Общаясь с большим количеством людей, наверняка, ты сталкивалась с ситуацией, когда с человеком очень легко и спокойно, когда ваше общение взаимоприяно и приносит свои положительные моменты. А бывали ситуации, когда общение было напряженным и хотелось прекратить его как можно скорее.
Первая ситуация и называется установлением раппорта между людьми. Это понятие впервые начали использовать в гипнозе, где для получения результата необходимо установление раппорта между клиентом и терапевтом.
Эффективность и польза сеанса зависят от установления доверительных, гармоничных, теплых отношений. Раппорт важен во всех сферах общения между людьми. И на работе с начальником или коллегами, и в терапии между клиентом и психологом, и просто в обычной беседе установление раппорта делает ее непринужденной и приятной.
Контакт между людьми, это как парный танец. Если между танцорами устанавливается крепкая, доверительная, взаимная связь, то их движения синхронизируются, что выливается в восхитительное действо.
Раппорт — это одна из главных составляющих успешной терапии. В нейро — лингвистическом программировании особенно внимательно изучают способы установления раппорта, условия, которые влияют на эффективность взаимоотношений.
Одно из таких условий – это доверие, которое может быть сознательным, основанном на прошлом опыте и прежних событиях между людьми, на том, насколько долго длится знакомство. А также существует и бессознательное доверие, которое возникает на основе похожести внутреннего мира двух людей, их привычек и образа мыслей.
Что такое раппорт в психологии?
Схема установления раппорта
Раппорт можно и нужно устанавливать в общении. Для этого существует целая методология с основными шагами. Если ты научишься использовать эту систему, то эти знания очень помогут тебе в установлении доверительных и эффективных взаимоотношений.
В самом начале общения следует распознать репрезентативную систему человека, то есть систему, с помощью которой тот воспринимает информацию. Это может быть визуальное, аудиальное, кинестетическое или дигитальное восприятие. И давать эту информацию следует в таком же формате.
Если человек лучше воспринимает с помощью слов, то и нужно ему проговаривать, то, что необходимо донести. Твои лонгриды и душещипательные тексты просто не будут поняты.
Итак, основные этапы установления раппорта:
- Калибровка предполагает искусство наблюдать и замечать малейшие физиологические реакции, изменения в собеседнике. Это умение подмечать за каким событием или высказыванием следует та или иная реакция. Здесь важна внимательность, способность ничего не упустить.
Наблюдать нужно за жестами, положением тела, движением глаз, изменением цвета кожи, скоростью и громкостью речи, тембром голоса, интонацией, частотой дыхания.
На этом этапе важно не ошибиться в интерпретации увиденного. Например, закрытая поза не всегда обозначает нежелание собеседника общаться. Он может элементарно замерзнуть. Или грустное выражение лица может совсем не выражать отношение конкретно к тебе. Человек может просто вспомнить личную ассоциацию с каким — либо грустным событием из своей жизни.
В этом деле только опыт и постоянная тренировка поможет более правильно понимать и калибровать невербальные реакции.
- Подстройка — следующий этап в установлении раппорта. Ты подстраиваешь выше перечисленные реакции под собеседника. Также это называется отзеркаливанием. Ты повторяешь движения, позу собеседника, настраиваешься с ним на одну волну. Отзеркаливать можно как невербальные признаки, так и вербальные. Это часто употребляемые слова, восклицания, одинаковость мыслей.
На этом этапе главное, делать подстройку незаметно для собеседника. Если ты будешь вести себя, как обезьяна в зоопарке, грубо копируя каждый его жест, оппонент может расценить это как издевательство, что вызовет только ненужное раздражение и помешает в установлении раппорта. Подстраивайся непринужденно и как можно более естественно.
- Следующий этап — это непосредственно сам раппорт. Если два предыдущих шага сделаны правильно и экологично, то на третьем возникает взаимное доверие. Можно сказать, что пол — дела сделано. Установление раппорта всегда ощущается на подсознательном уровне.
