Как научиться слушать и слышать других людей – ТОП-10 способов

По телефону, на конференции, дома за столом мы постоянно слушаем других людей, думая, что отлично их слышим и понимаем. Но стоит переспросить о том, что было сказано, вряд ли сумеем ответить. Чтобы не попадать в ситуацию конфуза, представляем 10 способов, как научиться слушать и слышать других людей.

ТОП-10 способов, как начать слышать и слушать других людей

• Не правда ли, во время твоего путешествия ты увидела много интересного?
• Какие герои спектакля тебе понравились больше всего?
• Я понимаю, через что тебе пришлось пройти, но не было ли тебе страшно?

Важное дополнение – не прерывай человека, с которым разговариваешь. Дай ему высказаться и завершить речь.

• Научись молчать

Важная часть общения между людьми – умение молчать, когда говорит собеседник. Причем молчание заключается не только в том, чтобы не произносить слов, когда говорит собеседник. Важно в этот момент не допускать посторонних мыслей, не делать выводов.

Как часто ты говоришь с кем-то, а сама в это время мечтаешь об отпуске, думаешь, что уже нужно бежать на работу или размышляешь, на самом ли деле подруга рассказывает все это серьезно?

В такие моменты ты теряешь нить рассуждений и, откровенно говоря, слушаешь не ее, а свои собственные мысли.

• Наблюдай за собеседником

Люди, когда они доказывают свою позицию или что-то рассказывают, обязательно используют невербальные средства общения. Они закрывают глаза, касаются груди, волос, прячут руки, жестикулируют. Иногда, чтобы убедить тебя в чем-то, начинают говорить громче, подходят к тебе вплотную.

Все это позволяет более точно передать информацию и отношение к ней.

Сравни две ситуации:

• Ты разговариваешь по телефону и слышишь только голос, интонации.

• Когда ты лично общаешься с человеком, то начинаешь «слышать» и глазами. Наблюдаешь за собеседником, видишь, не затаилась ли в словах ложь, реагируешь на мимику, жесты.

Во втором случае ты получаешь больше информации, начинаешь лучше понимать партнера.

• Повторяй его позы

Внимательно слушая человека, ты часто невольно начинаешь копировать его позы, жесты, интонации. Это позволяет тебе оказаться с ним на одной волне, лучше понять его.

С помощью всех этих движений ты будто бы оказываешься на его месте. Повторяя позу, двигаясь в такт с собеседником, заряжаешься его энергией, более живо представляешь, что он тебе говорит.

В то же время твой партнер, когда это видит, чувствует твою заинтересованность, становится более искренним, с удовольствием отвечает на вопросы и дает уточнения.

• Не используй эмоциональные фильтры

Во время разговора человек слышит то, что ему выгодно.

Представь две ситуации:

• На работу устроилась новая сотрудница, у нее есть ребенок с ДЦП, и однажды, когда весь ваш отдел пил кофе, кто-то ее попросил рассказать, как она с ним занимается. У тебя любая информация о людях с особыми потребностями вызывает желание уйти.

Во время разговора с коллегой ты участвуешь в нем, но фактически ничего не слышишь. Думаешь, как можно об этом говорить. Возмущаешься, что вы тратите время. Вспоминаешь о том, как когда-то давно испугалась парня с ДЦП, который упал и не мог подняться.

• Но вот эта новая коллега начала рассказывать о том, что параллельно открыла маникюрный салон, где дарит подарки и делает такие ноготки, что просто закачаешься. Эта тема тебе приятна и актуальна, ты тут же начинаешь слушать и запоминать все, о чем говорится.

Теперь ты хотела бы с ней общаться ближе, но из-за того, что раньше ее не слушала, чувствуешь себя глупо, испытываешь стыд, особенно если придется переспрашивать то, что она говорила чуть ранее.

Эмоциональная оценка, осуждение собеседника формирует что-то наподобие жалюзи, которые мешают тебе услышать, что именно хотел тебе сказать собеседник.

• Слушать не значит соревноваться

Слушая другого человека, ты практически всегда думаешь над тем, что сказать ему в ответ. В итоге улавливаешь только часть фразы, а весь тот смысл, которые он пытается донести, не воспринимаешь.

Возможно, тебе повезет, и твой ответ будет полностью соответствовать мыслям твоего собеседника. Если нет, он будет повторять свою информацию, возможно, злиться, что ты его не слышишь. В результате вы потеряете время и, возможно, доверие друг к другу.

Поэтому не придумывай заранее, что ты скажешь. Не старайся переговорить собеседника, показать, что ты умнее и красноречивее. Просто выслушай внимательно своего собеседника и общайся с ним так, чтобы в твоем ответе содержалась точная и полная информация.

• Не торопись высказывать свое мнение

Свободное общение невозможно, если ты не можешь сказать, что думаешь. Но если ты настроена услышать человека, с ней нужно обращаться очень аккуратно, иначе может произойти две неприятности:

• Слишком активное выражение своего мнения приведет к тому, что твой собеседник закроется и будет слушать тебя вместо того, чтобы говорить самому.
• Следи, чтобы объясняя свою позицию, ты не давала оценку человеку, с которым общаешься, а также его словам.
• За представлением своей точки зрения, обдумыванием ее важности ты можешь не услышать то, что говорят другие люди.

Поэтому, общаясь и пытаясь понять собеседника, не доказывай свое мнение слишком эмоционально. Оставляй пространство для того, чтобы услышать окружающих.

• Проявляй терпение

Во время разговора часто возникают паузы. Многие сразу стремятся их заполнить словами, рассказами, пусть даже о том, что не имеет никакого отношения к теме разговора.

Если ты видишь, что собеседник замолчал, не торопись влезать в разговор с комментариями, вопросами, попытками предсказать, что он скажет дальше. Дай ему возможность сконцентрироваться и продолжить мысль. Не дави, не выдавливай из него то, что еще не успело созреть.

Для тебя это будет временем обдумать и принять услышанное. Для него – дополнительным подтверждением, что ты его внимательно слушаешь.

• Не оценивай

В этой статье уже много раз звучал совет безоценочного слушания. Но он относился к тому, что говорит твой собеседник.

Помимо этого, важно помнить, что для того, чтобы научиться слышать окружающих, нужно отбросить стереотипы, предрассудки, не судить о человеке по одежде, привычках, прошлому опыту общения.

• Тренируйся слышать

Научиться слушать и слышать окружающих можно не только в процессе взаимодействия с людьми. Попробуй делать следующие упражнения:

• Слушай аудиокниги. Делай это в атмосфере тишины и покоя. Если чувствуешь, что внимание отвлекается, возвращайся на то место, с которого ты не помнишь прослушанное, и слушай заново.
• Попроси кого-нибудь прочитать вслух газету. Потом возьми ее и читай про себя, а тот, кто читал ее ранее, пусть с кем-то в это время обсуждает прочитанное. Проверь, насколько четко ты сумела услышать и понять обсуждение, а также запомнила то, что только что прочитала.
• Включи кинофильм. Посмотри его минут 15. Затем выключи звук, начни смотреть уже просмотренное и постарайся озвучить героев.

Существует множество способов научиться слышать человека. Главное, относиться к нему открыто, уважать его мнение, позволять ему говорить свободно и не оценивать его слова, мысли.