Что такое невербалика в общении, и чем она может быть тебе полезна

Порой язык тела может рассказать о человеке больше, чем он сам о себе. Невербальное общение выглядит как обмен cookie файлами в Интернете. Твоё тело, не осознавая этого, постоянно передает скрытую информацию о твоих намерениях, чувствах и эмоциях.

Что такое невербалика и её функции

Невербалика — это вид обмена информацией, выходящий за рамки простого устного или письменного языка. Этот термин впервые прозвучал в 1956 году в книге «Невербальная коммуникация: заметки о визуальном восприятии человеческих отношений» за авторством психиатра Юргена Рюша и фотограф Уэлдона Киса. Но ещё в 1605 году английский философ и историк Фрэнсис Бэкон в своих трудах обратил внимание на взаимосвязь позы тела и настроения человека.

В действительности, невербалика — это самая древняя форма общения между людьми.  Еще до появления устной речи, наши предки общались с помощью шума, звуков и языка тела. Невербальное общение может быть:

• подсознательным,
• полусознательным,
• осознанным.

Но не все виды невербалики можно контролировать. Например, когда ты нервничаешь, то начинаешь потеть и активно жестикулировать. Но на телесные реакции можно повлиять только в ограниченной степени. Частичным выходом из положения послужит привычка держать руки строго на коленях, но изменить индивидуальный запах тела невозможно, как и повлиять на работу потовых желез.

Невербалика выполняет несколько функций:

• противоречит вербальному общению и даёт словам или действиям совершенно иную трактовку. Например, твой мужчина уже довольно долго томится возле примерочной, ожидая, когда ты выберешь себе наряд. На вопрос, всё ли в порядке, он отвечает, что да, дорогая, без проблем. Но ты замечаешь, что интонации его голоса стали грубыми и резкими;
• усиливает или подчеркивает вербальное общение. Удар по столу в дополнении к фразе «всем тихо» быстрее и эффективнее донесёт до студентов, что сейчас не время для баловства;

• регулирует поток вербального взаимодействия. Зрительный контакт, тон голоса, кивок головы, легкие движения руками сообщают твоему собеседнику, когда ты ждёшь его ответа, а когда готова закончить разговор;
• дополняет вербальное сообщение. Например, пожелание доброго утра, подкреплённое улыбкой, вызывает большее расположение и доверие;

• заменяет слова, когда они неуместны. Чтобы выразить скорбь и поддержку, часто бывает достаточно объятий.

Типы невербалики

Невербалика — это неотъемлемая часть взаимодействия. Основываясь на интерпретации сигналов, которые ты посылаешь, другие люди решают, нравишься ли ты им или нет, стоит ли прислушиваться к твоему мнению или имеет смысл прекратить отношения. Владение невербаликой влияет на взаимопонимание и помогает устранять коммуникационные барьеры.

• Мимика. Человеческое лицо чрезвычайно выразительное и может выдать широкий спектр эмоций, чтобы подтвердить или опровергнуть то, что ты говоришь. Мимику можно контролировать, но чаще всего выражения лица меняется молниеносно. Поэтому по движению бровей, губ и век можно узнать о том, какие чувства испытывает человек: страх, счастье, удивление или гнев. 

• Жесты. Это один из основных методов общения. Восторженный и жизнерадостный человек сопровождает беседу энергичными жестами, а более задумчивый — гармоничными движениями. Интересный момент заключается в том, что жесты не универсальны и в разных культурах имеют разное значение. Например, сложенные вместе пальцы в аббревиатуру ОК не вызовут вопроса в англоязычных странах, но оскорбят жителей Бразилии.
• Поза. Форма общения, которая раскрывает множество деталей о характере. Вертикальные прямые позы предпочитают уверенные в себе люди. Представь, что человек, который предлагает тебе взять на себя роль спонсора в его новом проекте, постоянно наклоняет голову в пол и не смотрит в глаза. Ты бы доверилась ему?
• Зрительный контакт. Не зря глаза называют «зеркалом» души. Взгляд имеет особое значение в общении, поскольку зрительный контакт — это первое, что ты устанавливаешь с другим человеком. Взглядом можно передать интерес, привязанность, враждебность и влечение.

