По телефону, на конференции, дома за столом мы постоянно слушаем других людей, думая, что отлично их слышим и понимаем. Но стоит переспросить о том, что было сказано, вряд ли сумеем ответить. Чтобы не попадать в ситуацию конфуза, представляем 10 способов, как научиться слушать и слышать других людей.
ТОП-10 способов, как начать слышать и слушать других людей
- Задавай вопросы
Слушая человека, обязательно задавай ему уточняющие вопросы, демонстрируй свой интерес и понимание.
С одной стороны, это покажет человеку, что ты его внимательно слушаешь, интересуешься им.
С другой, заставит тебя действительно слушать его и вникать в то, что он говорит. Формулируемые вопросы помогают понять собеседника и запомнить, о чем он рассказывал.
Варианты вопросов:
- Не правда ли, во время твоего путешествия ты увидела много интересного?
- Какие герои спектакля тебе понравились больше всего?
- Я понимаю, через что тебе пришлось пройти, но не было ли тебе страшно?
Важное дополнение – не прерывай человека, с которым разговариваешь. Дай ему высказаться и завершить речь.
- Научись молчать
Важная часть общения между людьми – умение молчать, когда говорит собеседник. Причем молчание заключается не только в том, чтобы не произносить слов, когда говорит собеседник. Важно в этот момент не допускать посторонних мыслей, не делать выводов.
Как часто ты говоришь с кем-то, а сама в это время мечтаешь об отпуске, думаешь, что уже нужно бежать на работу или размышляешь, на самом ли деле подруга рассказывает все это серьезно?
В такие моменты ты теряешь нить рассуждений и, откровенно говоря, слушаешь не ее, а свои собственные мысли.
- Наблюдай за собеседником
Люди, когда они доказывают свою позицию или что-то рассказывают, обязательно используют невербальные средства общения. Они закрывают глаза, касаются груди, волос, прячут руки, жестикулируют. Иногда, чтобы убедить тебя в чем-то, начинают говорить громче, подходят к тебе вплотную.
Все это позволяет более точно передать информацию и отношение к ней.
Сравни две ситуации:
- Ты разговариваешь по телефону и слышишь только голос, интонации.
Техника активного слушания. Как научиться слушать и слышать собеседника?
- Когда ты лично общаешься с человеком, то начинаешь «слышать» и глазами. Наблюдаешь за собеседником, видишь, не затаилась ли в словах ложь, реагируешь на мимику, жесты.
Во втором случае ты получаешь больше информации, начинаешь лучше понимать партнера.
- Повторяй его позы
Внимательно слушая человека, ты часто невольно начинаешь копировать его позы, жесты, интонации. Это позволяет тебе оказаться с ним на одной волне, лучше понять его.
С помощью всех этих движений ты будто бы оказываешься на его месте. Повторяя позу, двигаясь в такт с собеседником, заряжаешься его энергией, более живо представляешь, что он тебе говорит.
В то же время твой партнер, когда это видит, чувствует твою заинтересованность, становится более искренним, с удовольствием отвечает на вопросы и дает уточнения.
- Не используй эмоциональные фильтры
Во время разговора человек слышит то, что ему выгодно.
Представь две ситуации:
- На работу устроилась новая сотрудница, у нее есть ребенок с ДЦП, и однажды, когда весь ваш отдел пил кофе, кто-то ее попросил рассказать, как она с ним занимается. У тебя любая информация о людях с особыми потребностями вызывает желание уйти.
Во время разговора с коллегой ты участвуешь в нем, но фактически ничего не слышишь. Думаешь, как можно об этом говорить. Возмущаешься, что вы тратите время. Вспоминаешь о том, как когда-то давно испугалась парня с ДЦП, который упал и не мог подняться.
- Но вот эта новая коллега начала рассказывать о том, что параллельно открыла маникюрный салон, где дарит подарки и делает такие ноготки, что просто закачаешься. Эта тема тебе приятна и актуальна, ты тут же начинаешь слушать и запоминать все, о чем говорится.