Часто общаясь с человеком, ты не можешь понять, почему тебе с ним так легко и понятно, даже, если знакомство совсем не близкое. Это как раз момент становления раппорта.
- Теперь заключительный этап — ведение. Здесь самое главное удержать то, чего удалось достичь за предыдущие три этапа. Ни на секунду не упускать из внимания любые изменения в вербальных и невербальных реакциях собеседника. Следить за его осознанными и неосознанными действиями. Постоянно обращаться к себе, к своим ощущениям, задаваться вопросом, откуда та или иная реакция, хорошо это или плохо.
Если ход общения изменился не в лучшую для тебя сторону, нужно вернуться к первому этапу калибровки и начать все сначала.
Польза и выгоды от установления раппорта
Установление раппорта – это мощная техника НЛП. Все самые крупные сделки в мире совершаются только в том случае, если между партнерами установлен хороший раппорт. Между продавцом и покупателем, учителем и учеником, начальником и подчиненным, между закадычными друзьями очень важно взаимное доверие. Только это способно «сворачивать горы», совершать невозможное.
Успешная коммуникация является основной задачей в современном мире. Практиковать способность устанавливать раппорт нужно постоянно. Порой, ты делаешь это неосознанно. Ты в любом случае пытаешься найти общий язык с родителями, с лучшей подругой, с едва знакомыми людьми.
В основном, люди настроены на взаимную симпатию, установлению доверительных отношений, если, конечно, не происходит грубого нарушения их личных границ. А зная, научно доказанные методы нейро — лингвистического программирования, в частности установление раппорта, можно значительно облегчить себе жизнь в плане взаимодействия с другими людьми.
Когда ты общаешься с человеком очень важно видеть в нем равноправного собеседника. Существует закон природы: если ты хочешь получить от собеседника внимание, сопереживание, положительный ответ, симпатию, то, в первую очередь, дай ему это сама. Только отдавая, ты можешь рассчитывать на то, что все вернется к тебе сторицей.
Ничего нет важнее для человека, кроме его собственной персоны. Поэтому внимание к мелочам и деталям взаимной коммуникации принесет тебе положительные плоды.
Способность к установлению раппорта можно сравнить с наличием эмпатии. Это то же умение чувствовать партнера, улавливать его внутреннее состояние. Если человеку будет комфортно с вами в общении, если он почувствует искреннюю отдачу и пользу от ваших отношений, можно считать, что он стал твоим лучшим другом.
Alalay
Раппорт в психологии – это своего рода созвучие душ, когда я чувствую, что наше общение протекает гармонично и легко, словно мы находимся на одной волне. Недавно я посетила тренинг по коммуникации, где мы учились устанавливать раппорт с другими людьми. В одном упражнении нам предлагали наблюдать за партнером и подражать его жестам, мимике и даже дыханию. Верите или нет, это создало ощущение тесной связи между нами, и мы смогли легко установить эмоциональное соединение.
ΘΔηα ηα muλλuση
Мне всегда было интересно, как раппорт влияет на наше взаимодействие с другими людьми. Несколько месяцев назад я посетила психологическое консультирование, где мне рассказали, что раппорт – это главный канал для установления доверия и эмпатии. Вспомнился случай, когда я работала в команде, где начальник всегда старался найти общий язык с каждым сотрудником. Он не только внимательно слушал наши проблемы, но и находил общие интересы, что создавало особую атмосферу в коллективе.
Жанно44ка01-01
Как-то я пошла на тренинг по развитию навыков общения, где уделили большое внимание раппорту. Нам предложили провести эксперимент, в котором нужно было найти партнера и поговорить о самых приятных моментах в нашей жизни. Я выбрала девушку, которую встретила впервые, но к нашему удивлению, наше общение стало очень глубоким и искренним. Раппорт помог нам быстро сблизиться и создать доверительную атмосферу.