• Паравербальные элементы. Устная речь передаёт не только условный текст сообщения. Она наполнена интонациями. От тона голоса и скорости речи зависит, как ты её воспримешь.

Примеры невербалики

Было бы здорово, если бы существовал словарь вербально-невербального общения. К сожалению, это невозможно. Но есть основы, которые могут помочь в начале пути.

• Сужение размера зрачка говорит о недовольстве, расширении — о симпатии;
• Прикосновения к лицу, особенно к носу, выдают ложь;
• Долгий взгляд в сторону означает скуку, собеседник теряет нить разговора;
• Нервозность проявляется во время быстрой речи на высокой громкости;
• Поднесённые ко рту ладони говорят о том, что человек не уверен в том, что хочет сказать;
• Синхронный смех означает заинтересованность;
• Подбородок, поставленный на сцепленные руки, выдаёт, что собеседник тебя оценивает;
• Высоко поднятая голова — признак агрессии;
• Скрещенные руки или ноги выражают нежелание продолжать диалог;
• Руки, сцепленные за спиной, символизируют уверенность;

• Привычка держать ладони открытыми присуща честным, верным людям;
• Выставленная вперёд нога указывает направление, где или рядом с кем человек хотел бы находиться.

Советы для комфортного невербального взаимодействия

Если ты не будешь обращать внимание на невербалику в повседневном общении, на работе или в личной жизни, то рано или поздно столкнёшься с трудностями. Навыки межличностного общения важны не меньше, чем жизненный опыт.

• Копируй невербалику собеседника. Если твой визави начинает нервничать, не нужно перенимать его поведение. Но если ситуация не выходит за рамки светской беседы, ты быстрее завоюешь доверие, если немного подстроишься под него с точки зрения интонации, движений и мимики. Этот тип поведения подсознательно воспринимается как «дружественный, общий» и побуждает другую сторону держаться более открыто.
• Держи дистанцию. У каждого человека есть личное пространство, в которое могут войти только самые близкие друзья и члены семьи. В России комфортная дистанция для беседы равна длине руки. Ты не должна входить в эту зону без разрешения.

• Принимай устойчивую позу. Не важно, находишься ли ты на собеседовании  или на свидании: если ты хочешь транслировать образ уверенной девушки, используй всю поверхность сиденья. Не садись на край стула, это подразумевает, что тыготова сбежать в любую минуту.

Сохраняй прямую осанку. Не откидывайся на спинку стула и не прижимайся к ней полностью, чтобы не показаться скучающей и высокомерной. Время от времени немного наклоняйся вперед, чтобы привлечь внимание собеседника к твоим словам.

• Уважай зрительные контакты. Чтобы показать свою заинтересованность, не надо сверлить собеседника взглядом «глаза в глаза». Это вызовет дискомфорт, лучше смотри на переносицу.

Ты не может судить о человеке, ориентируясь только на невербалику. Но язык тела позволяет сделать вывод о том, какие черты личности доминируют в его характере, прояснить его намерения и намекнуть на то, что от таит от самых близких. Существует множество способов невербального общения, которые могут кардинально развернуть диалог в другую сторону. Но ты должна помнить, что для правильного чтения сигналов, нужно учитывать несколько признаков. Анализируя только жесты или только мимику, ты можешь потерпеть неудачу.

Мир невербалики: секреты

Язык тела важная часть личности человека, которая намного древнее, чем мимика или манера речи. Это показывает почему люди, рожденные слепыми, могут общаться жестами так же, как и имеющие хорошее зрение. Невербальная коммуникация является очень важной, это выразила Эми Кадди, известный социальный психолог: “Жесты и мимика управляют тем, как и что думают о нас окружающие”.