Теперь ты хотела бы с ней общаться ближе, но из-за того, что раньше ее не слушала, чувствуешь себя глупо, испытываешь стыд, особенно если придется переспрашивать то, что она говорила чуть ранее.
Эмоциональная оценка, осуждение собеседника формирует что-то наподобие жалюзи, которые мешают тебе услышать, что именно хотел тебе сказать собеседник.
- Слушать не значит соревноваться
Слушая другого человека, ты практически всегда думаешь над тем, что сказать ему в ответ. В итоге улавливаешь только часть фразы, а весь тот смысл, которые он пытается донести, не воспринимаешь.
Возможно, тебе повезет, и твой ответ будет полностью соответствовать мыслям твоего собеседника. Если нет, он будет повторять свою информацию, возможно, злиться, что ты его не слышишь. В результате вы потеряете время и, возможно, доверие друг к другу.
Поэтому не придумывай заранее, что ты скажешь. Не старайся переговорить собеседника, показать, что ты умнее и красноречивее. Просто выслушай внимательно своего собеседника и общайся с ним так, чтобы в твоем ответе содержалась точная и полная информация.
- Не торопись высказывать свое мнение
Свободное общение невозможно, если ты не можешь сказать, что думаешь. Но если ты настроена услышать человека, с ней нужно обращаться очень аккуратно, иначе может произойти две неприятности:
- Слишком активное выражение своего мнения приведет к тому, что твой собеседник закроется и будет слушать тебя вместо того, чтобы говорить самому.
- Следи, чтобы объясняя свою позицию, ты не давала оценку человеку, с которым общаешься, а также его словам.
- За представлением своей точки зрения, обдумыванием ее важности ты можешь не услышать то, что говорят другие люди.
Поэтому, общаясь и пытаясь понять собеседника, не доказывай свое мнение слишком эмоционально. Оставляй пространство для того, чтобы услышать окружающих.
- Проявляй терпение
Во время разговора часто возникают паузы. Многие сразу стремятся их заполнить словами, рассказами, пусть даже о том, что не имеет никакого отношения к теме разговора.
Если ты видишь, что собеседник замолчал, не торопись влезать в разговор с комментариями, вопросами, попытками предсказать, что он скажет дальше. Дай ему возможность сконцентрироваться и продолжить мысль. Не дави, не выдавливай из него то, что еще не успело созреть.
Для тебя это будет временем обдумать и принять услышанное. Для него – дополнительным подтверждением, что ты его внимательно слушаешь.
- Не оценивай
В этой статье уже много раз звучал совет безоценочного слушания. Но он относился к тому, что говорит твой собеседник.
Помимо этого, важно помнить, что для того, чтобы научиться слышать окружающих, нужно отбросить стереотипы, предрассудки, не судить о человеке по одежде, привычках, прошлому опыту общения.
- Тренируйся слышать
Научиться слушать и слышать окружающих можно не только в процессе взаимодействия с людьми. Попробуй делать следующие упражнения:
- Слушай аудиокниги. Делай это в атмосфере тишины и покоя. Если чувствуешь, что внимание отвлекается, возвращайся на то место, с которого ты не помнишь прослушанное, и слушай заново.
- Попроси кого-нибудь прочитать вслух газету. Потом возьми ее и читай про себя, а тот, кто читал ее ранее, пусть с кем-то в это время обсуждает прочитанное. Проверь, насколько четко ты сумела услышать и понять обсуждение, а также запомнила то, что только что прочитала.
- Включи кинофильм. Посмотри его минут 15. Затем выключи звук, начни смотреть уже просмотренное и постарайся озвучить героев.
Существует множество способов научиться слышать человека. Главное, относиться к нему открыто, уважать его мнение, позволять ему говорить свободно и не оценивать его слова, мысли.
