Сторителлинг: что это такое простыми словами с примерами

Научно доказано, что тебе, как и любому другому человеку, проще воспринимать информацию, воспринимаемую через органы зрения. С отсылкой на древние наблюдения, “лучше один раз увидеть, чем сто – услышать”.

Что такое storytelling

По заветам древнеримского поэта-сатирика Ювенала “хлеб и зрелища” неизменно остаются основными факторами, удерживающими человеческое внимание. Именно зрелищность и эмоциональный всплеск, который ты переживаешь вследствие её, активируют твою мозговую активность, помогая быстрее и ярче запоминать услышанное.

Этим пользуются в школах и университетах, редакциях СМИ и в писательской деятельности… Везде, где нужно удержать твоё внимание к рассказам. Поэтому во все времена так популярны сказки, были, мифы Древнего Мира и другие интригующие истории, заставляющие тебя забыть о делах насущных и слушать (или читать), открыв рот.

В переводе с английского языка термин обозначает “способ передачи информации и поиска в ней смысла посредством рассказа историй”. При этом уточняется, что информация должна быть поучительной, со скрытой моралью, которую ты сама должна понять, прибегнув к мыслительным процессам.

Хорошая статья в журнале – тоже пример сторителлинга, поскольку она доступным языком объясняет тебе сложную научную терминологию с использованием понятных тебе примеров.

В каких сферах полезен сторителлинг

Эгоизм и стремление давать поучения и рекомендации о жизни другим людям в той или иной мере присущи каждому человеку, но если одних ты слушаешь с охотой, то других игнорируешь или же воспринимаешь в штыки. Почему так происходит? Потому что более убедительные рассказчики владеют техникой сторителлинга и практикуют её с целью личной выгоды. Они детально прорисовывают информацию, привнося в неё элементы, щекочущие нервы.

Вспомни, как часто ты слушалась родных в детстве, если тебя просили не делать что-то опасное (спрыгивать с качелей, залезать на деревья и т. д.). Теперь подумай, соглашалась ли ты с доводами старших сразу или после душещипательных историй о том, что “одна девочка тоже так сделала, и это привело к тому, что…”.

Элемент интриги, нагнетания эмоций, взбудораженного воображения – это всё инструменты сторителлинга, и при правильном их использовании, ты можешь управлять поступками других людей, направляя их в нужное тебе русло.

Ребёнок не хочет ложиться спать? Не беда, для этого придумали сказки (кстати, изначально пугающие истории без добрых фей, которые должны были удерживать малышей от походов в лесную чащу, разговоров с посторонними, непослушания и прочих элементов своеволия).

Не пользуется успехом реализуемый продукт? Тоже не страшно. Всегда можно придумать рекламную кампанию, в которой у персонажей вырастут крылья, если они купят его…

Ценное искусство сторителлинга полезно во многих сферах жизнедеятельности. Например, в таких как:

• политика;
• бизнес;
• маркетинг;

• образование;
• психотерапия.

Между прочим, такой подход в воспитании детей призван не только сдержать их на стимуляции первобытного инстинкта самосохранения. Для малышей он является ещё и элементом волшебной истории, дающей возможность самому подумать над поиском основной её мысли. Для детского возраста это гораздо важнее, чем твои железобетонные “взрослые” рассуждения, аргументы и факты, построенные на логике.

Как сторителлинг стал эффективным инструментом управления

Руководитель независимой компании, специализирующейся на производстве оборудования для систем пароснабжения, Armstrong International около 30 лет назад задумался о мотивации своих сотрудников к принятию ими единых корпоративных ценностей. От банального “мы вас ценим, оставайтесь с нами” босс решил отказаться сразу, так как эта практика встречается настолько часто, что воспринимается не более чем набор стандартных слов и выражений.

Вдохновившись теорией “управления во время прогулки по округе”, услышанной им на семинаре по менеджменту, будущий внедритель сторителлинга Дэвид Армстронг предложил собственный вариант управления персоналом. Его теория основывалась на замене “прогулок” историями – реальными или полуреальными. В основе этих историй были героические примеры поведения сотрудников при чрезвычайных ситуациях, работе с трудными клиентами и прочее.

В итоге, персонал так вдохновился этими рассказами, что показатели компании заметно повысились, а корпоративные ценности до сих пор выдерживают жёсткую конкуренцию.

Этот опыт вдохновил Армстронга на публикацию учебного пособия для руководителей «MBSA: Managing by Storying Around», в котором впервые был предложен и получил определение термин “сторителлинг”.

Сторителлинг в примерах

Есть несколько удачных методов реализации сторителлинга. В том числе:

• Акцент на решении проблемы. Российский видеоблоггер Илья Варламов “вкусно” описывает вкусный кофе, без которого ему трудно провести текущий день. Он долго искал его. Переживал. Колесил по городу, безуспешно посещая кофейни… И – о чудо! – отыскал именно то, что искал. А чтобы ты ему поверила, он расскажет тебе, что только в этом месте есть профессиональные обжарщики кофейных зёрен и нет запасов “на потом”, что позволяет получать только свежий ароматный напиток…

• Зрелищность и самобытность героев. Сюда можно отнести и полуреальные истории о героях-сотрудниках, силой мысли выпутывающихся из критических ситуаций (о чём должен был говорить Армстронг). А можно вспомнить недавнюю историю о дворнике из Уфы, прославившемся благодаря фотосессии Романа Филиппова. У него есть работа, проблемы с деньгами и здоровьем…  Обычный человек, но не по времени доверчивый. А ещё и на голливудскую звезду похож… Как ему не помочь?
• Интрига и конфликт. Две основополагающие любой хорошей истории. Не открывай сразу все карты. Держи собеседника в напряжении до самой развязки. Позволь ему стать участником истории, разделяя переживания героев.
• Не отклоняйся от темы. Как в хорошем резюме: если ты перечисляешь свои интересы, то любовь к шахматам укажет работодателю на умение мыслить стратегически и просчитывать ходы на два шага вперёд. Но когда ты претендуешь на вакансии балерины – лишнее говорить о своих способностях хорошо жарить рыбу или водить машину.

Ещё один вариант подразумевает ориентированность на целевую аудиторию. Помнишь фильм “В погоне за счастьем”? Он основан на реальной истории Кристофера Гарднера, который сумел из нищего и изгнанного из арендованного дома отца-одиночки сумел основать инвестиционную компанию со стоимость фондов, достигшей 1 млрд. долларов. Если на этом моменте ты решила заглянуть в свой кошелёк, оценить уровень своих проблем, а затем поднять нос и руки, значит, этот сторителлинг также не прошёл даром.