Конфликтный человек ли ты: каково поведение людей в конфликтных ситуациях

Конфликтный ли ты человек? Какова твоя способность создавать и выходить из существующих конфликтов? Ответы на эти вопросы один из ключей к пониманию основных характеристик твоей личности. Думаю, что тебе хорошо знакомы люди, которые одним только своим присутствием могут легко создавать конфликты с окружающими людьми, и, наоборот, те, которые легко улаживают, находят способы примирения.

Уровень конфликтности

Первый тип людей мы называем, конфликтными.  Уровень конфликтности каждого человека, характеризуется частотой его вступления в межличностные и личностные конфликты разного уровня. Высокий уровень конфликтности, дает нам человека, который создает проблемы в общении без особых причин, так сказать, на пустом месте. Часто конфликтность человека определяется его манерой поведения, которая является результатом его жизненного опыта.

Темперамент – характеристика личности

Уровень конфликтности человека можно связывать с его темпераментом. Темперамент – это биологически-0бусловленная характеристика личности, которая определяет скорость реакции психики человека на внешние или внутренние раздражители. По уровню темперамента люди бывают:

• Холериками – высокий уровень энергии, который делает человека импульсивным, неуравновешенным, подверженным частой смене настроения;
• Флегматиками – противоположность холерика. Этот тип медлителен в действиях, трудно переключается с одного события на другое. Уровень проявления эмоций очень низкий;

• Сангвиниками – самый живучий и адаптивный тип людей. Он подвижный, стремится к смене впечатлений, легко переживает неудачи;
• Меланхоликами – вечный нытик: подвержен постоянным переживаниям любых происходящих вокруг него событий, независимо от их уровня значимости.

Естественным будет считать, что человек с темпераментом холерика имеет большую склонность к созданию или поддержанию конфликта, в виду подвижности его психики. Холерик легко вступает в конфликт, но очень отходчив. Поэтому, наше первое предположение может быть обманчивым.

Типы конфликтных личностей

В жизни люди редко бывают четко определенного темперамента: обычно качества каждого, из четырех основных видов, присутствуют в нас в разных пропорциях. В зависимости от преобладающих черт, можно выделить типы конфликтных личностей. Рассмотрим их более детально, и, возможно, ты увидишь много знакомого для тебя в этом описании.  

Определяется пять основных типов конфликтных личностей:

• демонстративный – для этого типа вся жизнь большая сцена. Конфликт является для этих людей лишь способом стать более заметным. Эмоциональное поведение преобладает. Люди этого типа очень хорошо чувствуют ситуацию, что позволяет им легко приспосабливаться к любым изменениям. Они поверхностны по уровню психических восприятий, для них любая кропотливая деятельность, является неприемлемой, и, поэтому, избегается;

• ригидный – этому человеку постоянно необходимо подтверждение его значимости со стороны окружающих. Не гибок в своих суждениях, поэтому убедить таких людей в чем либо, практически, не представляется возможным. Эгоцентричен. Всегда очень подозрителен. Завышенная самооценка, делает его мало критичным к своим поступкам, и болезненно обидчивым. Часто говорят, что такие люди сами склонны придумывать себе повод «надуть губы»;
• Неуправляемый – постоянно наступает на одни и те же грабли. Основные характеристики: импульсивный характер, непредсказуемое поведение, отсутствие самоконтроля. В своем выражении, не задумывается над нормами и правилами, принятыми в обществе. В том, что происходит винит кого угодно, только не себя любимого. Импульсивность в действиях мешает планированию деятельности, и, соответственно, достижению результата;

• Сверхточный – очень скрупулёзен, и склонен к» самоедству».  Повышенные требования к себе и окружающим, делают его неспособным адекватно реагировать на изменения окружающей обстановки, и очень восприимчивым к любой критике. Обычно разрывают отношения из-за собственной мнительности. Тяжело переживают свои неудачи, любые просчеты. Любые эмоциональные проявления сдерживаются и почти не проявляются. С таким типом людей, обычно, очень сложно вступать в близкие отношения;

• Бесконфликтный – человек без своего мнения. Люди этого типа ориентированы на сиюминутный успех, и внешним поведением напоминают флюгер: куда дунет ветер, туда и повернуться. Их характеристиками можно назвать: легкую внушаемость, отсутствие силы воли, внутреннюю противоречивость, непоследовательность в своих действиях. Этот тип людей, как правило, не задумывается над причинами и последствиями своих поступков.

Методы управления

Успешность реализации каждого человека в социуме, или самореализации как личности, напрямую зависит от его способности, умения управлять конфликтами.  Управление конфликтами – направленное действие на устранение причин конфликта, или корректировку поведения участников. Детально остановимся на двух методах управления конфликтами:

• внутриличностные – направленны на поднятия уровня самоорганизации поведения человека: стиль твоих высказываний, твое поведение не должно провоцировать защитную реакцию других людей. Этот метод заключается в осознанности своих действий, речи. Он требует тренировки, с целью формирования внутреннего навыка разумной толерантности к мнениям, видению ситуации со стороны другого человека;
• структурный –  этот метод воздействует на конфликты, вызванные неправильной организацией, распределением обязанностей. Это вызывает, обычно, чувства несправедливости, непринятия, противоборства, и как, следствие, возникновение конфликта.  