Кpоша
Раньше я часто перебивала собеседника и сразу же прерывала его, чтобы выразить свое мнение. Но потом я осознала, что настоящее слушание – это искусство, требующее терпения и внимания. Я начала активно практиковать активное слушание, придерживаясь принципов полного вовлечения в разговор и сдерживания своих собственных мыслей и суждений. И я заметила, что когда я по-настоящему слушаю других, я лучше понимаю их мнения и чувства, и это помогает мне развивать глубокие и продуктивные отношения с окружающими.
марта 60
Когда я перебивала или прерывала собеседника, я лишала его возможности полностью разобраться в своих мыслях и переживаниях. Теперь я стараюсь быть терпеливой и давать людям время для завершения своих мыслей, прежде чем выразить свое мнение. Это позволяет мне получить полную картину их мыслей и чувств и демонстрирует мою искреннюю заинтересованность в их рассказе.
Fix_Play
Я научилась слушать других людей, когда осознала, что слушание не связано только с ушами, но и с сердцем. Когда я внимательна к словам и эмоциям собеседника, я показываю, что уважаю его и искренне интересуюсь тем, что он говорит. Это требует от меня открытости и эмпатии, чтобы почувствовать, что происходит за словами. Часто я обнаруживаю, что мои собеседники ценят эту глубокую связь и доверие, и это помогает мне укреплять отношения с ними.
рахитка
На пути к тому, чтобы стать хорошим слушателем, я поняла, что важно быть присутствующей и концентрированной во время разговора. Это означает избавиться от отвлекающих факторов, таких как телефон или другие задачи, и полностью сосредоточиться на собеседнике. Я стараюсь поддерживать глазной контакт, использовать невербальные сигналы, такие как улыбки и кивки, чтобы показать, что я внимательно слушаю. Это создает комфортную атмосферу для общения и помогает мне получить глубокое понимание того, что говорит другой человек.
Туктик
Одним из способов улучшить свои навыки слушания является активное задавание вопросов. Когда я задаю вопросы, я проявляю глубокий интерес к тому, что говорит другой человек, и показываю, что я готова узнать больше. Вопросы помогают расширить диалог и углубить понимание сказанного. Я стараюсь задавать открытые вопросы, которые позволяют собеседнику рассказать о своих мыслях и чувствах более подробно. Таким образом, я учусь слышать и учитывать разные точки зрения и опыты других людей.
tANYt
Чтобы стать лучшим слушателем, я научилась придавать значение не только словам, но и невербальным сигналам. Мимика, жесты и тон голоса могут передать сильные эмоции и дополнительную информацию, которую слова могут упустить. Я стараюсь быть внимательной к невербальным сигналам моего собеседника, чтобы получить полное представление о том, что он хочет сказать. Также я обратила внимание на свою невербальную коммуникацию, чтобы быть последовательной в том, что я выражаю словами и телом.
23Robin@3
Когда я осознала важность умения слушать и слышать других людей, я поняла, что это требует настоящего участия в разговоре. Многие из нас склонны думать о том, что скажут следующим, вместо того, чтобы внимательно слушать и понимать собеседника.
ОколиЦа
Важно помнить, что слушание – это не только физический процесс, но и эмоциональный. Когда я научилась поддерживать эмоциональную связь с собеседником, я стала глубже понимать его мотивы и потребности.
Detk@
Одна из важных составляющих слушания – это быть присутствующим и полностью сконцентрированным на собеседнике. Я стараюсь убирать все отвлекающие факторы и отдавать приоритет важности разговора.
Верунчик
Иногда мы склонны давать советы и сразу предлагать решения, не давая собеседнику возможности высказаться полностью. Я научилась быть терпеливой и давать другим людям возможность выразить свои мысли и чувства без прерываний.
Настюха
Важно понимать, что слушание – это активный процесс. Я стараюсь задавать вопросы, чтобы прояснить непонятные моменты или углубить разговор. Это помогает мне не только лучше понимать других, но и создавать более глубокую связь.