Axiter
Знаете, раппорт – это как танец, где каждый шаг и движение согласованы между партнерами. Я помню, как однажды посетила мастер-класс по латиноамериканским танцам. Там мы учились чувствовать друг друга и реагировать на каждое движение партнера. Это требовало согласованности и внимания друг к другу. Аналогично, в психологии раппорт помогает нам создать гармоничное взаимодействие, где мы чувствуем себя в унисон с нашими собеседниками.
Фся_Такая_Хорошая]
Я недавно прочитала книгу о психологии межличностного общения, и там было много интересного о раппорте. Одна из важных идей, которую я запомнила, состоит в том, что раппорт – это не только слова, но и невербальные сигналы, такие как жесты, мимика и тон голоса. Например, когда я общаюсь с друзьями, я стараюсь подстраиваться под их настроение и использовать схожие жесты, чтобы установить гармонию в нашей беседе.
Прекрасная Елена
Вспомнилась мне одна ситуация, когда я участвовала в групповом проекте на университете. Мы были очень разные по характерам и взглядам на жизнь. Но благодаря умению устанавливать раппорт друг с другом, мы смогли объединиться и успешно выполнить задание. Мы учились выслушивать друг друга и находить компромиссы, что помогло создать благоприятную атмосферу в нашей команде.
Ольга
В прошлом году я побывала на тренинге, где учили, как установить раппорт с детьми. Там мы играли разные игры, чтобы научиться понимать их эмоции и входить в их мир. Однажды мне пришлось работать с маленькой девочкой, которая была очень пугливой и замкнутой. Я старалась находить общие интересы, играть с ней в её любимые игры и просто быть рядом. Вскоре я заметила, что она начала открываться и доверять мне, и наше общение стало намного более спокойным и радостным.
ANETTTTA
Недавно я прочитала исследование о влиянии раппорта на процесс обучения. Оказывается, когда учитель устанавливает эмоциональную связь с учениками, они более заинтересованы в учебном материале и готовы активнее участвовать в уроке. Это напомнило мне о школьной учительнице, которая всегда находила общий язык с каждым учеником и создавала дружескую атмосферу в классе. Благодаря этому, мы чувствовали себя комфортно и открыто относились к учению.
Lifart
В моей работе, где я работаю с клиентами в качестве коуча, раппорт играет важную роль. Когда клиент чувствует, что я на него настроена и искренне интересуюсь его проблемами, мы легче находим решения и достигаем поставленных целей. Я всегда стремлюсь установить гармоничную связь с клиентом, используя активное слушание, эмпатию и адаптируясь к его манере общения.
Skadkaya_persona
Однажды я приняла участие в тренинге по навыкам ведения переговоров, где раппорт занимал важное место. Нам показывали, что понимание языка тела и умение подстроиться под партнера помогают сделать общение более продуктивным и успешным. Это дало мне новые инструменты для улучшения взаимодействия с коллегами и партнерами.
Леночка
Недавно я приняла участие в мастер-классе по импровизации, где мы изучали техники создания раппорта с партнером на сцене. Было удивительно наблюдать, как простые жесты и согласованные действия могут создать гармонию и смех у аудитории. Такой опыт заставил меня задуматься о том, что раппорт играет важную роль не только в общении, но и в создании эмоциональной связи с людьми в различных сферах жизни.
AkUrA
В одной из тренировок по лидерству нам рассказывали о раппорте как инструменте для установления авторитета и эффективного руководства. Хороший лидер должен быть способен понять и принять своих подчиненных, чтобы создать атмосферу доверия и уважения. Это напомнило мне о моем первом руководителе, который всегда находил время для разговоров и внимательно слушал нас. Благодаря его умению установить раппорт, мы мотивированно работали и достигали поставленных целей.
I Love my Friends
В прошлом году я принимала участие в социальном проекте, где мы работали с детьми из детского приюта. Установление раппорта с этими детьми играло ключевую роль в нашей работе. Мы старались войти в их мир, проявляли понимание и эмпатию, и через некоторое время они начали раскрываться и доверять нам. Это было невероятно значимым и вдохновляющим опытом, который подтвердил важность раппорта в создании связи и поддержке других людей.
