку сообщение и спросить, готов ли он к этому. После ответа можно его отвлечь;
• проверяй факты перед репостом, сообщения в мессенджере и не томи собеседников, отметкой «не прочитано»;
• не клади на стол телефон, если ты на встрече, ужине, свидании, и тем более не заглядывай в него поминутно;
• четко и ясно формулируй ответы в чатах, не будь двусмысленным;
• дели контакты в сетях на профессиональные и личные;
• используй акронимы в сообщениях только с людьми, которые к этому готовы.
• не делать «Войну и мир» из постов в Facebook и не изливай в них душу. Публичное место — не кушетка психотерапевта.

Вот и все.