ТушкАНчик
В процессе слушания я уделяю особое внимание невербальным сигналам. Мимика, жесты и интонация могут передавать информацию, которую слова не выражают. Быть внимательной к этим сигналам помогает мне понять настроение и эмоции собеседника.
надюшка%!
Важно не только слушать слова, но и понимать контекст, в котором они произносятся. Иногда собеседник может скрывать свои истинные чувства или мотивы, и я стараюсь читать между строк, чтобы лучше понять его.
Милаша Артемовна
Когда я слушаю других, я стараюсь не судить их и не прерывать. Я осознала, что каждый имеет право на свое мнение и опыт, и моей задачей является их услышать и понять, а не судить.
Ясмина
Иногда люди ищут не только слушания, но и эмпатии. Я научилась встать на место собеседника и почувствовать, что он чувствует. Это помогает мне укрепить взаимодействие и показать, что я искренне забочусь о его благополучии.
ℳúԉÄȹĶÄ
Для того чтобы научиться слышать других, я регулярно практикую активное слушание. Это означает, что я не только слушаю, но и подтверждаю, что я внимательно воспринимаю сказанное, мотивирую собеседника продолжать высказываться и проявляю свое участие в разговоре.
Silly
Слушание также требует открытости и готовности принять новую информацию или точку зрения. Я стараюсь избегать предвзятости и быть открытой к различным идеям и мнениям.
۩МúԊеᎵɮǞ۩
Научиться слушать и слышать других помогает мне улучшить свои межличностные навыки и развить эмпатию. Я понимаю, что мои отношения с другими людьми становятся более гармоничными, когда я научилась внимательно слушать и понимать их.
сВоЕоБрАзНаЯ
Важно также уметь устанавливать границы в процессе слушания. Если разговор вызывает у меня негативные эмоции или слишком эмоционально затрагивает меня, я стараюсь найти способы сохранить эмоциональное равновесие и продолжать слушать с уважением.
Ксения
На практике я обнаружила, что настоящее слушание способствует глубокому пониманию других людей и помогает мне создать более глубокие и значимые связи. Я часто узнаю что-то новое и интересное, когда открываюсь для слушания.
Мандаринка
Учиться слушать и слышать других также означает быть готовой к изменениям и росту. Я поняла, что никогда не прекращаю развиваться в этом навыке и всегда есть место для улучшения.
Екатерина
Слушание – это проявление уважения к другим людям. Я стараюсь дать каждому собеседнику время и пространство, чтобы выразить свои мысли и чувства, даже если они отличаются от моих.
holli_gerla
В процессе слушания я уделяю особое внимание языку тела. Он может передать много информации о настроении и эмоциональном состоянии собеседника. Я стараюсь быть внимательной к мелочам, которые могут говорить о глубине его чувств.
Жанна
Когда я научилась слушать и слышать других людей, я заметила, что мои отношения стали более гармоничными и доверительными. Люди чувствуют, что их их их услышали, и это создает основу для более глубокого и значимого взаимодействия.
Stod
Важно понимать, что слушание – это не только восприятие слов, но и понимание контекста и эмоционального фона разговора. Я стараюсь быть внимательной не только к сказанному, но и к тому, что остается несказанным.
b a h t i k
Часто мы склонны сразу переходить к своим мыслям и собственным историям, когда кто-то рассказывает о своих проблемах или переживаниях. Однако настоящее слушание требует высокой степени эмпатии и способности удержаться от собственного монолога.
Валиде_сультан
Я поняла, что слушание – это искусство, которое можно улучшить практикой. Чем больше я уделяю время и внимание этому навыку, тем более глубокие и значимые разговоры я могу вести с другими людьми.
ГолубоглаЗАЯ◇
Важно также уметь управлять своими собственными эмоциями и реакциями в процессе слушания. Я стараюсь быть внимательной к своим чувствам и не позволять им преобладать над способностью услышать и понять других.