Яд, способный стать лекарством

Конфликт, как и все в этом мире, в больших дозах становится ядом, разрушающим все на своем пути. Малая, разумная доза этого сильнодействующего вещества, может, по праву, считаться одним из двигателей в развитии личности и общества. Именно эта сторона конфликта заставляет тебя искать новые пути решения, работать над совершенствованием качеств своей личности.

Конфликтный ли вы человек?

Конфликтные ситуации — распространённые явления в повседневной жизни, избежать которые, порой, не представляется возможным. Причины конфликтов бывают разные, как объективные, так и субъективные. А что же такое конфликтность? Это свойства личности, определяющее вероятность вступления человеком в ситуации спора независимо от объективного повода.

Конфликт для людей одного типа не основополагающая черта личности, а последствия конкретной ситуации. Это неудачи в жизни, неприятности, разочарования, которые повышают уровень конфликтности как средства внутренней защиты. Это ситуативно-конфликтная личность. Она способна адекватно оценивать ситуацию, владеть собой и слышать окружающих.

Уровень их конфликтности снижается, когда обстоятельства нормализуются. Для перманентно-конфликтных личностей конфликтность — свойство характера. Такие люди поведением провоцируют споры и столкновения, портят отношения. Их и называют «конфликтная личность». Уровень их конфликтности определяется следующими параметрами:

• психологическими (темперамент, склонность к агрессии, устойчивость психики, характеристика эмоционального состояния, установки и ценности, отношение к собеседнику);
• социальными (жизненные условия, особенности профессиональной деятельности, культурный уровень, социальное окружение).

Выделяют 5 типов конфликтных личностей:

• Демонстративный тип, для которого характерно желание быть в центре внимания. Отношение к другим определяется тем, кто он для них. Люди демонстративного типа эмоциональны и часто действуют, не подумав, планирование — не их конёк. В работе склонны к разнообразию, с кропотливой работой, требующей сосредоточения на деталях, справляются плохо. Демонстративный тип личности легко приспосабливается к новым ситуациям, склонен не зацикливаться на прошлом. Для них важна любая возможность демонстрирования собственной важности.
• Ригидный тип – основателен во всем. Прежде чем такой человек сделает выводы — он обдумает проблему и выслушает оппонентов, при этом на всё он имеет собственное, не требующее доказательств, мнение. Такие люди высокого мнения о себе — несогласие воспринимают как личную обиду. Они сложно приспосабливаются к изменениям, консервативны. Но никто лучше, чем этот тип, не сможет справиться с аналитической деятельностью.
• Сверхточный тип. Большая часть тревожных людей относятся к этому типу — они обеспокоены тем, что могут не соответствовать требованиям руководства, коллег, близких. Эти люди могут испытывать стыд за других, их тревожит «неидеальность» мира. Эмоции при этом сдерживают — не каждый человек поймёт, что скрывается за внешним спокойствием сверхточного типа. Из-за перфекционизма такой тип конфликтной личности чаще других подвержен психосоматическим заболеваниям.
• Неуправляемый тип. Сложно предугадать поведение этого типа личности. Они импульсивны, самоконтроль даётся тяжело. Непоследовательны — точка зрения меняется несколько раз за диалог. Могут проявлять себя агрессивно, игнорируя общепризнанные нормы поведения в обществе. Важно, чтобы их мнение ценили. Если оказываются не правы, предпочитают обвинять других. Планирование своих действий — трудновыполнимая задача. Такой человек действует по ситуации и интуитивно.
• Бесконфликтный тип. Таких людей редко встретишь в споре — они не любят быть в центре разборок. И если оказываются втянутыми в спорную ситуацию, то предпочитают оставаться в стороне, издалека наблюдая за разворачивающимися событиями. Они выжидают потому, что для них важно мнение большинства. Непоследовательны, плохо видят перспективы. Однако никто кроме них лучше не справится с поиском компромисса в споре.

При взаимодействии с конфликтными личностями рекомендуется придерживаться основных принципов:

• нужно понимать, что конфликтная личность посредством своих поступков удовлетворяет потребности и нужды, связанные с личными потерями и неудачами;
• управлять собственными эмоциями и не допускать грубости или оскорблений;
• дать возможность выплеснуть эмоции конфликтному человеку;
• не стоит принимать на свой счёт неприятные слова или недостойное поведение этого человека;
• сохранять спокойствие и проявлять искренний интерес.

Важно минимизировать последствия, чтобы сохранить гармонию внутри себя и относиться к столкновениям и спорам, как к естественному явлению жизни.