Положение дел подтвердило некоторое исследование от нескольких известных университетов во всем мире – Гарварда, Принстона и других. Они расширили понимание невербального общения и помогли понять, как передавать нужную эмоцию и влиять на мысль и впечатление собеседника. Например, как это делать со стороны делового подхода.

Языковой сигнал, который подает твое тело, показывает человеку истинный смысл слов и то, способен ли он принимать те чувства, что у него возникают рядом с тобой. Посему невербальная коммуникация необходимый навык для каждой женщины и для каждого мужчины, чтобы становиться во взгляде других успешным и уверенным в себе.

• Тело передает состояние гораздо лучше, чем интонация или выражение лица

Постоянная задача людей – замечать проявление эмоций других, думать о том, какое воздействие они произвели, следуя из мимики собеседника. Однако этот способ не эффективный для того, чтобы распознавать эмоциональный фактор.

Партнеры Принстонского университета получили результаты, которые выступают опровержением положительного действия данного приема. Процесс был прост: участники исследования должны были лишь понять, какую эмоцию из нескольких категорий выражает человек: восторг, боль, радость от победы или горечь из-за поражения. Особенность состояла в том, что в первом образе были только позы и жесты, а во втором – мимика.

Результаты эксперимента получили неоднозначные: участники смогли включить интуицию и правильно определить вид эмоции, когда была возможность видеть позы и жесты. В то же время, в основном система ответов была неверной, когда люди представляли себе, додумывали результаты посредством выражения лица спортсменов.

Алекс Тодоров, являющийся главным научным сотрудником Принстона, утверждает, что знание лишь эмоции не дает ничего, ведь сильная негативная и сильная положительная эмоция может передаваться одинаково благодаря мимике. Важно знать, что наниматели в первые пару секунд читают лица кандидатов и в тот же момент видят, кто составляет конкуренцию другим, а чей случай безнадежен.

Тебе и окружающим не нужно рассказывать, как проходит работа языка тела, так как большинство реакций и признаков индивида осуществляются на подсознании психической деятельности.

Отличное доказательство — это эксперимент психолога Джессики Трейси и Дэвида Мацумото, участников университета канадской провинции Британская Колумбия и Государственного учреждения в Сан-Франциско, которые составляли свое мнение посредством наблюдений за поведением участников Олимпийских игр.

В пространстве игр, участники, которые проиграли и выиграли, были слепыми или имеющими зрение, в одном и том же жесте (поднятые руки вверх) подразумевали разное: кто победу, а кто горькое поражение.

• Невербальная коммуникация может обращать неуверенность в сильный характер

Во время современной конференции TED, Эми Кадди назвала отличную характеристику жестов и поз уверенных в себе людей. Знаковой чертой является правильно использовать язык тела, чтобы тот давал развитие бизнесменам и другим индивидам в деловой сфере.

Эми приводит две группы положения тела: так называемые сильные позы, которые “советуют” держать дистанцию и вызывают уважение, и слабые примеры, в которых другие видят внешнюю телесную и моральную беспомощность. Об этом можно читать в книгах и просто посмотреть картинки поз в интернете.

Эксперименты, которые провела Кадди, относятся к тем, что меняют все. Из них можно вывести несколько ситуаций: когда принимаешь сильную позу, передаешь свою уверенность и, благодаря этому, сможешь увеличить шансы на получение отличной работы, плюс ты чувствуешь себя гораздо важнее и сильнее.

Голос становится более низким (людям с низким тембром чаще дают высокие должности), взгляд увереннее, речевой аппарат более четким, появляется чувство контроля над ситуацией. Разговор уже будет другим, ведь твой образ меняется и люди относятся уже по-другому. И причина не только в смене положения рук и ног – ты меняешься, растешь внутренне.

Этот процесс включает в себя задействование гормонов кортизола и тестостерона. Первый – гормон стресса, он повышается от слабых поз, второй напротив – уверенности и увеличивается от сильных положений. Принимая одну из этих видов поз, происходит обмен: когда слабая поза – повышается кортизол, уменьшается тестостерон, и наоборот. Эту функцию важно учитывать.