__Mikatiuti__
На последней корпоративной конференции мы имели возможность пройти тренинг по эффективной коммуникации, в котором раппорт занимал центральное место. Было интересно узнать, что не только слова, но и тональность голоса, скорость речи и жесты могут влиять на установление связи с коллегами. Я заметила, что когда я активно слушаю своих собеседников и подстраиваюсь под их коммуникативный стиль, общение становится более эффективным и приятным для всех.
Almazic
Я недавно посетила тренинг по партнерским отношениям, где раппорт был одной из ключевых тем. Учитель объяснил, что умение установить эмоциональную связь с партнером помогает создать гармонию и укрепить отношения. Это вызвало много вопросов у меня и моего партнера, и мы решили попробовать практиковать раппорт в нашей собственной жизни. Мы стали больше обращать внимание на сигналы невербальной коммуникации и выражать понимание и поддержку друг друга. Это сделало наши отношения более глубокими и качественными.
LUYTU
Вспоминаю одно занятие по нейролингвистическому программированию (НЛП), где мы учились создавать раппорт с помощью зеркалирования. Я работала с партнером, и мы внимательно повторяли его движения и жесты. В процессе этого упражнения мы почувствовали глубокую связь и взаимопонимание. Этот опыт подтвердил, что раппорт является мощным инструментом для установления эмоциональной гармонии даже без слов.
Шторкина Дарья
Во время путешествия в другую страну я столкнулась с языковым барьером. Но благодаря способности установить раппорт через жесты, улыбки и совместное веселье, я смогла общаться и установить связь с местными жителями. И хотя наши разговоры были ограничены, я почувствовала тепло и дружелюбие, которые помогли преодолеть языковые преграды.
Xauzenberg
Раппорт имеет огромное значение в моей работе в области продаж. Когда я устанавливаю хороший раппорт с клиентами, они чувствуют, что я на них настроена и искренне хочу помочь. Однажды я работала с клиентом, который изначально был очень недоверчивым и осторожным. Однако, благодаря умению установить эмоциональную связь, я смогла преодолеть его сомнения и убедить его в пользе продукта, что привело к успешной сделке.
Ladunka
В ходе участия в театральном проекте я осознала важность раппорта на сцене. Когда актеры находят эмоциональное соединение, их выступление становится живым и убедительным. Мы проводили много времени на репетициях, где стремились создать тесную связь между персонажами и раскрыть их взаимодействие. Результатом было потрясающее представление, где мы как команда полностью слились воедино благодаря раппорту.
CAF
Я заметила, что раппорт также играет важную роль в процессе конфликтного разрешения. Вспоминаю случай, когда мои две подруги оказались в серьезной ссоре. Я решила попробовать помочь им установить раппорт и вернуть гармонию. Я начала активно слушать каждую из них, показывала понимание и поощряла открытое выражение чувств. Постепенно, они начали слушать друг друга и найти общие точки соприкосновения. Благодаря установлению раппорта они смогли разрешить конфликт и вернуться к дружеским отношениям.
Hot_lady
На последней встрече с моим психологом, мы обсуждали важность раппорта в терапевтическом процессе. Она объяснила, что установление раппорта помогает пациенту почувствовать безопасность, комфорт и доверие к терапевту. Помню, как в начале нашего сотрудничества я чувствовала некоторую робость, но по мере того, как мы углубляли раппорт, я стала открываться и более откровенно делиться своими эмоциями и проблемами.
*** ℳტᗫტᎯტℜ ***
Во время работы в межкультурной команде я осознала, насколько важно устанавливать раппорт с коллегами из разных культур. Каждая культура имеет свои нюансы в коммуникации, и понимание этих нюансов позволяет нам глубже взаимодействовать и строить эффективные рабочие отношения. Я стараюсь быть открытой к различиям и учиться у своих коллег, что помогает нам создавать гармонию и достигать общих целей.